Diese Studienarbeit befasst sich mit dem Thema strategisches Onlinemarketing am Beispiel des Online-Erotikshops Eis.de.
Heutzutage sind in Deutschland tausende Unternehmen mit eigenem Onlineshop am Markt präsent. Für beinahe jede Art von Produkten gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten online einzukaufen. Das ist auch in der Erotikbranche so. Das zeigt sich schon daran, dass es viele Artikel und Blogs gibt, in denen die verschiedensten Onlineshops aus diesem Bereich verglichen und bewertet werden. Um erfolgreich zu sein, muss ein Onlineshop also nicht nur den Markt, die Kunden und Wettbewerber kennen. Es muss sich auch selbst im Kernstück des Unternehmens, dem Onlineshop an sich, den Kunden gut präsentieren. Um Kunden auf die Homepage zu locken und sie dazu zu animieren, immer wieder dort einzukaufen ist jedoch Onlinemarketing unerlässlich. Daher werden in dieser Arbeit am Beispiel des momentan umsatzstärksten Online-Erotikshops – Eis.de – diese Faktoren und Strategien analysiert und bewertet.
Zunächst wird das Marktumfeld analysiert, in dem sich Eis.de bewegt. Dazu gehört der Markt an sich, die Kunden und die Wettbewerber. Aus diesen Informationen wird dann eine SWOT-Analyse von Eis.de erstellt. Im folgenden Abschnitt wird dann das Herzstück von Eis.de, der Onlineshop und dessen Aufbau und Prozesse begutachtet und analysiert. Im letzten Schritt werden dann die Onlinemarketing-Maßnahmen von Eis.de untersucht und auf ihre Eignung im Bezug auf das Unternehmen bewertet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Definition Strategisches Onlinemarketing
2.2 Entstehung und Entwicklung von Online Shops
2.3 Vorstellung des Unternehmens Eis
3 Strategische Analyse
3.1 Marktanalyse
3.1.1 Was ist der relevante Markt?
3.1.2 Wie entwickeln sich die Durchschnittspreise?
3.1.3 Gibt es Substitutionseffekte?
3.1.4 Was sind die Kaufgründe der Kunden?
3.1.5 Was sind die Erfolgsfaktoren des Geschäfts?
3.2 Kundenanalyse
3.2.1 Existieren homogene Kundengruppen?
3.2.2 Welche Kundengruppe ist zu fokussieren? Wo sind die Touchpoints?
3.2.3 Wie lauten die Kundenprofile pro Segment?
3.2.4 Welche Bedürfnisse haben die Kunden?
3.2.5 Welche Relevanz hat das Produkt für den Kunden?
3.2.6 Wo hoch ist das Commitment?
3.3 Wettbewerbsanalyse
3.3.1 Wer sind relevante Wettbewerber?
3.3.2 Wie laufen ihre Geschäftsmodelle?
3.3.3 Welche Lücken/Gefahren können identifiziert werden?
3.4 SWOT-Analyse
3.4.1 Stärken
3.4.2 Schwächen
3.4.3 Chancen
3.4.4 Risiken
4 Analyse des Online Shops
4.1 Webdesign
4.1.1 Farbgebung
4.1.2 Above the Fold
4.1.3 Responsivität
4.1.4 App
4.2 Nutzerführung
4.2.1 Domain
4.2.2 Landingpage
4.2.3 Checkout Prozess
4.2.4 Ladezeit
4.2.5 Member Area
4.2.6 Seitenstruktur/Navigation
4.3 Informationsgehalt
4.3.1 USP
4.3.2 Content
4.4 Kundennutzen
5 Strategische Nutzung der Online-Marketing-Kanäle
5.1 Social Media Marketing
5.1.1 Zielgruppe
5.1.2 Relevante Touchpoints
5.1.3 Roter Faden
5.1.4 Aufbau und Design
5.1.5 Smarte Kernbotschaft
5.2 E-Mail-Marketing
5.2.1 Zielgruppe
5.2.2 Relevante Touchpoints
5.2.3 Aufbau und Design
5.2.4 Smarte Kernbotschaft
6 Optimierungspotenzial
7 Fazit
8 Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das strategische Onlinemarketing am Beispiel des führenden Online-Erotikshops Eis.de, analysiert das Marktumfeld sowie die spezifischen Kundenbedürfnisse und bewertet die Effektivität der eingesetzten Marketingmaßnahmen auf Basis der Zielgruppenansprache und des Shop-Designs.
- Analyse des Erotik-Marktes und der relevanten Wettbewerber.
- Untersuchung der Kundensegmentierung und der psychologischen Kaufgründe.
- Strategische Bewertung des Onlineshop-Aufbaus (UI/UX) und des Informationsgehalts.
