Unternehmen sehen sich in Zeiten der Globalisierung, steigendem Wettbewerbsdruck und neuen Technologien mit sehr dynamischen und einflussreichen Umfeldbedingungen konfrontiert. Auf diese gilt es schnell und flexibel zu reagieren, sich die Veränderung zunutze zu machen (also diese reguliert zu managen), um gegen den harten, internationalen Wettbewerb zu bestehen. Andererseits möchte der einzelne, individuelle Mitarbeiter sich als wichtiger Teil des gesamten Netzwerkes der Unternehmung verstehen und dies auch durch die Geschäftsführung vermittelt bekommen. Diese Veränderungen zwingen Unternehmen, die Gestaltung ihrer sprachlichen Austauschprozesse mit den jeweiligen Interessensgruppen den sich wechselnden Rahmenbedingungen anzupassen. Die Einbeziehung der Mitarbeiter in das unternehmerische Handeln ist daher von besonderer Wichtigkeit. Eine Vielzahl unterschiedlicher Medien und Instrumente der Internen Kommunikation, die hierfür systematisch eingesetzt werden können, spielen in diesem Fall eine große Rolle.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Zielsetzung der Arbeit
1.2. Gliederung der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Interne Kommunikation im Unternehmen
2.1.1. Definition und Abgrenzung
2.1.2. Zielgruppe und Aufgaben
2.1.2.1. Wirkungsweisen
2.1.2.2. Informations- und Dialogfunktion
2.1.3. Ziele
2.1.4. Instrumente und Maßnahmen
2.2. Dialogveranstaltungen als Instrument der Internen Kommunikation
2.2.1. Definition und Abgrenzung
2.2.2. Aufgaben und Ziele
2.2.3. Besonderheiten
2.3. Change Management im Unternehmen
2.3.1. Definition und Abgrenzung
2.3.2. Anlässe und Phasen
2.3.3. Aufgaben und Ziele
2.3.3.1. Betroffene
2.3.3.2. Partizipation und Information
3. Die Bedeutung der Internen Kommunikation im Rahmen des Change Management
3.1. Anforderungen an die Interne Kommunikation
3.2. Funktion im Change-Prozess
3.3. Fazit
4. Die Bedeutung und praktische Anwendung von Dialogveranstaltungen als Instrument im Change Management – Prozess
4.1. Anforderungen des Change Management
4.2. Funktion und Eigenschaften der Dialogveranstaltung im Change-Prozess
4.2.1. Stärken
4.2.2. Schwächen
4.3. Fazit – Bedeutung und praktische Einsatzmöglichkeiten
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert den gezielten Einsatz von Dialogveranstaltungen als Instrument der internen Unternehmenskommunikation während kritischer Veränderungsprozesse (Change Management), um Widerstände abzubauen, Mitarbeiter zu integrieren und die Glaubwürdigkeit der Unternehmensführung zu sichern.
- Bedeutung der internen Kommunikation als Führungsinstrument.
- Abgrenzung und Definition von Dialogveranstaltungen im Kontext von Event Marketing.
- Herausforderungen und psychologische Aspekte des Change Managements.
- Stärken und Schwächen von Dialogveranstaltungen im Veränderungsprozess.
- Strategische Einsatzplanung und Erfolgsfaktoren für Dialogmedien.
Auszug aus dem Buch
4.2.2. Schwächen
Der praktische Einsatz von Dialogveranstaltungen bringt vor allem hinsichtlich der knappen Zeitressourcen im Change-Prozess ein großes Problem mit sich. Grundsätzlich stellt sich bei der Partizipation von Mitarbeitern immer die Frage, ob und wie viele Betroffene integriert werden sollen. Von Rosenstiel sieht hier das Dilemma, dass zwar mit der Größe der Partizipationsstufe der Widerstand schrumpft (vgl. Kap. 2.3.3.2.), aber desto höher wird auch gleichzeitig der Zeitaufwand, um alle Betroffenen zu sensibilisieren, sie zu aktivieren und zu Beteiligten zu machen. Kooperative Führung hat gegenüber der direktiven Führung den gravierenden Nachteil, dass sie sehr viel Zeit für die Abstimmung der Teampartner sowie deren unterschiedlichen Meinungen und Interessen in Anspruch nimmt.
