Gegenstand der hier vorgestellten Diplomarbeit ist ein Leitfaden zur Konzeption und Realisierung einer E-Commerce-Lösung für Startup-Unternehmen im Bereich des Online-Versandhandels. Dieser Leitfaden basiert auf einem Praxisbeispiel aus dem Kfz-Zubehörbereich und ist selbstverständlich auf andere Branchen übertragbar. Dem Leser wird ermöglicht anhand der vorgeschlagenen Planung und Umsetzung einen professionellen Internet-Handelsauftritt zu erstellen und diesen durch sinnvolle Systemkomponenten zu ergänzen. Die eingesetzten Open Source-Produkte xt:Commerce (Online-Shop-Software) und CAO-Faktura (Warenwirtschafts-Software) bilden ein leistungsfähiges Gespann bei minimalem Budget. Wichtige rechtliche Aspekte werden aufgezeigt sowie Möglichkeiten und Potenziale des elektronischen Handels und der Online-Werbung hinterleuchet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführende Darstellung
2 Grundlagen des E-Commerce und technische Voraussetzungen
2.1 Mögliche Potenziale von E-Commerce
2.2 Ein Vergleich erhältlicher Shop-Systeme
2.3 Vor- und Nachteile von Open Source
2.4 Das Produkt xt:Commerce
2.5 Systemvoraussetzungen und Auswahl des Hosters
3 Darstellung des Unternehmens
3.1 Die Entstehungsgeschichte von MAP
3.2 Die vorhandene Systemlandschaft
3.3 Betriebliche Abläufe (Ist-Alanyse)
3.4 Betriebliche Abläufe (Ziel-Planung und Soll-Konzeption)
4 Konzeptionelle Planung der E-Commerce-Lösung
4.1 Projektdefinition
4.2 Projektzeitplan
4.3 Projektdokumentation
4.4 Aufgabenverteilung
5 Realisierung der E-Commerce-Lösung
5.1 Installation des Shop-Pakets
5.2 Einrichtung des Shop-Systems
5.2.1 Konfiguration
5.2.2 Artikelkatalog
5.2.3 Module
5.2.4 Kunden
5.2.5 Land/Steuer
5.2.6 Statistiken
5.2.7 Hilfsprogramme
5.2.8 Gutscheine/Kupons
5.3 Anpassung des Layouts
5.4 Verwendung von Contributions
5.5 Einpflegen der Inhalte
5.5.1 Mögliche Inhalte
5.5.2 Pflichtinhalte und rechtliche Aspekte
5.5.3 Ausgewählte Aspekte des Marketings
5.6 Optimierungsmaßnahmen
5.6.1 Suchmaschinen
5.6.2 Performance und Darstellung
5.7 Testlauf und Inbetriebnahme
5.8 Online-Werbung
5.9 Anbindung des Warenwirtschaftssystems
5.9.1 Das Produkt CAO-Faktura
5.9.2 Verknüpfung der Vertriebswege
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit hat zum Ziel, Startup-Unternehmen im Bereich Online-Versandhandel einen praxisorientierten Leitfaden zur Konzeption und Realisierung einer professionellen, kosteneffizienten E-Commerce-Lösung an die Hand zu geben.
- Konzeption einer E-Commerce-Lösung auf Basis von Open Source-Software.
- Kombination von Online-Shop (xt:Commerce) und Warenwirtschaft (CAO-Faktura).
- Optimierung betrieblicher Abläufe und Vermeidung von Medienbrüchen.
- Rechtliche und marketingtechnische Aspekte beim Betrieb eines Online-Shops.
- Praxisnahe Umsetzung am Beispiel eines Kfz-Zubehörunternehmens.
Auszug aus dem Buch
5.2.1 Konfiguration
Unter dem Menüpunkt „Mein Shop“ sind weitere grundlegende Daten für den Online-Shop festzulegen. Der Name des Shops bildet den Anfang und sollte schon frühzeitig sorgfältig ausgewählt werden, denn er wird nicht nur in der Titelzeile des Browsers angezeigt, der Name des Shops legt zugleich fest, unter welchem Titel die Seite von Suchmaschinen indiziert wird. Aus diesem Grund bietet sich eine Bezeichnung an, die zum einen kennzeichnet, dass es sich um einen Online-Shop handelt, zu anderen aber evtl. auch schon relevante Suchbegriffe beinhaltet. Im Fall des Unternehmens MAP wurde folgender Name für die Internet-Präsenz gewählt:
Tuning Devil Shop - Auto Tuning, M3 & M5 Spiegel, Leuchten, Zubehör
Das sogenannte Conversion Tracking hilft dem Betreiber eines Online-Shops, die meistgenutzten Keywords herauszufinden. Im vorliegenden Beispiel stellte sich die Kombination „Auto Tuning“ als die am häufigsten verwendete Suchanfrage heraus. Um das Spezialgebiet von Tuningdevil hervorzuheben, wurde „M3 & M5 Spiegel“ hinzugefügt. „Leuchten“ und „Zubehör“ signalisieren ein breites Produktportfolio. Da die Länge des darstellbaren Titels in Abhängigkeit zur Browser-Version variiert und zugleich in der Favoritenliste des Browsers ausreichend Platz haben sollte, bietet sich ein ebenfalls suchmaschinenfreundliches Maximum von nicht mehr als 80 Zeichen an.