- Evaluierung von Social-Media- und E-Mail-Marketing-Strategien.
- Ableitung von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Markenwahrnehmung.
Auszug aus dem Buch
3.1.5 Was sind die Erfolgsfaktoren des Geschäfts?
Der größte Erfolgsfaktor von Eis.de ist der im Vergleich zu den Wettbewerbern extrem niedrige Preis und das sehr breit Produktangebot. Der BrandIndex zeigt, was die Verbraucher an Eis.de am meisten schätzen: das Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Kategorie sieht es aus, als könnten die anderen Marken einpacken, so groß ist der Abstand. (Geißler 2017) Allerdings gibt es auch viele kundenfreundliche Innovationen wie Erklärungsvideos im Shop-Bereich, ein Hilfe-Chat und eine Hotline, die Neuankömmlinge anleiten, beraten und inspirieren sollen. (Dummer 2015, S. 3)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit thematisiert das strategische Onlinemarketing in der Erotikbranche und definiert die Zielsetzung der Analyse von Eis.de.
2 Theoretische Grundlagen: Es werden grundlegende Definitionen zum Onlinemarketing sowie die Entstehung der Online-Shops erläutert und das Unternehmen Eis vorgestellt.
3 Strategische Analyse: In diesem Kapitel werden der Markt, die Kundenstruktur, der Wettbewerb sowie eine detaillierte SWOT-Analyse durchgeführt.
4 Analyse des Online Shops: Das Herzstück des Unternehmens wird hinsichtlich Webdesign, Nutzerführung, Informationsgehalt und Kundennutzen untersucht.
5 Strategische Nutzung der Online-Marketing-Kanäle: Die Arbeit analysiert die spezifischen Ansätze im Social Media- und E-Mail-Marketing von Eis.de.
6 Optimierungspotenzial: Auf Basis der vorangegangenen Analysen werden Verbesserungsmöglichkeiten für den Online-Auftritt und die Kundenansprache formuliert.
7 Fazit: Eine abschließende Einschätzung zur Marktpositionierung von Eis.de und ein Ausblick auf die zukünftige Strategie.
8 Literaturverzeichnis: Hier sind sämtliche im Text verwendeten Quellen und Studien aufgelistet.
Schlüsselwörter
Eis.de, Onlinemarketing, Strategische Analyse, Erotik-Branche, E-Commerce, SWOT-Analyse, Kundenbindung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Zielgruppenanalyse, Wettbewerbsanalyse, Conversion Optimierung, Markenwahrnehmung, Kundennutzen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der vorliegenden Arbeit?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Vermarktung und Analyse des Online-Erotikshops Eis.de im Kontext des digitalen Marketings.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zu den Schwerpunkten zählen die Marktanalyse, die Untersuchung des Kundenverhaltens in der Erotikbranche, die Analyse der Website-Struktur sowie die Bewertung von Marketing-Kanälen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren von Eis.de zu identifizieren, die Wirksamkeit der Onlinemarketing-Maßnahmen zu bewerten und konkrete Optimierungspotenziale aufzuzeigen.
Welche methodische Herangehensweise wird verfolgt?
Die Autorin kombiniert eine fundierte Literaturrecherche mit einer strategischen Analyse des Marktes, des Wettbewerbsumfeldes (SWOT) und einer detaillierten Prozessbegutachtung des Online-Shops.
Was wird im Hauptteil des Dokuments detailliert behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die strategische Marktanalyse, die Kunden- und Wettbewerbsanalyse sowie die Untersuchung der technischen Aspekte des Shops wie Webdesign und Nutzerführung.
Durch welche Begriffe lässt sich die Arbeit am besten charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie E-Commerce-Strategie, Online-Marketing, Wettbewerbsdifferenzierung, Zielgruppenfokussierung und Prozessoptimierung beschreiben.
Warum ist laut der Analyse die Niedrigpreis-Strategie für Eis.de sowohl Segen als auch Fluch?
Der niedrige Preis ist der primäre Erfolgsfaktor für die Neukundengewinnung, birgt jedoch das Risiko, dass die Marke als "Billiganbieter" wahrgenommen wird und Kunden bei steigender Marktreife zu anderen Anbietern abwandern.
Welchen Stellenwert nimmt die "Tonalität" in der Social-Media-Strategie von Eis.de ein?
Die soziale Kommunikation zeichnet sich durch Humor, Authentizität und ein "Augenzwinkern" aus, was dazu dient, das frühere Schmuddelimage der Branche abzubauen und eine vertrauensvolle, fast freundschaftliche Bindung aufzubauen.
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- Thu Thao Duong (Author), 2020, Der Online-Erotikshop Eis.de. Analyse und strategische Vermarktung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/539347
