Qualitätsentwicklung durch prozessorientierte Steuerung in der Praxis Sozialer Arbeit

Chancen und Risiken für eine fachliche Weiterentwicklung personenbezogener Dienstleistungen im Kontext des EFQM Excellence Modells 2013


Hausarbeit, 2019

30 Seiten, Note: 1,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Definitionen
2.1 Qualitätsentwicklung
2.2 Prozessorientierte Steuerung
2.3 Personenbezogene Dienstleistungen
2.4. Soziale Arbeit – Personenbezogene Dienstleistung oder koproduktiver Prozess?

3 Chancen und Risiken für eine fachliche Weiterentwicklung personenbezogener Dienstleistungen durch prozessorientierte Steuerung im EFQM-Modell
3.1 Chancen
3.2 Risiken

4 Prozessorientierte Steuerung – Chancen und Risiken in der Sozialarbeit
4.1 Besonderheiten in der Sozialen Arbeit in Bezug auf Qualitätsmanagement
4.2 Chancen und Risiken für eine fachliche Weiterentwicklung durch prozessorientierte Steuerung in der Sozialen Arbeit
4.3 Wie können wirksame Qualitätskriterien entwickelt werden?

5 Fazit

Quellen

Ende der Leseprobe aus 30 Seiten

Details

Titel
Qualitätsentwicklung durch prozessorientierte Steuerung in der Praxis Sozialer Arbeit
Untertitel
Chancen und Risiken für eine fachliche Weiterentwicklung personenbezogener Dienstleistungen im Kontext des EFQM Excellence Modells 2013
Hochschule
Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach
Veranstaltung
Qualitätsmanagement
Note
1,0
Autor
Jahr
2019
Seiten
30
Katalognummer
V538014
ISBN (eBook)
9783346133434
ISBN (Buch)
9783346133441
Sprache
Deutsch
Schlagworte
qualitätsentwicklung, excellence, efqm, kontext, dienstleistungen, weiterentwicklung, risiken, chancen, arbeit, sozialer, praxis, steuerung, modells
Arbeit zitieren
Anna Gathmann (Autor:in), 2019, Qualitätsentwicklung durch prozessorientierte Steuerung in der Praxis Sozialer Arbeit, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/538014

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