Das Ziel dieser Arbeit besteht darin, die DIN EN ISO 9001:2015 auf der Grundlage der Qualitätsdifferenzierung für Dienstleistungs- und produzierende Unternehmen auszulegen. Darüber hinaus soll im Kontext des ganzheitlichen Managementgedankens, sowie der herausgestellten Effizienz einer Prozessorientierung, ein Bezug zu der Integration von Managementsystemen hergestellt werden.
Als Ergebnis ist somit zum einen eine branchenspezifische Auslegung der DIN EN ISO 9001:2015 beabsichtigt, um eine Sensibilisierung der Unterschiedlichkeit von Qualität und dessen Management branchenspezifisch zu schaffen. Zum anderen soll eine beispielhafte Integration auf Basis der unterschiedlichen Prozessstrukturen der Branchen dargestellt werden, damit eine Grundlage für die Anwendung des prozessorientierten Integrationsansatzes visualisiert werden kann.
Die Einleitung dieser Arbeit erfolgt durch den Bezug auf Herausforderungen von Unternehmen durch aktuelle Marktbedingungen und die Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) als Wettbewerbsvorteil. Um hierbei eine Eingrenzung der Thematik zu schaffen, wird sich insbesondere auf einen Vergleich zwischen Dienstleistungs- und produzierende Unternehmen bezogen.
Anschließend an die Einleitung folgt im zweiten Kapitel die Vorstellung und Abgrenzung der zu vergleichenden Branchen, sowie einer Differenzierung von Sachgütern und Dienstleistungen auf Grundlage der unterschiedlichen Eigenschaften der Leistungen. Weiterhin werden im dritten und vierten Kapitel eine Definition vom Aufbau und der Strukturvon Unternehmen, sowie einem ganzheitlichen Management als Basis des in Kapitel fünf definierten Qualitätsmanagements vorgenommen.
Im fünften Kapitel wird neben einer branchenspezifischen Differenzierung von Qualität, das Qualitätsmanagement branchenspezifisch ausgelegt, sowie die DIN EN ISO 9001:2015 als mögliche Normierung vorgestellt. Als Bezugspunkt für die in Kapitel sechs ausgearbeitete Integration, wird zudem das Umweltmanagementsystem erläutert. Das sechste Kapitel bezieht sich auf die im Rahmen dieser Arbeit einbezogenen Integrationsansätze von Managementsystemen, zuzüglich einer vergleichenden Auswertung der Ansätze auf Basis literaturbasierter Bewertungskriterien. Weiterhin wird in Betrachtung einer Prozessorientierung im Unternehmen im siebten Kapitel das Prozessmanagement definiert.
Inhaltsverzeichnis
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Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Zielsetzung dieser Arbeit ist eine umfassende Analyse… (Beschreibung der Ziele, die aufgrund fehlender Daten im Originaltext nicht konkretisiert werden kann). Die Arbeit beleuchtet folgende Themenschwerpunkte:
- Thema 1 (Ersatzthema aufgrund fehlender Daten im Originaltext)
- Thema 2 (Ersatzthema aufgrund fehlender Daten im Originaltext)
- Thema 3 (Ersatzthema aufgrund fehlender Daten im Originaltext)
- Thema 4 (Ersatzthema aufgrund fehlender Daten im Originaltext)
- Thema 5 (Ersatzthema aufgrund fehlender Daten im Originaltext)
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 (Ersatzkapitelname aufgrund fehlender Daten im Originaltext): Dieses Kapitel befasst sich mit… (Eine detaillierte Zusammenfassung von mindestens 75 Wörtern, die aufgrund fehlender Daten im Originaltext nicht konkretisiert werden kann). Die Diskussion umfasst verschiedene Aspekte von… und analysiert deren Bedeutung im Kontext von… Der Bezug zu späteren Kapiteln wird hier nicht hergestellt, da der Inhalt der späteren Kapitel unbekannt ist.
Kapitel 2 (Ersatzkapitelname aufgrund fehlender Daten im Originaltext): Dieses Kapitel untersucht… (Eine detaillierte Zusammenfassung von mindestens 75 Wörtern, die aufgrund fehlender Daten im Originaltext nicht konkretisiert werden kann). Die Argumentation basiert auf… und wird durch… veranschaulicht. Ein Vergleich mit… aus Kapitel 1 würde hier den Rahmen sprengen, da die Inhalte unbekannt sind.
Kapitel 3 (Ersatzkapitelname aufgrund fehlender Daten im Originaltext): Das vorliegende Kapitel präsentiert… (Eine detaillierte Zusammenfassung von mindestens 75 Wörtern, die aufgrund fehlender Daten im Originaltext nicht konkretisiert werden kann). Die Ergebnisse lassen sich in… zusammenfassen und zeigen die Relevanz von… auf. Die Einbettung in den Gesamtkontext des Werkes ist aufgrund fehlender Daten nicht möglich.
(Weitere Kapitelzusammenfassungen, die aufgrund fehlender Daten im Originaltext nicht erstellt werden können)
Schlüsselwörter
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Häufig gestellte Fragen zur Sprachexposé-Vorschau
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- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2019, Die DIN EN ISO 9001:2015 als Konzept einer branchenspezifischen Auslegung integrierter Managementsysteme mit Bezug zum prozessorientierten Integrationsansatz, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/513729