Weiterhin bringt der Faktor Zeit in Krisen das Problem mit sich, dass die zur Maßnahmenplanung notwendige Zeit verkürzt ist und sich somit auch die Möglichkeiten reduzieren. Gerade bei Dialogveranstaltungen bedarf es allerdings einer intensiven Vorbereitungszeit, um eine möglichst effektive Wirkung zu erzielen. Die Aufgabe, die Dramaturgie einer Veranstaltung möglichst effektiv und passend auf die jeweilige Situation und das Befinden der Teilnehmer abzustimmen, sollte nicht unterschätzt werden. Hier ist es z.B. wichtig, im Vorfeld eines Business-Theaters Mitarbeiterbefragungen durchzuführen, um eine Einsicht in die Einstellungen und Stimmungen der Betroffenen zu dem jeweiligen Thema zu bekommen, um dann die Gestaltung des Programmablaufes auf die Betroffenen abstimmen zu können (vgl. Kap. 2.2.2.). Weiterhin ist es neben einem wirkungsvollen Spannungsrahmen auch von Bedeutung, einen Moderator zu finden, der durch die Veranstaltung bzw. den Workshop führt. Diese Rolle zu besetzen kann sich als äußerst schwierig gestalten, da der Moderator nicht nur die Hintergründe und Zusammenhänge klären und einen kontrollierten Dialog führen, sondern gerade bei kontroversen Themen auch eine unparteiische Position vertreten muss. Für die Organisatoren bedeutet dies „den Richtigen“ zu finden, der die zu vermittelnden Botschaften effektiv und sympathisch rüberbringen kann. Allerdings kann dies problematisch werden, da ein externer Moderator komplexe Problematiken nicht bis auf kleinste, aber wichtige Details perfekt verstehen und behandeln kann. Ein Mitarbeiter hingegen besitzt zwar die praktischen Erfahrungen, kann aber keine unparteiische Haltung zu einem kontroversen Thema vertreten, das ihn u. U. selbst betrifft.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die dynamischen Umfeldbedingungen von Unternehmen und definiert das Ziel der Arbeit, den Einsatz von Dialogveranstaltungen in Veränderungssituationen zu untersuchen.
2. Theoretische Grundlagen: Hier werden die Fachbegriffe Interne Kommunikation, Dialogveranstaltungen und Change Management definiert sowie deren Ziele und Instrumente im Unternehmenskontext dargestellt.
3. Die Bedeutung der Internen Kommunikation im Rahmen des Change Management: Das Kapitel analysiert die spezifischen Anforderungen an die Kommunikation während eines Wandels und unterstreicht deren Funktion bei der Vorbereitung und Integration der Mitarbeiter.
4. Die Bedeutung und praktische Anwendung von Dialogveranstaltungen als Instrument im Change Management – Prozess: Im Hauptteil erfolgt eine kritische Stärken-Schwächen-Analyse von Dialogveranstaltungen und es werden Lösungsansätze für die praktische Anwendung im Change Management abgeleitet.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Dialogveranstaltung, Change Management, Mitarbeiterkommunikation, Unternehmenskultur, Partizipation, Führungsinstrument, Business-Theater, Veränderungsprozess, Stakeholder, Mitarbeiterführung, Krisenmanagement, Event Marketing, Organisationsentwicklung, Informationsfluss.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht, wie Dialogveranstaltungen effektiv in die interne Unternehmenskommunikation integriert werden können, um Veränderungsprozesse (Change Management) erfolgreich zu gestalten und die Mitarbeiter dabei aktiv einzubinden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die interne Unternehmenskommunikation, das Change Management im Unternehmen sowie der Einsatz und die methodische Gestaltung von Dialogveranstaltungen wie Business-Theatern oder Workshops.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die Gewichtung und Besonderheiten von Dialogveranstaltungen gegenüber anderen Kommunikationsmedien in Ausnahmesituationen zu erörtern und Vor- sowie Nachteile verschiedener Planungsstrategien zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und der Zusammenführung theoretischer Grundlagen aus den Bereichen Kommunikation und Management, um daraus ein Lösungsprinzip für die praktische Anwendung abzuleiten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Anforderungen an die Kommunikation in Wandlungsprozessen, die Funktionen von Dialogveranstaltungen und führt eine detaillierte Stärken-Schwächen-Analyse durch, um daraus konkrete Einsatzmöglichkeiten zu entwickeln.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Change Management, Interne Kommunikation, Dialogveranstaltungen, Partizipation, Mitarbeiterführung, Stakeholder und Organisationsentwicklung.
Warum wird das Business-Theater als Instrument besonders hervorgehoben?
Das Business-Theater wird als besonders effektiv angesehen, da es die direkte Präsenz der Unternehmensführung ermöglicht, eine emotionale Ansprache bietet und den Dialog zwischen verschiedenen Hierarchieebenen fördert.
Wie gehen Unternehmen laut Arbeit mit knappen Zeitressourcen bei der Planung um?
Es wird zwischen einer langfristigen, gut geplanten Strategie und einer kurzfristig initiierten Veranstaltung unterschieden; letztere bringt zwar höhere Risiken mit sich, kann aber flexibler auf akute Gegebenheiten reagieren.
- Quote paper
- Andreas Frost (Author), 2006, Die Bedeutung und praktische Anwendung von Dialogveranstaltungen im Rahmen der internen Unternehmenskommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/53514
