Die Mercedes A-Klasse war 1997 kurz vor ihrer Markteinführung in aller Munde. Ein schwedischer Journalist hatte dann entdeckt, dass bei bestimmtem Fahrverhalten ein Umkippen möglich ist. Geraten Ereignisse in die Medien, stehen Unternehmen nicht nur unter dem internen Druck, die technischen Probleme zu lösen. Zusätzlich stehen sie unter dem Druck der Öffentlichkeit, die grundlegenden Fakten vermitteln zu müssen, um Imageschäden abzuwehren. Dabei können in den Medien und in der öffentlichen Diskussion mitunter emotionale Reaktionen entstehen.
Diese Arbeit befasst sich mit dem Verlauf dieser Informationen in der Presse, aufgeschlüsselt nach Art der Themen/Inhalte und nach Urhebern/Akteuren. Eine hilfreiche Analyse für alle, die mit Automobilen, technischen Krisen und Öffentlichkeitsarbeit zu tun haben. Diese Arbeit entstand lange vor der Diesel- und Schadstoffthematik, zeigt aber bekannte Muster.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theoretischer Rahmen
- Massenmedien und Öffentlichkeit
- Nachrichtenfaktoren und -werte
- Berufsbild und Aufgabenverständnis von Journalisten
- Öffentlichkeitsarbeit (PR) und Medien
- Publizistische Konflikte und öffentliche Krisen
- Skandale
- Fakten des Konflikts
- Medien-Tenor-Daten als Ausgangspunkt
- Urheber der Bewertung des Produkts und des Unternehmens
- Urheber der Bewertung der Vorstände
- Bewertung des Vorstands
- Bewertung des Unternehmens
- Bewertung der A-Klasse gesamt
- Bewertung der A-Klasse nach Eigenschaften
- Bewertung der A-Klasse nach Urhebern
- Forschungsfragen und Hypothesen
- Methode der Inhaltsanalyse
- Auswertung der Ergebnisse auf Artikelebene
- Resonanz und Phasen der Berichterstattung
- Quellennutzung
- Anlaß, Ereignis und Akteur
- Artikelart
- Hauptthema
- Tendenz der Hauptüberschrift
- Tendenz des Artikels
- Tendenz des Artikels nach Akteuren
- Krisenframe: qualitativ und quantitativ
- Skandalframe: qualitativ und quantitativ
- Hämeframe: qualitativ und quantitativ
- Technikframe: qualitativ und quantitativ
- Krisen- und Skandalframe im Vergleich
- Quantitative Frames im Vergleich
- Quantitative Frames im Vergleich nach Artikelart
- Thematisierung des Konflikts durch Bilder
- Anzahl und Inhalt der Bilder
- Quelle der Bilder
- Thematisierung des Konflikts auf Aussagenebene
- Urheber der Aussagen
- Tendenz der Aussagen nach Urheber
- Thema der Aussagen
- Tendenz der Aussagen nach Thema
- Tendenz der Aussagen zur Unternehmensreaktion
- Tendenz der Aussagen zur Unternehmenskommunikation
- Tendenz der Aussagen zu Personen des Unternehmens
- Tendenz der Aussagen zur Unternehmensführung
- Tendenz der Aussagen zur A-Klasse
- Tendenz der Aussagen zu Fahrsicherheit und Lösung
- Tendenz der Aussagen zum "Elchtest"
- Tendenz der Aussagen nach Medium
- Zusammenfassung und Schluß
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese wissenschaftliche Arbeit untersucht die mediale Berichterstattung um den \"Elchtest\" der Mercedes A-Klasse im Oktober 1997. Ziel ist es, die Darstellung des Ereignisses als Unternehmenskrise in der deutschen Presse anhand einer Inhaltsanalyse zu analysieren.
- Der Einfluss von Nachrichtenfaktoren und -werten auf die Berichterstattung
- Die Rolle der Medien im Kontext von Unternehmenskrisen
- Die Darstellung von Unternehmenskommunikation und -reaktionen in der Presse
- Die mediale Konstruktion von Krisen und Skandalen
- Die Einordnung des \"Elchtest\"-Ereignisses in den Kontext der Unternehmenskrise
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der medialen Darstellung von Unternehmenskrisen ein und stellt den Fall der Mercedes A-Klasse in den Kontext. Kapitel 2 beschreibt den theoretischen Rahmen der Arbeit und beleuchtet Themen wie Massenmedien und Öffentlichkeit, Nachrichtenfaktoren, das Berufsbild von Journalisten sowie die Rolle von PR in den Medien. Kapitel 3 beleuchtet die Fakten des Konflikts, während Kapitel 4 die Medien-Tenor-Daten als Ausgangspunkt der Untersuchung darstellt.
Kapitel 5 erläutert die Forschungsfragen und Hypothesen der Arbeit. Kapitel 6 beschreibt die Methode der Inhaltsanalyse, die in der Arbeit angewandt wird. Kapitel 7 analysiert die Ergebnisse der Inhaltsanalyse auf Artikelebene, indem es die Resonanz und Phasen der Berichterstattung, die Quellennutzung, den Anlaß, das Ereignis und den Akteur, die Artikelart, das Hauptthema, die Tendenz der Hauptüberschrift und des Artikels sowie verschiedene Frames untersucht.
Kapitel 8 thematisiert den Konflikt auf Aussagenebene und analysiert die Urheber der Aussagen, die Tendenz der Aussagen nach Urheber und Thema, sowie die Tendenz der Aussagen zu verschiedenen Aspekten des Konflikts, wie Unternehmenskommunikation, Personen des Unternehmens, die A-Klasse und der \"Elchtest\".
Schlüsselwörter
Die Arbeit fokussiert sich auf die Themen Inhaltsanalyse, Unternehmenskrise, Medienberichterstattung, Mercedes A-Klasse, Elchtest, Nachrichtenfaktoren, Medienframes, Unternehmenskommunikation, Krisenmanagement, Skandal, Public Relations.
- Arbeit zitieren
- Herand Müller-Scholtes (Autor:in), 1999, Die Mercedes A-Klasse als Unternehmenskrise in der Presse, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/517955
