nhalt der vorliegenden Arbeit ist eine Betrachtung der Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard (BSC) in Reorganisationsprojekten. Nach der ersten Veröffentlichung „The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance“ von Kaplan und Norton 1992 in der Harvard Business Review ist das vorgestellte Konzept vielfach diskutiert und weiterentwickelt worden. Heute gilt die Balanced Scorecard als eines der erfolgreichsten Management- und Controllinginstrumente. Diese Entwicklung war und ist Thema vieler Publikationen, insbesondere unter dem Aspekt der konsequenten Weiterentwicklung durch Kaplan und Norton hin zu Strategy Maps. In dieser Arbeit soll im Besonderen auf die Anwendungsmöglichkeiten einer Balanced Scorecard in Reorganisationsprojekten eingegangen werden. Diese Thematik gewinnt auf Grund eines steigenden Anteils von Projekttätigkeiten in Organisationen an Bedeutung. Da dieses Thema bislang nicht im Detail untersucht wurde, soll diese Arbeit eine Grundlage für weitere Diskussionen darstellen. Ein Schwerpunkt der Arbeit liegt auf dem Einsatz der BSC zur operativen und strategischen Steuerung und in welcher Art und Weise diese Aspekte in Einklang mit der Strategie der betrachteten Organisation stehen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Bedeutung von Projekten für Organisationen
1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit
2 Grundlagen
2.1 Zusammenspiel von Vision, Mission und Strategie
2.1.1 Vision
2.1.2 Mission
2.1.3 Strategie
2.2 Steuerung – Reaktionsmöglichkeit der Organisationen
2.2.1 Operatives Management
2.2.2 Strategisches Management
2.3 Projektmanagement
2.4 Balanced Scorecard – Eine Performance Measurement Tool
2.4.1 Die Finanzperspektive
2.4.2 Die Kundenperspektive
2.4.3 Die Prozessperspektive
2.4.4 Die Entwicklungsperspektive
3 Der Project Scorecard Approach
3.1 Implementierung einer Project Scorecard
3.2 Poject Scorecard in verschiedenen Projektphasen
3.2.1 Definitionphase
3.2.2 Planungsphase
3.2.3 Durchführungsphase
3.2.4 Abschlussphase
3.3 Kennzahlen zur Operativen Steuerung
3.4 Kennzahlen zur strategischen Steuerung
3.5 Besonderheiten der Project Scorecard
4 Praktische Anwendung
4.1 Continental AG
4.2 ATOS ORIGIN
5 Kritische Würdigung des Project Scorecard Konzeptes
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelor-Thesis untersucht, wie das Managementinstrument "Balanced Scorecard" (BSC), das primär für die Unternehmensebene konzipiert wurde, erfolgreich auf die Steuerung von komplexen Reorganisationsprojekten übertragen werden kann, um eine Brücke zwischen operativer und strategischer Steuerung zu schlagen.
- Theoretische Fundierung von BSC, Projektmanagement und Steuerungsprozessen.
- Entwicklung eines konzeptionellen Modells für die "Project Scorecard" (PSC).
- Anpassung von Kennzahlensystemen an unterschiedliche Projektphasen (Definition bis Abschluss).
- Analyse praktischer Anwendungsbeispiele bei Continental AG und ATOS ORIGIN.
- Kritische Würdigung der Erfolgsfaktoren und Scheiterungsgründe bei der Einführung einer PSC.
Auszug aus dem Buch
3.1 Implementierung einer Project Scorecard
Wenn es darum geht, ein Projekt strukturiert aufzubauen und in der Vergangenheit begangene Fehler zu vermeiden, erhält man mit dem Werk „A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)“ des Project Management Instituts (PMI) einen guten Ratgeber. Leider kann dieses Werk nicht bei der Fragestellung der PSC weiterhelfen, da es zu diesem Thema noch zu wenig Erfahrungen gibt. Allerdings bietet ein Projekt, welches nach den Vorgaben des PMBOK® Guide aufgebaut ist, einen guten Ansatzpunkt, um mit der Implementierung der PSC zu beginnen. Die in dieser Arbeit vorgestellte Konzeption soll eine erste Anleitung zum standardisierten Aufbau einer PSC geben.
