In der Studie "The State of Business Process Management" von 2012 wurden weltweit Unternehmen gefragt, ob sie einen Schnitt im Budget des Geschäftsprozessmangements machen würden. Trotz der Turbulenzen an den Märkten in den Jahren 2009-2011 wurden die Investitionen in Geschäftsprozessmanagement-Maßnahmen gar nicht oder nur wenig zurückgefahren. Dies zeigt die Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements in heutigen Unternehmen. (Harmon, 2012) In der vorliegenden Arbeit wurde der Geschäftsprozess „Prüfung der Angebotsunterlagen und Angebotserstellung“ mit Hilfe der EPK analysiert. Zuerst wurden Grundlagen und Begriffe wie „Geschäftsprozessmanagement“ oder „Ereignisgesteuerte Prozesskette“ beschrieben und erklärt. Schließlich endete das zweite Kapitel mit einer kritischen Betrachtung der EPK-Methode. Im dritten Kapitel wurde die Symbolik erklärt und der Geschäftsprozess beschrieben und grafisch dargestellt. Auf Grundlage der Prozessbeschreibung wurden im vierten Kapitel die Schwachstellen analysiert, benannt und deren Effekte auf den Geschäftsprozess betitelt. Letztendlich wurden Optimierungen entwickelt, welche zu einer Verbesserung des Geschäftsprozesses führen. Die Arbeit endet mit einer Schlussbetrachtung.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Motivation
- Aufbau und Zielsetzung
- Grundlagen und Begriffsdefinitionen
- Herleitung der EPK
- Kritische Betrachtung der EPK
- Ist-Analyse
- Symbolik
- Beschreibung und Darstellung des Geschäftsprozesses
- Soll-Analyse
- Schwachstellenanalyse
- Fehlende Automatisierung
- Doppelarbeiten
- Organisationsübergänge
- Optimierungen
- Automatisierung
- Parallelisierung
- Quality-Level-Agreement
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit analysiert den Geschäftsprozess „Prüfung der Angebotsunterlagen und Angebotserstellung“ mit Hilfe der EPK-Methode. Ziel ist es, Schwachstellen im Prozess aufzudecken, deren Auswirkungen zu untersuchen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Die Arbeit beleuchtet dabei insbesondere die Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements in modernen Unternehmen.
- Analyse des Geschäftsprozesses „Prüfung der Angebotsunterlagen und Angebotserstellung“
- Identifizierung von Schwachstellen und deren Auswirkungen
- Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen
- Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements für Unternehmen
- Anwendung der EPK-Methode in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Motivation und den Aufbau der Arbeit vor und hebt die Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements hervor.
- Grundlagen und Begriffsdefinitionen: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements und beschreibt die EPK-Methode, einschließlich ihrer Funktionsweise und Anwendungsmöglichkeiten.
- Ist-Analyse: Die Ist-Analyse präsentiert eine detaillierte Beschreibung des Geschäftsprozesses „Prüfung der Angebotsunterlagen und Angebotserstellung“, einschließlich der verwendeten Symbolik und der Darstellung des Prozessablaufs.
- Soll-Analyse: Dieses Kapitel widmet sich der Identifizierung und Analyse von Schwachstellen im Geschäftsprozess. Es werden die Auswirkungen dieser Schwachstellen auf den Prozessablauf und die Effizienz des Unternehmens untersucht.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den zentralen Themen Geschäftsprozessmanagement, Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK), Schwachstellenanalyse, Optimierung, Angebotsprüfung und Angebotserstellung. Darüber hinaus werden relevante Aspekte wie Automatisierung, Parallelisierung und Qualitätsvereinbarungen im Kontext des Geschäftsprozessmanagements behandelt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)?
Die EPK ist eine grafische Modellierungssprache zur Darstellung von Geschäftsprozessen, die logische Verknüpfungen zwischen Ereignissen und Funktionen nutzt.
Wie hilft die EPK bei der Schwachstellenanalyse?
Sie macht Doppelarbeiten, Medienbrüche und unnötige Organisationsübergänge sichtbar, die die Effizienz eines Prozesses mindern.
Was sind typische Optimierungsmaßnahmen in Geschäftsprozessen?
Dazu gehören die Automatisierung manueller Schritte, die Parallelisierung von Aufgaben und die Eliminierung von Redundanzen.
Was ist ein Quality-Level-Agreement (QLA)?
Eine Vereinbarung, die Qualitätsstandards für einen Prozess festlegt, um die Verlässlichkeit und Güte der Ergebnisse sicherzustellen.
Warum investieren Unternehmen trotz Krisen in Prozessmanagement?
Effiziente Prozesse sind wettbewerbsentscheidend, da sie Kosten senken und die Reaktionsgeschwindigkeit auf Marktveränderungen erhöhen.
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- Florian Fleming (Author), 2014, IT Strategien. Modellierung von Geschäftsprozessen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/512390
