Ziel dieser Arbeit ist es, die Grundlagen und Voraussetzungen eines erfolgreichen Wissensmanagements herauszuarbeiten und diese anhand von drei Fallbeispielen aus der Praxis bezüglich verschiedener Kriterien zu analysieren und zu konkretisieren. Hierzu werden zunächst die Grundlagen des Wissensmanagements erläutert. Es wird geklärt, was man unter Wissensmanagement versteht, aus welchen Bausteinen es besteht und welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von Wissensmanagement vorliegen müssen. Anschließend werden drei unterschiedliche Unternehmen vorgestellt, die Wissensmanagement in ganz unterschiedlichen Formen bereits bei sich umgesetzt haben. Es wird dabei auf deren Ziele, Methoden und die organisatorische Umsetzung eingegangen. Am Schluss folgt ein analytischer Vergleich der drei Fallbeispiele hinsichtlich der oben genannten Kriterien.
In zehn Jahren wird Wissensmanagement die wichtigste Kompetenz sein, die Arbeitgeber von ihren Fach- und Führungskräften erwarten. Dies ergab eine repräsentative Studie von LinkedIn im Jahr 2017. Aber nicht nur für Mitarbeiter ist Wissensmanagement ein entscheidender Faktor. Auch für ganze Unternehmen spielt Wissen als Wettbewerbsfaktor eine zunehmend bedeutende Rolle. Eine wissensorientierte Führung hängt dabei nachweislich mit der Unternehmensleistung zusammen. Vor allem auf Punkte wie Mitarbeitermotivation und Innovationsfähigkeit hat Wissensmanagement einen hohen Einfluss.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Konzeptionelle Grundlagen des Wissensmanagements
3 Voraussetzungen eines erfolgreichen Wissensmanagements
4 Fallstudien für erfolgreiches Wissensmanagement
4.1 Die Wissensbilanz im Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung
4.2 Ganzheitliches Wissensmanagement bei Accenture
4.3 Wissensbewertung bei XMIT
4.4 Vergleichende Analyse der Fallstudien
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist es, die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements zu erarbeiten und diese Voraussetzungen anhand von drei unterschiedlichen Praxisbeispielen zu analysieren, um ein tieferes Verständnis für die Implementierung und Bedeutung von Wissensmanagement in verschiedenen Unternehmensorganisationen zu entwickeln.
- Grundkonzepte und Bausteine des Wissensmanagements
- Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung
- Fallbeispiel: Wissensbilanz im Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung
- Fallbeispiel: Ganzheitliches Wissensmanagement bei Accenture
- Fallbeispiel: Wissensbewertung bei XMIT
- Vergleichende Analyse der verschiedenen Ansätze und Unternehmenskulturen
Auszug aus dem Buch
4.2 Ganzheitliches Wissensmanagement bei Accenture
Accenture ist ein weltweit agierendes Dienstleistungsunternehmen mit circa 126.000 Mitarbeitern. Die Schwerpunkte ihrer Aufgaben liegen in der Managementberatung, Technologie und Outsourcing-Services. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von der klassischen Beratung bis hin zum Betrieb von ganzen Prozessbereichen.
Ein Zitat des CEO Joe Forhand spiegelt den Stand von Wissen bei Accenture wider:
"The execution of our entire business strategy to be a market maker, architect and builder of the new economy is dependant on how we create, share and protect knowledge. Knowledge sharing is the essence of how we bring innovation to change the way the world works and lives."
Das Wissensmanagement bei Accenture unterliegt den folgenden fünf Zielen:
1. Reduktion der Zeitspanne bis neue Mitarbeiter wesentliche Fähigkeiten entwickelt haben
2. Verbesserung sowie Erweiterung von Fähigkeiten in Verkaufs- und Angebotsphasen
3. Erhöhung der Lieferqualität und der Gewinnmarge von Kundenprojekten
4. Identifikation und Schutz des geistigen Eigentums
5. Sicherstellung und Verbesserung des ROI von Wissensmanagement
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende strategische Bedeutung von Wissensmanagement als Wettbewerbsfaktor ein und umreißt die Zielsetzung der Arbeit.
2 Konzeptionelle Grundlagen des Wissensmanagements: Hier werden die theoretischen Basisbegriffe und das Modell der Kernprozesse nach Probst, Raub und Romhardt dargestellt.
3 Voraussetzungen eines erfolgreichen Wissensmanagements: Dieser Abschnitt erläutert die Bedeutung der Unternehmenskultur, der Wissensteilung und technischer Rahmenbedingungen für den Erfolg.
4 Fallstudien für erfolgreiches Wissensmanagement: Dieser Teil präsentiert drei Fallbeispiele (BBR, Accenture, XMIT), die zeigen, wie unterschiedlich Wissensmanagement in der Praxis umgesetzt werden kann.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen, betont die zentrale Rolle der Unternehmenskultur und unterstreicht die zukünftige Relevanz von Wissensmanagement.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Wissensbilanz, Wissensteilung, Unternehmenskultur, Humankapital, Prozessmanagement, Wissensbewertung, Brainpool, Wissensnutzung, Strategische Planung, Wissensgesellschaft, Wettbewerbsvorteil, Implementierung, Wissensentwicklung, Wissensidentifikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements und analysiert, wie Unternehmen diese in der Praxis umsetzen und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den zentralen Themen gehören die theoretischen Kernprozesse des Wissensmanagements, die Rolle der Unternehmenskultur sowie der praktische Vergleich von Fallstudien.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, Grundlagen und Voraussetzungen für Wissensmanagement zu identifizieren und diese anhand von drei Praxisbeispielen zu konkretisieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive Theorieanalyse in Verbindung mit einer vergleichenden Fallstudienanalyse von drei unterschiedlichen Organisationen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die Konzepte von Probst, Raub und Romhardt sowie die Analyse spezifischer Wissensmanagement-Ansätze beim BBR, Accenture und XMIT.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind Wissensmanagement, Unternehmenskultur, Wissensbilanz, Wissensprozesse und Humankapital.
Was unterscheidet den Wissensmanagement-Ansatz bei Accenture von dem beim BBR?
Accenture verfolgt einen bereits tief in die Aufbauorganisation integrierten, ganzheitlichen Ansatz, während das BBR sich noch am Anfang einer strategischen Implementierung befindet.
Welche Rolle spielt der sogenannte "Brainpool" bei XMIT?
Der Brainpool dient XMIT als operative Methode zur Erfassung von Mitarbeiterqualifikationen, um Wissenslücken zu identifizieren und Teams projektbezogen optimal zusammenzustellen.
- Arbeit zitieren
- Jennifer Jäger (Autor:in), 2020, Voraussetzungen für ein erfolgreiches Wissensmanagement, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/520246
