Non-Profit Organisationen bewegen sich heutzutage in einem zunehmend dynamischen und komplexen Umfeld. Dieses ist keinesfalls frei von Konkurrenz, sondern die "Konkurrenzbeziehungen sind oft viel subtiler und für das Management schwieriger erkennbar als in Unternehmen". Auch wird der Erfolgsdruck auf diese Organisationen in Zukunft steigen. Dies macht eine zunehmend betriebswirtschaftliche Betrachtung der Prozesse in Non-Profit Organisationen unabdingbar und führt zu einem erhöhten Bedarf entsprechender Steuerungskonzepte, wie sie in erwerbswirtschaftlichen Unternehmen schon seit langem existieren.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich - ausgehend von den spezifischen Charakteristika von Non-Profit Organisationen - mit den Möglichkeiten der Anwendung der Balanced Scorecard im Non-Profit Bereich, versucht Vorschläge einer Modifikation des Konzeptes aufzuzeigen sowie Grenzen der Anwendbarkeit darzustellen.
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Non-Profit Organisationen (NPO)
2.1 Begriffsklärung Non-Profit Organisation
2.2 Zielsetzung von Non-Profit Organisationen
2.3 Unterscheidungsmerkmale Profit- / Non-Profit Organisationen
2.4 Anforderungen an das Controlling in Non-Profit Organisationen
3 Die Balanced Scorecard (BSC)
3.1 Zur Entstehung des Konzeptes
3.2 Die Perspektiven der Balanced Scorecard
3.2.1 Die Finanzperspektive
3.2.2 Die Kunden- und Marktperspektive
3.2.3 Die Interne Prozessperspektive
3.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.3 Ursache- und Wirkungsbeziehungen
4 Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard in Non-Profit Organisationen
4.1 Zur Eignung der Balanced Scorecard als Instrument des Performance Measurement in NPOs
4.2 Die Modifikation der Perspektiven der BSC
4.2.1 Die Finanzperspektive
4.2.2 Die Kunden- und Marktperspektive
4.2.3 Die Interne Prozessperspektive
4.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
4.2.5 Erweiterung um die Mitarbeiter-Perspektive
4.3 Grenzen der Anwendbarkeit der BSC im Non-Profit Bereich
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwiefern die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument für Non-Profit Organisationen geeignet ist. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie das klassische Konzept der Balanced Scorecard modifiziert werden muss, um den spezifischen Zielsetzungen und Rahmenbedingungen von Non-Profit Organisationen gerecht zu werden.
- Charakteristika und Zielsysteme von Non-Profit Organisationen
- Grundlagen und Entstehung der Balanced Scorecard
- Modifikation der BSC-Perspektiven für den Non-Profit Bereich
- Anforderungen an ein effektives Performance Measurement in NPOs
- Grenzen und Herausforderungen bei der Implementierung
Auszug aus dem Buch
4.2 Die Modifikation der Perspektiven der BSC
Um eine erfolgreiche Anwendung der BSC für den Non-Profit Bereich möglich zu machen, ist es notwendig, Anpassungen des Konzeptes vorzunehmen. Dies sollte im Hinblick auf die Inhalte der einzelnen Perspektiven, auf die Bedeutung der Perspektiven untereinander und auf die Entwicklung ergänzender Perspektiven geschehen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den steigenden Erfolgsdruck auf Non-Profit Organisationen in einem dynamischen Umfeld und führt in die Aufgabenstellung ein, die Balanced Scorecard für diesen Bereich zu adaptieren.
2 Non-Profit Organisationen (NPO): Dieses Kapitel definiert Non-Profit Organisationen, erläutert deren spezifische Zielsysteme sowie Unterschiede zu profitorientierten Unternehmen und leitet Anforderungen an das Controlling ab.
3 Die Balanced Scorecard (BSC): Hier werden die Entstehung, die klassische Struktur der vier Perspektiven sowie die fundamentale Bedeutung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen innerhalb des BSC-Konzeptes dargestellt.
4 Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard in Non-Profit Organisationen: Dieses Hauptkapitel diskutiert die Eignung der BSC für NPOs und erarbeitet konkrete Modifikationen der Perspektiven, inklusive einer Erweiterung um eine Mitarbeiterebene, sowie die Grenzen der Anwendung.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und stellt fest, dass die Balanced Scorecard bei entsprechender strategischer Ausrichtung ein wertvolles Instrument für Non-Profit Organisationen sein kann.
Schlüsselwörter
Non-Profit Organisation, Balanced Scorecard, Controlling, Performance Measurement, Strategie, Mission, Zielsystem, Sachziel, Modifikation, Prozessoptimierung, Leistungsindikatoren, Organisationssteuerung, Stakeholder, Kausalzusammenhänge, Finanzperspektive.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Anwendbarkeit des Managementkonzeptes Balanced Scorecard auf Non-Profit Organisationen und zeigt auf, wie das Instrument modifiziert werden muss, um den Besonderheiten dieses Sektors gerecht zu werden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit fokussiert auf die Unterschiede zwischen Profit- und Non-Profit-Organisationen, die klassischen Grundlagen der Balanced Scorecard sowie auf spezifische Anpassungsstrategien für nicht-monetäre Zielstrukturen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, Möglichkeiten zur Anpassung der Balanced Scorecard an den Non-Profit-Bereich aufzuzeigen und dabei die Grenzen der Anwendbarkeit kritisch zu hinterfragen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, die auf vorhandenen wissenschaftlichen Studien und Controlling-Konzepten basiert, um diese für den Non-Profit-Bereich zu synthetisieren und zu modifizieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die detaillierte Anpassung der vier klassischen BSC-Perspektiven und schlägt eine Erweiterung um eine mitarbeiterorientierte Perspektive vor, um dem spezifischen Ressourcenaufbau von NPOs gerecht zu werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Non-Profit Organisationen, Performance Measurement, Strategische Steuerung, Mission und Kausalzusammenhänge.
Warum reicht die klassische Finanzperspektive bei NPOs nicht aus?
Bei Non-Profit Organisationen stehen Sachziele im Vordergrund und nicht die Gewinnmaximierung. Die finanzielle Perspektive hat daher lediglich eine sichernde Funktion für das Fortbestehen der Organisation.
Welche Rolle spielt die Mission in der modifizierten BSC?
Die Mission fungiert als oberstes Ziel an der Spitze der Balanced Scorecard, an dem sich alle weiteren abgeleiteten Ziele, Maßnahmen und Perspektiven orientieren müssen.
- Arbeit zitieren
- Susanne Friedel (Autor:in), 2002, Möglichkeiten und Grenzen von Balanced Scorecard Konzepten in Non-Profit Organisationen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/5194
