Das Ziel der Arbeit ist eine durch die Auswertung der Interviews gewonnene Antwort auf die Forschungsfrage "Welche Erwartungen wurden beziehungsweise werden von Unternehmen an Blockchain-Implementierungen gestellt und wie wurden beziehungsweise werden diese erfüllt oder nicht erfüllt?"
Kaum eine Technologie hatte in den vergangenen Jahren so einen Zuwachs an Interesse wie die Blockchain. Es stellt sich immer häufiger die Frage, ob dieser Hype auch langfristig ist und die Blockchain eine Lösung für Probleme unseres Lebens ist oder eben dieses wenigstens vereinfachen oder verbessern kann. Für den Bestand einer Technologie auf dem Markt ist die anhaltende Nutzung dieser von einer Vielzahl an Menschen essentiell. Da die Neugierde in die Blockchain bereits sehr groß ist, ist es fraglich, ob eben diese auch nachhaltig ist. Wie in der freien Wirtschaft kann man davon ausgehen, dass die Treue einer Technologie, wie die Treue einem Unternehmen gegenüber mit der Zufriedenheit der Kunden mit dem erhaltenen Produkt zusammenhängt.
In der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass die Zufriedenheit der Nutzer bei Services oder Produkten von Unternehmen ebenfalls Einflüsse auf die monetäre Performance des Unternehmens hat, und damit auch auf die Fähigkeit sich am Markt durchzusetzen und zu bestehen. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen beziehungsweise eine Technologie dann zukunftsfähig ist, wenn man es schafft, die Zufriedenheit der Kunden oder Nutzer hochzuhalten. Ob die Blockchain dies schafft, und somit eine hohe Zukunftsfähigkeit besitzt, gilt es in dieser Arbeit zu klären.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretischer Hintergrund/verwandte Forschungsarbeiten
2.1 Research Context
2.1.1 Distributed Ledger Technologien
2.1.1.1 Arten von Distributed Ledger Technologien
2.1.1.2 Blockchain
2.2 Expectation Confirmation Theory
2.2.1 Intention to Implement
2.2.2 Expectation Confirmation Theory in der bisherigen Forschung
2.2.3 Expectation Confirmation Theory im Kontext von Distributed Ledger Technologien bzw. Software Implementierungen
2.3 Forschungslücke
3. Methode
3.1 Literaturrecherche und -analyse
3.2 Datensammlung
3.3 Datenanalyse
3.4 Validierung
4. Ergebnisse
4.1 Blockchain allgemein
4.2 Expectations
4.2.1 Expectations auf Kundenseite
4.2.2 Expectations auf Firmenseite
4.3 Confirmations
4.3.1 Confirmations auf Kundenseite
4.3.2 Confirmations auf Firmenseite
4.4 Zukunftsfähigkeit
5. Posthoc Analyse: Anwendbarkeit
6. Diskussion
6.1 Theoretischer Beitrag
6.2 Praktischer Beitrag
6.3 Limitationen und Future Research
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Masterarbeit untersucht die Zukunftsfähigkeit von Blockchain-Implementierungen in Unternehmen. Ziel ist es, durch eine qualitative Expertenstudie die Erwartungen von Kunden und Beratungsunternehmen an solche Projekte sowie deren Erfüllung oder Nichterfüllung entlang der "Expectation Confirmation Theory" (ECT) zu analysieren, um daraus Rückschlüsse auf die Zukunftsfähigkeit der Technologie zu ziehen.
- Analyse von Erwartungen an Blockchain-Projekte auf Kunden- und Firmenseite.
- Anwendung der erweiterten "Expectation Confirmation Theory" (ECT) auf Blockchain-Implementierungen.
- Untersuchung der "Intention to Implement" als Indikator für langfristige Akzeptanz.
- Qualitative Experteninterviews zur Identifikation von Erfolgsfaktoren und Hindernissen.
- Ableitung von praktischen Implikationen für Beratungsunternehmen und Kunden.
Auszug aus dem Buch
2.1.1.2 Blockchain
Bei der Blockchain (BC) handelt es sich um eine spezielle Form der Distributed Ledger Technologie, welche im Kapitel 2.1.1.1 Arten vorgestellt wurde. Werden die Transaktionen innerhalb einer DLT mit Hilfe eines Konsensprotokolls in miteinander verbundenen Blöcken abgebildet, spricht man von einer Blockchain (Brühl 2017). Auch hier „werden Transaktionen unveränderbar und für alle nachvollziehbar abgespeichert“ (Weber et al. 2014). Somit haben alle Teilnehmer des Netzwerks in Echtzeit Zugriff auf dieselben Daten (Weber et al. 2014). Sobald eine Transaktion von der Mehrheit des Netzwerks validiert wird, wird sie dauerhaft in die BC geschrieben. Für den Fall, dass eine Transaktion nicht von mindestens 50% der Teilnehmer bestätigt wird, wird diese abgelehnt (Weber et al. 2014). Dies geschieht durch die zuvor angesprochenen Konsensverfahren.