Des weiteren sind einige allgemeine Angaben zum Inhaber wie E-Mail-Adresse, Firmenanschrift etc. und Regeln für die Sortierreihenfolge neuer Artikel oder Suchverknüpfung zu machen. Dem Shop-Betreiber wird die Möglichkeit eröffnet alle Preise als Bruttobeträge einzugeben und somit die manuelle Errechnung der Nettobeträge zu vermeiden. Zu diesem Zweck ist festzulegen mit wie vielen Nachkommastellen das Shop-System rechnen soll. Für einen Shop mit der deutschen Mehrwertsteuer sollte mit vier Stellen nach dem Komma gearbeitet werden, dies verhindert eventuelle Rechenfehler und damit Fehler in der Ausgabe der Preise. Diese Einstellung hat allerdings keine Auswirkungen auf die Menge der Nachkommastellen, die der Shop anzeigt. Dort sind weiterhin nur zwei Stellen zu sehen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführende Darstellung: Einführung in das Thema E-Commerce, Zielsetzung der Arbeit und Vorstellung des als Praxisbeispiel dienenden Unternehmens.
2 Grundlagen des E-Commerce und technische Voraussetzungen: Analyse von Potenzialen, Vergleich verschiedener Shop-Systeme unter besonderer Berücksichtigung von Open Source und Anforderungen an die Server-Umgebung.
3 Darstellung des Unternehmens: Detaillierte Betrachtung des Praxisbeispiels MAP/Tuningdevil, Analyse der Ist-Situation und Darstellung der Ziel-Planung.
4 Konzeptionelle Planung der E-Commerce-Lösung: Festlegung von Projektzielen, Zeitplänen und Dokumentationsvorgaben sowie Klärung der Aufgabenverteilung.
5 Realisierung der E-Commerce-Lösung: Detaillierte, schrittweise Anleitung zur Installation, Konfiguration und Erweiterung des Shop-Systems sowie Anbindung der Warenwirtschaft.
6 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der erreichten Ziele, der Kosten-Nutzen-Relation und ein Ausblick auf die zukünftige Bedeutung von Open Source-Lösungen.
Schlüsselwörter
Leitfaden, E-Commerce, Startup-Unternehmen, Internet, Open Source, Online-Shop, Warenwirtschaft, xt:Commerce, CAO-Faktura, Konzeption, Realisierung, Projektmanagement, Suchmaschinenoptimierung, Online-Werbung, Kundenzufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dient als umfassender Leitfaden für Startup-Unternehmen zur Konzeption und Realisierung einer professionellen E-Commerce-Lösung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Auswahl geeigneter Open Source-Systeme, der technischen Konfiguration, der betrieblichen Prozessoptimierung und den rechtlichen Anforderungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung eines effizienten Internet-Handelsauftritts, der durch sinnvoll verknüpfte Systemkomponenten den personellen und finanziellen Aufwand minimiert.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Fallstudie (Praxisbeispiel MAP International Import/Export KG), einer Ist-Soll-Analyse der betrieblichen Abläufe und einer projektorientierten Konzeption.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die technische und organisatorische Realisierung der Lösung: Installation von xt:Commerce, Konfiguration, Suchmaschinenoptimierung und die Anbindung an die Warenwirtschaft CAO-Faktura.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind E-Commerce, Open Source, xt:Commerce, CAO-Faktura, Prozessoptimierung und Projektmanagement.
Warum wird für das Praxisbeispiel speziell die Software xt:Commerce gewählt?
xt:Commerce bietet eine umfassende, für den EU-Binnenmarkt optimierte Funktionalität und eine hohe Anpassbarkeit mittels Contributions bei minimalen Lizenzkosten.
Wie trägt die Anbindung von CAO-Faktura zur Problemlösung bei?
Sie ermöglicht eine zentrale, redundanzfreie Datenverwaltung und verhindert Medienbrüche, indem sie telefonische Bestellungen, Online-Käufe und Barverkäufe einheitlich verarbeitet.
Welche Bedeutung haben die "Contributions" im Projekt?
Sie dienen dazu, den Funktionsumfang der Standard-Software modular zu erweitern, um spezifische Anforderungen, wie etwa Suchmaschinenoptimierung, kostengünstig umzusetzen.
- Quote paper
- Hannes Kaul (Author), 2005, Konzeption und Realisierung einer E-Commerce-Lösung für Startup-Unternehmen, dargestellt am Beispiel eines Online-Versandhandel-Unternehmens, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/52414
