„Was nützt ein hoher IQ, wenn man ein emotionaler Trottel ist?“ Viele Jahre war der IQ-Test das einzig anerkannte Instrument, um menschliche Intelligenz zu messen, sei es, um festzustellen, ob ein Schüler das Gymnasium besuchen durfte oder ob ein Bewerber für eine Lehrstelle geeignet erschien. Intelligenztests wurden Bestandteil vieler Auswahlverfahren und sind dies bis heute noch. Doch ist ein hoher IQ auch ein Garant für außergewöhnliche Erfolge?
Daniel Goleman war nicht der erste, der erkannte, dass neben dem IQ auch andere Faktoren den Erfolg eines Menschen wesentlich beeinflussen, die von den herkömmlichen Methoden aber nur unzureichend erfasst wurden. Aktuell wurde die Thematik allerdings erst durch sein Buch „Emotionale Intelligenz“, welches Weltruhm erreichte. Die Zeiten, in denen der Mitarbeiter als reiner Produktionsfaktor angesehen wurde, sind vorbei. In vielen Unternehmen ist er mittlerweile sogar mehr als nur ein Faktor zum Erfolg, er ist zum höchsten Gut des Unternehmens – zum strategischen Erfolgsfaktor – avanciert. Daher suchen sich Arbeitgeber heute ihre Mitarbeiter sehr sorgfältig aus und legen neben hohen Anforderungen an die analytisch-logischen Fähigkeiten auch eine hohe Messlatte an die emotionale Intelligenz eines Menschen. So werden bereits bei der Bewerberauswahl Verfahren eingesetzt, die deren Vorhandensein systematisch überprüfen.
Doch wie sieht dies tatsächlich in der Praxis aus? Wie kann emotionale Intelligenz gemessen werden? Ist es überhaupt möglich, Mitarbeiter bezüglich der weichen Faktoren transparent auszuwählen und weiterzubilden?
Ziel dieser Arbeit ist es neben der grundsätzlichen Vorstellung des Begriffs „Emotionalen Intelligenz“, deren Notwendigkeit und praktische Bedeutung darzustellen. Anhand eines Beispiels wird weiterhin die Integration von Komponenten der emotionalen Intelligenz in die Weiterbildung aufgezeigt. Abschließend wird im Fazit die Rolle der emotionalen Intelligenz in der Unternehmenswelt kritisch diskutiert und Stellung dazu bezogen, ob diese Komponenten effektiv in die Mitarbeiter-Auswahl integriert werden können und inwiefern die emotionale Intelligenz von Mitabeitern tatsächlich einen Erfolgsfaktor darstellt.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 WAS IST EMOTIONALE INTELLIGENZ?
2.1 Begriffsdefinition
2.2 Die fünf Komponenten
2.2.1 Selbstreflexion
2.2.2 Selbstkontrolle
2.2.3 Selbstmotivation
2.2.4 Empathie
2.2.5 Soziale Kompetenz
3 EMOTIONALE INTELLIGENZ IN DER PRAXIS
3.1 Notwendigkeit von emotionaler Intelligenz
3.2 Erfolgsfaktor emotionale Intelligenz
3.2.1 Einfluss auf die Führung
3.2.2 Einfluss auf die Teamarbeit
3.3 Umsetzung in der Praxis – Am Beispiel Merck KGaA
4 EMOTIONALE INTELLIGENZ ALS ALLHEILMITTEL?
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Bedeutung emotionaler Intelligenz als zentralen Erfolgsfaktor in der modernen Arbeitswelt, insbesondere für Führungskräfte, und analysiert Möglichkeiten sowie Grenzen ihrer Integration in Auswahl- und Weiterbildungsprozesse am Beispiel der Merck KGaA.
- Grundlagen und Komponenten emotionaler Intelligenz nach Goleman
- Einfluss emotionaler Intelligenz auf Führung und Teamarbeit
- Praktische Implementierung in Personalentwicklung und Assessment-Center
- Kritische Reflexion über die Messbarkeit und Grenzen von Konzepten emotionaler Intelligenz
Auszug aus dem Buch
3.3 Umsetzung in der Praxis – Am Beispiel Merck KGaA
Wie wird emotionale Intelligenz identifiziert? Wie kann der Personalverantwortliche erkennen, welcher Mensch über einen hohen EQ verfügt und welcher nicht? Nach der Erkenntnis, dass emotionale Intelligenz der Erfolgsfaktor von Führungskräften, aber auch Mitarbeitern ist, muss diese nun gemessen bzw. messbar gemacht werden.
