Die Zielsetzung dieser Arbeit besteht darin, zu evaluieren, ob und inwieweit die Nutzung unterschiedlicher Kommunikationskanäle im beruflichen Alltag in einer psychischen Belastung für den Arbeitnehmer resultiert. Zudem sollen Möglichkeiten aufgezeigt werden, wie psychische Belastungen der Mitarbeiter aufgrund der Nutzung solch verschiedener Kommunikationskanäle reduziert werden können. Dies geschieht besonders durch die Auswertung qualitativer Interviews.
Die vorliegende Arbeit gliedert sich deshalb in einen theoretischen und einen empirischen Teil. Nach der in Kapitel eins vorgenommenen Abgrenzung zur Problemstellung und der Beschreibung der Zielsetzung und der hierfür genutzten Methodik befasst sich Kapitel zwei der Arbeit mit potenziellen Formen psychischer Belastung aufgrund der Nutzung von Kommunikationskanälen im beruflichen Alltag. Im dritten Kapitel werden die Grundlagen der Auswertung und Durchführung der Interviews beschrieben. Kapitel vier, welches den empirischen Teil der Arbeit einleitet, beschreibt die Durchführung, Auswertung und zentralen Ergebnisse des Interviews.
Im Kapitel fünf werden abschließend, aufbauend auf den Ergebnissen Handlungsempfehlungen, ausgesprochen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Methodik
1.3 Struktur der Arbeit
2 Formen psychischer Belastungen durch Kommunikationskanäle
2.1 Entgrenzung der Arbeit
2.2 Prekarisierung durch Solo-Selbstständigkeit und Crowdwork
2.3 Software-Ergonomie
2.4 Arbeitsmenge, Arbeitsdichte und Multitasking
2.5 Widersprüchliche Erwartungen
2.6 Öffentliche Selbstdarstellung
3 Methodik der qualitativen Inhaltsanalyse
4 Durchführung, Auswertung und Ergebnisse der Interviews
5 Handlungsempfehlungen und Fazit
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit evaluiert den Einfluss verschiedener Kommunikationskanäle im beruflichen Alltag auf die psychische Belastung von Arbeitnehmern, unterteilt in Belastungen direkt am Arbeitsplatz sowie durch die zunehmende Entgrenzung der Arbeit.
- Physische und psychische Auswirkungen der Entgrenzung der Arbeit durch mobile Kommunikation
- Herausforderungen durch Multitasking, Software-Ergonomie und widersprüchliche Erwartungen
- Die Rolle der öffentlichen Selbstdarstellung in sozialen Netzwerken und deren Belastungspotenzial
- Qualitative Analyse von Experteninterviews zur Erhebung individueller Belastungsempfindungen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für die betriebliche Praxis zur Minderung von Stress
Auszug aus dem Buch
2.1 Entgrenzung der Arbeit
Die erste von Carstensen genannte potenzielle Belastung ist der zunehmenden Entgrenzung der Arbeit geschuldet, die häufig mit zeit- und ortsunabhängigem Arbeiten sowie dem Anspruch nach permanenter Erreichbarkeit einhergeht. Durch das Bearbeiten beruflicher E-Mails zu Hause, im Bus, in der Bahn, in Cafés, in Hotelzimmern, auf Dienstreisen, an Wochenenden und Feiertagen sowie im Urlaub hat sich Arbeit immer und überall existenter Normalzustand etabliert. Hierbei geht es nicht, wie es beispielsweise bei Telearbeit der Fall wäre, um eine bewusste Entscheidung seitens der Arbeitnehmer, lieber von zu Hause aus statt im Büro zu arbeiten, sondern es handelt sich hierbei um eine schleichende Entwicklung, welche dadurch begünstigt wird, dass Arbeiten durch die zunehmende Verwendung des Internets und mobiler Endgeräte praktisch immer und überall möglich ist.