Da es sich bei Projekten um Sekundärorganisationen in der eigentlichen Organisation handelt, gelten für die Implementierung die gleichen Maßstäbe wie für die BSC eines strategischen Geschäftsbereiches. Die „Miniorganisationen“ (Projekte) benötigen die gleichen Ressourcen, Regeln und Ziele wie jede andere Einheit. Aus diesem Grund bietet sich grundsätzlich auch die Möglichkeit zum Einsatz der PSC. Voraussetzung, um die PSC aufsetzen zu können, ist die Existenz einer BSC des Unternehmens und die Aufspaltung der dort festgehaltenen strategischen Ziele auf die einzelnen Unternehmensbereiche und Geschäftseinheiten.
Nachdem die PSC in dem System der BSC eingeordnet ist, muss es nun das Ziel sein, die einzelnen Perspektiven mit relevanten Kennzahlen zu füllen. Oberstes Gebot ist die dabei die Integration der strategischen Ziele der BSC der jeweils höheren Ebene, um anschließend die Kennzahlen dem speziellen Projektprofil anzupassen. Dazu ist es nötig, mit dem Management des Unternehmensbereiches, dem Projektleiter und einem Vertreter des Project Management Office (PMO) in Diskussionsrunden zu gehen. Ziel der Gespräche muss es sein, die Kennzahlen für die PSC nach dem Top Down Prinzip vorzugeben, Anpassungen zu beschließen und ein Verständnis über das Zusammenspiel der einzelnen Kennzahlen zu entwickeln.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung von Projekten in modernen Organisationen und identifiziert die Notwendigkeit, steuerungsdefizitäre Projektprozesse durch ein ganzheitliches Managementkonzept zu optimieren.
2 Grundlagen: In diesem Kapitel werden die theoretischen Begrifflichkeiten von Vision, Mission, Strategie sowie operatives und strategisches Management definiert und die Funktionsweise der Balanced Scorecard als Managementinstrument erläutert.
3 Der Project Scorecard Approach: Dieser Hauptteil entwickelt ein Modell zur Implementierung einer Project Scorecard, differenziert Kennzahlen für verschiedene Projektphasen und stellt Anforderungen an die operative sowie strategische Steuerung innerhalb von Projekten.
4 Praktische Anwendung: Basierend auf Praxisbeispielen der Continental AG und ATOS ORIGIN wird veranschaulicht, wie die Theorie einer Project Scorecard in realen Konzernumgebungen umgesetzt werden kann.
5 Kritische Würdigung des Project Scorecard Konzeptes: Das abschließende Kapitel bewertet das vorgestellte Konzept kritisch hinsichtlich seiner Erfolgsfaktoren, typischer Scheiterungsgründe und identifiziert zukünftige Herausforderungen bei der Standardisierung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategie, Projektmanagement, Unternehmenssteuerung, Managementinstrument, Project Scorecard, operative Steuerung, strategische Steuerung, Projektphasen, Kennzahlen, Projektcontrolling, Reorganisation, Continental AG, ATOS ORIGIN, Erfolgsfaktoren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Übertragbarkeit der Balanced Scorecard (BSC) von der Unternehmensebene auf die Ebene von Reorganisationsprojekten zur effizienten Steuerung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Arbeit deckt die Bereiche strategisches und operatives Projektcontrolling, Kennzahlenentwicklung in Projekten sowie die Einbettung von Projektzielen in die Unternehmensstrategie ab.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Hauptziel besteht darin, ein Modell für eine "Project Scorecard" (PSC) zu entwickeln, mit dem Projekte strukturierter und strategisch konsistenter gesteuert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Literaturanalyse und einer explorativen Betrachtung praktischer Umsetzungen in Konzernen (Case Studies).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Implementierung der Project Scorecard, ihrer Anpassung an verschiedene Projektphasen und der Definition spezifischer operativer sowie strategischer Kennzahlen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Projektmanagement, Unternehmenssteuerung, Project Scorecard und Kennzahlen.
Warum ist die Projektphase entscheidend für die PSC?
Jede Projektphase (Definition, Planung, Durchführung, Abschluss) hat unterschiedliche Anforderungen an die Steuerung, weshalb die PSC in jeder Phase adjustiert und reimplementiert werden muss.
Wie unterscheidet sich die PSC vom klassischen BSC-Modell?
Während die klassische BSC eher statisch ist, lebt die PSC von hoher Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, da sie auf die zeitlich befristete Natur und Individualität von Projekten reagiert.
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- Raik Hering (Author), 2006, Die Integration von operativer und strategischer Steuerung in Reorganisationsprojekten mit der Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/51213