Die Merck KGaA, eines der führenden deutschen Chemie- und Pharmaunternehmen, legt auch in Sachen Personalentwicklung, Weiterbildung und Auswahl der Mitarbeiter großen Wert auf einen hohen Standard. So hat Merck in jüngster Zeit sein internationales Entwicklungsprogramm stark erweitert. Um auch potenzielle Kandidaten für Positionen in höheren Ebenen genau identifizieren zu können, entwickelte Merck ein Entwicklungs-Assesment-Center, welches das Vorhandensein von Komponenten der emotionalen Intelligenz überprüft und die Frage beantwortet, an welcher Stelle die teilnehmenden Mitarbeiter optimal eingesetzt werden können.
Das Assesment-Center von Merck hat eine Gesamtdauer von vier Tagen und ist in verschiedene Stufen unterteilt. So werden am ersten Tag die Beobachter vorbereitet, die aus verschiedenen hierarchischen Stufen ausgesucht werden. Am zweiten und dritten Tag werden die verschiedenen Übungen mit den Teilnehmern durchgeführt, bis am vierten Tag die Veranstaltung mit einer Konferenz beendet wird, in der die Ergebnisse anhand einer Stärken-/Schwächen-Analyse der einzelnen Teilnehmer analysiert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Diese Einleitung führt in die Relevanz emotionaler Intelligenz für den Unternehmenserfolg ein und formuliert die Zielsetzung der Arbeit, die theoretische Grundlagen sowie praktische Anwendungsbeispiele umfasst.
2 WAS IST EMOTIONALE INTELLIGENZ?: Dieses Kapitel definiert emotionale Intelligenz und erläutert die fünf zentralen Komponenten Selbstreflexion, Selbstkontrolle, Selbstmotivation, Empathie und soziale Kompetenz.
3 EMOTIONALE INTELLIGENZ IN DER PRAXIS: Dieser Teil beleuchtet die Notwendigkeit emotionaler Intelligenz im betrieblichen Umfeld sowie deren Einfluss auf Führung und Teamarbeit, illustriert durch ein Praxisbeispiel der Merck KGaA.
4 EMOTIONALE INTELLIGENZ ALS ALLHEILMITTEL?: Das abschließende Kapitel diskutiert kritisch den Trend zur emotionalen Intelligenz und hinterfragt, ob und inwieweit diese Eigenschaften durch Trainings entwickelbar sind und in Auswahlverfahren integriert werden können.
Schlüsselwörter
Emotionale Intelligenz, EQ, Führungskraft, Personalentwicklung, Selbstreflexion, Selbstkontrolle, Selbstmotivation, Empathie, soziale Kompetenz, Merck KGaA, Assessment-Center, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterführung, Teamarbeit, weiche Fähigkeiten.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Bedeutung emotionaler Intelligenz (EQ) als kritischen Erfolgsfaktor für Mitarbeiter und Führungskräfte in modernen Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen die theoretische Definition der fünf EQ-Komponenten, die praktische Notwendigkeit in der Arbeitswelt sowie deren Anwendung in Personalprozessen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Relevanz emotionaler Intelligenz aufzuzeigen und zu prüfen, wie Unternehmen diese weichen Faktoren bei der Auswahl und Weiterbildung integrieren können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturanalyse kombiniert mit einer Fallstudienbetrachtung der Merck KGaA zur praktischen Umsetzung von Assessment-Verfahren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die fünf Komponenten des EQ, deren Einfluss auf Führung und Teams sowie ein konkretes Assessment-Center-Modell bei der Firma Merck.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Emotionale Intelligenz, Führung, Personalentwicklung, Empathie, soziale Kompetenz und Assessment-Center.
Wie setzt Merck KGaA emotionale Intelligenz in der Praxis ein?
Das Unternehmen nutzt ein spezielles Entwicklungs-Assessment-Center, um bei Kandidaten für höhere Ebenen neben fachlichen auch emotionale Kompetenzen strukturiert zu bewerten.
Ist emotionale Intelligenz durch Schulungen leicht erlernbar?
Die Arbeit stellt kritisch fest, dass EQ nicht einfach durch Trainings verordnet werden kann, sondern ein dauerhafter Entwicklungsprozess ist, der auf Erfahrung und Lebensschule basiert.
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- Beate Mohr (Author), 2005, Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/51539
