inleitung
„Wer nicht wirbt, der stirbt“ – dieser Satz drückt wohl am Besten die Bedeutung des Marketings für ein erfolgreiches Unternehmen aus. Ohne Werbung kann kaum ein Unternehmen langfristig am Markt überleben. Es gerät in Vergessenheit und „stirbt“. Somit ist offensichtlich, dass das Marketing eine unerlässliche Aufgabe der Unternehmensführung darstellt.
Die Steuerkanzlei macht davon keine Ausnahme. Nach der Auflockerung des Werbeverbots für Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer im Jahre 1987 gewinnt das Marketing nun auch in diesen Berufen immer mehr an Bedeutung. Es ist jedoch gerade für diese Branchen sehr schwierig, den Mittelweg zwischen effektivem Marketing und den immer noch geltenden gesetzlichen Einschränkungen zu finden. Gerade diese begrenzten Möglichkeiten machen es dem Steuerberater oder Rechtsanwalt schwer, sich durch Marketingmaßnahmen von seinen Konkurrenten abzuheben.
Zu einem erfolgreichen Kanzleimarketing ist also sowohl eine genaue Kenntnis der gesetzlichen Regelungen, als auch eine große Kreativität im Einsatz der Marketinginstrumente erforderlich. Ziel dieser Arbeit ist es, die Möglichkeiten und Grenzen des Marketings in kleinen und mittelständischen Steuerkanzleien aufzuzeigen und Anregungen zu geben für ein erfolgreiches internes und externes Marketing. Hierzu werden zunächst die rechtlichen Grundlagen geklärt und die Möglichkeiten der externen Werbung, wie Anzeigen oder Praxisbroschüren aufgezeigt. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt jedoch auf dem internen Marketing, da 80% der Neumandate über zufriedene Altmandate errungen werden1. Dieses Verhältnis soll sich auch in der Gewichtung der einzelnen Unterpunkte widerspiegeln. Am Ende werden die Grenzen des Marketings in Steuerkanzleien aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Rechtliche Grundlagen
- 2.1. Frühere Regelungen
- 2.2. Heute gültige Regelungen
- 3. Möglichkeiten des Marketing
- 3.1. Markt und Zielgruppe
- 3.2. „Externes Marketing“
- 3.2.1. Medieneinsatz
- 3.2.2. Pressearbeit
- 3.2.3. Vortrags-/Informationsveranstaltungen
- 3.2.4. Empfehler-Netzwerk
- 3.3. „Internes Marketing“
- 3.3.1. Visuelles Erscheinungsbild
- 3.3.2. Mitarbeitermotivation
- 3.3.3. Die „Care Company“
- 3.3.3.1 Persönlicher und telefonischer Kontakt
- 3.3.3.2 Serviceorientiertes Auftreten
- 3.3.3.3 Kontinuierlicher Informationsverkehr
- 3.3.3.4 Der Mandant als Multiplikator
- 3.3.4. Preisdifferenzierung
- 4. Grenzen des Marketing
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen des Marketings in kleinen und mittelständischen Steuerkanzleien. Sie zielt darauf ab, die rechtlichen Rahmenbedingungen zu beleuchten und Anregungen für ein erfolgreiches internes und externes Marketing zu liefern.
- Rechtliche Grundlagen des Marketings in der Steuerberatung
- Möglichkeiten des externen Marketings
- Der Stellenwert des internen Marketings in Steuerkanzleien
- Die Rolle des „Care Company“ Konzepts im internen Marketing
- Grenzen des Marketings in Steuerkanzleien
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung
Die Einleitung stellt die Bedeutung des Marketings für den Erfolg von Unternehmen heraus und beleuchtet die spezifischen Herausforderungen des Marketings in der Steuerberatung. Dabei wird die Wichtigkeit eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen effektivem Marketing und den gesetzlichen Einschränkungen hervorgehoben.
2. Rechtliche Grundlagen
Dieses Kapitel behandelt die rechtlichen Rahmenbedingungen des Marketings in der Steuerberatung. Es beleuchtet die früheren Regelungen, die ein generelles Werbeverbot für Steuerberater vorsahen, und analysiert die heute gültigen Regelungen, die mehr Freiraum für Marketingaktivitäten schaffen.
3. Möglichkeiten des Marketing
Dieses Kapitel untersucht die verschiedenen Möglichkeiten des Marketings in Steuerkanzleien. Es umfasst sowohl die Bereiche des „externen Marketings“ mit Instrumenten wie Medieneinsatz, Pressearbeit und Veranstaltungen als auch das „interne Marketing“. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem „internen Marketing“, das die Pflege der Beziehung zu bestehenden Mandanten und die Mitarbeitermotivation in den Vordergrund stellt. Das Kapitel beleuchtet das Konzept der „Care Company“ und die Bedeutung des persönlichen und telefonischen Kontakts, serviceorientierten Auftretens, kontinuierlichen Informationsaustauschs und der Rolle des Mandanten als Multiplikator.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den Themen Marketing in der Steuerberatung, rechtliche Grundlagen des Marketings, externes Marketing, internes Marketing, „Care Company“, Mitarbeitermotivation, Mandantenbindung, Preisdifferenzierung, und Grenzen des Marketings in Steuerkanzleien.
- Arbeit zitieren
- Carolina Sohn (Autor:in), 2004, Marketing in Steuerkanzleien, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/51699