Die hiermit einhergehende zeitliche und örtliche Flexibilität kann sich belastend für die Mitarbeiter auswirken. Hierdurch besteht nämlich die Gefahr, dass das Privatleben der Arbeit untergeordnet wird, und dass es auch zu einer schleichenden gesamten Verlängerung der Arbeitszeit kommt. Mit der grundsätzlichen Möglichkeit, permanent erreichbar zu sein, sind zudem auch die Anforderungen an die Mitarbeiter gestiegen, ständig für Arbeitsbelange verfügbar zu sein. Und darüber, dass permanente Erreichbarkeit zu arbeitsbedingter psychischer Belastung beiträgt, besteht weitgehender Konsens.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die zunehmende Verbreitung digitaler Kommunikationsmedien im Arbeitsalltag ein und thematisiert die daraus resultierende Problematik der räumlichen und zeitlichen Entgrenzung.
2 Formen psychischer Belastungen durch Kommunikationskanäle: Hier werden theoretische Hintergründe zu Stressoren wie der Entgrenzung der Arbeit, Crowdwork, Software-Ergonomie und Multitasking dargelegt.
3 Methodik der qualitativen Inhaltsanalyse: Dieses Kapitel erläutert den wissenschaftlichen Ansatz der qualitativen Inhaltsanalyse zur Auswertung der erhobenen Daten.
4 Durchführung, Auswertung und Ergebnisse der Interviews: Hier werden die durchgeführten Experteninterviews beschrieben und die gewonnenen Erkenntnisse hinsichtlich der Belastungsfaktoren ausgewertet.
5 Handlungsempfehlungen und Fazit: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und gibt Empfehlungen, wie psychische Belastungen durch Kommunikationskanäle in der Praxis minimiert werden können.
Schlüsselwörter
Psychische Belastung, Kommunikationskanäle, Entgrenzung der Arbeit, Digitale Medien, Arbeitsstress, Qualitative Inhaltsanalyse, Erreichbarkeit, Software-Ergonomie, Multitasking, Work-Life-Balance, Betriebliche Praxis, Experteninterviews.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle im beruflichen Alltag und dem Auftreten psychischer Belastungen bei Arbeitnehmern.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen umfassen die Entgrenzung von Arbeit und Privatleben, die Auswirkungen digitaler Software, die Arbeitsdichte durch ständige Kommunikation sowie soziale Aspekte wie die öffentliche Selbstdarstellung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es zu evaluieren, inwieweit die Nutzung moderner Kommunikationsmittel im beruflichen Alltag zu psychischer Belastung führt und wie diese Belastungen reduziert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine qualitative Methodik, basierend auf einer Literaturrecherche und der Durchführung von Experteninterviews mit zwei Interviewpartnern.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Erarbeitung von Stressoren (wie z.B. Prekarisierung durch Crowdwork oder Multitasking) und einen empirischen Teil, in dem die Interviewergebnisse den theoretischen Kategorien zugeordnet werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen psychische Belastung, Entgrenzung der Arbeit, Kommunikationskanäle, Arbeitsstress, Software-Ergonomie und qualitative Inhaltsanalyse.
Wie gehen die befragten Personen mit der ständigen Erreichbarkeit um?
Die Interviews zeigen, dass die Teilnehmer trotz bewusster Versuche der Abgrenzung (z.B. keine Firmenhandys) in Spitzenzeiten dennoch Druck verspüren, auch außerhalb der Arbeitszeit erreichbar zu sein.
Welchen Stellenwert hat die Software-Ergonomie für die Teilnehmer?
Die Software-Ergonomie wird von den Interviewten teilweise als stressig empfunden, insbesondere wenn technische Probleme oder eine mangelnde Benutzerfreundlichkeit der Programme den Arbeitsfluss behindern.
Was schlagen die Autoren zur Verbesserung der Situation vor?
Es wird empfohlen, dass Unternehmen die Mitarbeiter aktiv bei der Gestaltung der Kommunikationskanäle einbeziehen und konstruktive Ideen der Belegschaft in die betriebliche Praxis einfließen lassen sollten.
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- Anonym (Author), 2020, Psychische Belastung durch Kommunikationskanäle im beruflichen Alltag. Gründe und mögliche Abhilfe, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/537397
