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Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verändern

Title: Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verändern

Textbook , 2020 , 82 Pages

Autor:in: Marcel Becker (Author)

Business economics - Banking, Stock Exchanges, Insurance, Accounting
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Die Digitalisierung verändert die gesamte Wirtschaft, indem sie Prozesse vereinfacht und beschleunigt. Auch für die Bankenbranche bieten sich neue Chancen, um Transaktionen zu vereinfachen und das kostenintensive Filialnetz zu revolutionieren. Diese Innovationen beeinflussen gleichzeitig die Kundenbeziehung.

Wie verändert sich die Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden durch die Digitalisierung? Welche Erwartungen haben die Kunden an das Banking und wie kann die Bankenbranche diese erfüllen? Und was können Banken von anderen Unternehmen wie Amazon oder Netflix lernen?

Der Autor Marcel Becker erläutert die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung für die Bankenbranche. Anand einer Kundenbefragung beleuchtet er deren Erwartungen und Bedürfnisse hinsichtlich digitaler Innovationen und leitet Handlungsempfehlungen für die Banken ab.

Aus dem Inhalt:
- Best Practice;
- Big Data;
- Künstliche Intelligenz;
- Retail Banking;
- Megatrend;
- Digitalisierung

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • Einführung
    • Ausgangslage
    • Ziel der vorliegenden Arbeit
    • Aufbau der vorliegenden Arbeit
  • Konzeptionelle Grundlagen
    • Retail Banking
    • Digitalisierung
  • Empirische Untersuchung
    • Untersuchungsdesign
    • Auswertung und Analyse der Ergebnisse
  • Handlungsempfehlungen
    • Einfach und intuitiv – der neue Prozess
    • Gewinnung neuer Produktfelder zur Erhaltung der Bank
    • Die Erfolgsfaktoren zum Banking 3.0
  • Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Einfluss der Digitalisierung auf das Bankwesen und die Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden. Sie untersucht, wie digitale Innovationen die traditionellen Geschäftsmodelle des Retail Bankings verändern und welche neuen Herausforderungen und Chancen sich für die Branche ergeben.

  • Der Wandel des Retail Bankings im digitalen Zeitalter
  • Die Auswirkungen digitaler Innovationen auf die Kundenbeziehung
  • Empirische Analyse der Akzeptanz neuer digitaler Bankdienstleistungen
  • Handlungsempfehlungen für Banken im Kontext der Digitalisierung
  • Die Bedeutung von Einfachheit, Intuitivität und Personalisierung im digitalen Banking

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit stellt die Ausgangslage der Digitalisierung im Bankwesen dar und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Kapitel zwei beleuchtet die konzeptionellen Grundlagen des Retail Bankings und der Digitalisierung. Kapitel drei beschäftigt sich mit einer empirischen Untersuchung, die das Nutzerverhalten und die Akzeptanz von digitalen Bankdienstleistungen analysiert. Kapitel vier beinhaltet Handlungsempfehlungen für Banken, wie sie die Herausforderungen der Digitalisierung bewältigen und neue Geschäftsmodelle entwickeln können. Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im digitalen Banking.

Schlüsselwörter

Digitalisierung, Retail Banking, Kundenbeziehung, digitale Innovationen, Geschäftsmodelle, Fintech, mobile Banking, Online Banking, empirische Untersuchung, Nutzerverhalten, Akzeptanz, Handlungsempfehlungen, Banking 3.0, Einfachheit, Intuitivität, Personalisierung.

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Details

Title
Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verändern
Author
Marcel Becker (Author)
Publication Year
2020
Pages
82
Catalog Number
V539359
ISBN (eBook)
9783963560804
ISBN (Book)
9783963560811
Language
German
Tags
Digitalisierung Retail Banking Banking Spotify Netflix Amazon Google Alexa Sprachsteuerung Best Practices Künstliche Intelligenz KI AI Online Banking N26 Direktbanken ING Filialbanken Big Data Banking 2.0 Banking 3.0 Agilität Agil Digi Finanz Management Führung Leadership Strategie mytaxi Echo freenow Artificial Intelligence Chatbot Apple Airbnb
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Marcel Becker (Author), 2020, Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verändern, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/539359
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