Das besondere an der Blockchain- Technologie ist, dass alle Transaktionen in Blöcken gespeichert werden, welche jeweils mit dem Vorgänger verbunden sind. Diese Blöcke ergeben eine Kette von miteinander verbundenen Transaktionsdaten. Die einzelnen Blöcke werden hierbei durch bestimmte Prüfsummen (Hashs) verbunden. Diese Hashs beinhalten Informationen der vorherigen Blöcke und machen die Blockchain somit fälschungssicher und überprüfbar (Underwood 2016; Wüst 2016; Zheng et al. 2017b). Das erste Glied einer jeden Blockchain wird „Genesis-Block“ genannt. Dieser wird fest programmiert, und nicht wie die nachfolgenden Blocks errechnet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Das Kapitel führt in das hohe Interesse an der Blockchain-Technologie ein und leitet die Forschungsfrage über Erwartungshaltungen bei Blockchain-Implementierungen ab.
2. Theoretischer Hintergrund/verwandte Forschungsarbeiten: Es werden die Grundlagen von Distributed Ledger Technologien erläutert und die "Expectation Confirmation Theory" als theoretisches Fundament der Arbeit vorgestellt.
3. Methode: Die Arbeit beschreibt den qualitativen Forschungsansatz, die Durchführung der Experteninterviews sowie die angewandte Datenanalyse mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring.
4. Ergebnisse: Die gesammelten Daten aus den Experteninterviews werden präsentiert, wobei insbesondere die Eigenschaften der Blockchain sowie die unterschiedlichen Erwartungen und deren Erfüllungsgrade auf Kunden- und Firmenseite analysiert werden.
5. Posthoc Analyse: Anwendbarkeit: In einem unabhängigen Gespräch mit einem Praktiker wird die praktische Relevanz der Ergebnisse sowie die Eignung der gewählten Methodik validiert.
6. Diskussion: Die Ergebnisse werden interpretiert, ihr theoretischer und praktischer Beitrag wird hervorgehoben und die Limitationen der Studie werden im Kontext zukünftiger Forschung kritisch reflektiert.
7. Fazit: Die Arbeit fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen, bewertet die Zukunftsfähigkeit der Blockchain-Technologie auf Basis der erhobenen Daten und gibt einen Ausblick auf potenzielle weitere Forschungsansätze.
Schlüsselwörter
Blockchain, Distributed Ledger Technologie, Expectation Confirmation Theory, Intention to Implement, Erwartungen, Kundenzufriedenheit, Experteninterviews, Qualitative Inhaltsanalyse, Zukunftsfähigkeit, IT-Beratung, Projektmanagement, Prozessinnovation, Transaktionssicherheit, Implementierung, Digitale Transformation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht die Zukunftsfähigkeit von Blockchain-Implementierungen in Unternehmen, indem sie die Erwartungshaltungen von Kunden und IT-Beratern sowie deren tatsächliche Erfüllung analysiert.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen der Blockchain, der Anwendung der "Expectation Confirmation Theory" im IT-Kontext und der qualitativen Analyse von Experteninterviews zu Blockchain-Projekten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, durch die Auswertung von Experteninterviews eine fundierte Antwort auf die Forschungsfrage zu finden, welche Erwartungen an Blockchain-Implementierungen gestellt werden und wie diese in der Praxis erfüllt oder nicht erfüllt werden.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit nutzt einen qualitativen, explorativen Ansatz in Form von zehn semistrukturierten Experteninterviews, deren Ergebnisse mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretische Herleitung des Modells, die detaillierte Beschreibung der Forschungsmethode sowie die Auswertung und Diskussion der durch die Interviews gewonnenen Daten zu Erwartungen und Erfüllungsgraden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Blockchain, Expectation Confirmation Theory, Erwartungen, Zukunftsfähigkeit, IT-Beratung und qualitative Inhaltsanalyse charakterisiert.
Warum wird die "Expectation Confirmation Theory" für Blockchain-Projekte angepasst?
Die klassische Theorie musste angepasst werden, um sie auf die spezifischen Charakteristika von IT-Implementierungen und die "Intention to Implement" als Zukunftsindikator für Unternehmen zu übertragen.
Welche praktische Bedeutung haben die Ergebnisse für Unternehmen?
Die Ergebnisse zeigen, dass Beratungsfirmen durch ein besseres Management der Kundenerwartungen in frühen Projektphasen die Erfolgschancen und die langfristige Akzeptanz von Blockchain-Projekten steigern können.
- Quote paper
- Florian Pollok (Author), 2018, Die Zukunftsfähigkeit von Blockchainimplementierungen entlang der Expectation Confirmation Theory, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/509963
