Die Integration des digitalen Einkaufserlebnisses im Auto-Handel wird laut einer Studie von den Kunden mit einem gerade einmal befriedigenden Ergebnis bewertet. Überraschend hierbei ist, dass gerade Konsumenten mit einem onlinebezogenem Kaufverhalten eher den stationären Autohandel zum Kauf aufsuchen, als konservative Kunden. Der Onlinekunde informiert sich im Voraus stärker über das Internet und verbringt eher weniger Zeit bei dem Händler. War der stationäre Autohandel früher noch die erste Anlaufstelle, so hat es sich heute meist zur letzten entwickelt. Nach wie vor bevorzugen die meisten Kunden beim Autokauf den Autohandel (vgl. Florian Heinrichs, Multi-Channel-Konzepte im Auto-Handel, 2016).
Der Inhalt dieser Hausarbeit beschäftigt sich mit der Analyse der aktuellen Situation sowie die auf das Thema bezogene Problemstellung mit dem Praxisbezug zum Unternehmen Tesla. Anschließend wird auf die konkrete Zielsetzung dieser Hausarbeit eingegangen. Um den theoretischen Bezugsrahmen festzulegen, werden die Hauptbegriffe dieser Arbeit und das eingesetzte Analysetool definiert. Anschließend wird der Praxisbezug mit einer Ist- und Zukunfts-Situationsanalyse zum Unternehmen Tesla geschaffen. Nach der Erarbeitung der SWOT-Analyse, bezogen auf die Multi- und Single-Channel-Strategie, wird eine Handlungsempfehlung formuliert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
2.Theoretischer Bezugsrahmen:
2.1 Definitionen zentraler Begriffe:
2.1.1. Single-Channeling
2.1.2. Multi-Channeling
2.1.3. Omni-Cross-Channeling
2.2 Definition des SWOT-Analysetools
3. Praxisanalyse
3.1 Ist-Situation
3.2 Zukunfts-Situation
4. Handlungsempfehlung
5. Schluss
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Vertriebskanalstrategien von Tesla im Kontext der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen und untersucht mittels einer SWOT-Analyse, welche Auswirkungen der geplante Wechsel vom Multi-Channel- zum Single-Channel-Vertrieb auf das Unternehmen hat.
- Grundlagen des Single-, Multi- und Omni-Cross-Channeling
- Einsatz der SWOT-Analyse als strategisches Instrument
- Ist-Analyse der aktuellen Vertriebsstruktur von Tesla
- Evaluation der zukünftigen Vertriebssituation
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur strategischen Optimierung
Auszug aus dem Buch
3.1 Ist-Situation
In der aktuellen Situation setzt das Unternehmen auf eine Form des Multi-Channeling, das sogenannte Omni-Cross-Channeling. Hierbei nutzt Tesla unterschiedliche Vertriebskanäle. Wie auch im klassischen Automobilvertrieb, setzt Tesla auf den stationären Handel. Dieser besteht jedoch nur aus einer streng begrenzten Anzahl an Niederlassungen. So sind es in Deutschland gerade einmal 22 ausgewählte Niederlassungen, welche besonders in Ballungszentren errichtet wurden (Quelle: Tesla, Stand 2019). Hierbei kann sich nun der Kunde ein reales Bild verschaffen und das Fahrzeug zusätzlich haptisch wahrnehmen. Die Flag-Ship-Stores werden hauptsächlich zur Produktpräsentation eingesetzt. Hier finden Probefahrten, Konfigurationen von Neuwagen sowie der Vertrieb von Ausstellungsfahrzeugen statt. Der Distanzhandel wird als weiterer Vertriebskanal über den eigenen Hersteller-Online-Shop betrieben. Dieser Kanal ist Teslas einziger Vertriebskanal in dem Neu-, Gebraucht- und Firmenwagen erworben werden können.
Das Omni-Cross-Channeling greift nun, da auf der Webseite nahegelegene Niederlassungen angezeigt werden und zugleich auch Probefahrten vereinbart werden können. Der Kunde kann sich ein reales Bild und nicht nur ein visuelles Bild von dem PKW verschaffen. Als weiterer Kanal werden die sozialen Medien eingesetzt. Sie repräsentieren keinen direkten Vertriebskanal, bauen jedoch auf der Vertriebsstrategie des Omni-Cross-Channeling auf. TeslaMotors hat eine enorme Reichweite von 5,7 Millionen Abonnenten. Hierbei wird nicht nur das Produkt Auto beworben, sondern auch ein gewisser Lifestyle vermittelt. Die Verbindung zu dem Online-Vertrieb wird mit Posts durch Produkt Tags und einer Verlinkung in der Biografie erzeugt. Zusätzlich wird der Mobile Kanal in Form einer App eingebunden. Hierbei wird jedoch kein direkter Vertriebsweg als Ziel gesetzt, sondern der Komfort für den Kunden erhöht. Informationen und Daten zu dem eigenen Auto werden hiermit abrufbar gemacht (vgl. Anna Mareike Zeller, Tesla – Eine Analyse der Multi-Channel-Strategie, 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in die Thematik des Autohandels unter besonderer Berücksichtigung des Unternehmens Tesla und seiner aktuellen wirtschaftlichen Problemlage.
2.Theoretischer Bezugsrahmen: Definition der für die Arbeit relevanten Begriffe aus dem Bereich des Vertriebs sowie Erläuterung der angewandten SWOT-Analyse.
3. Praxisanalyse: Durchführung einer Ist-Analyse der aktuellen Vertriebswege bei Tesla und Gegenüberstellung der geplanten zukünftigen Strategie mittels SWOT-Methodik.
4. Handlungsempfehlung: Ableitung strategischer Maßnahmen für Tesla zur wirtschaftlichen Optimierung bei gleichzeitiger Beibehaltung und Anpassung des stationären Vertriebs.
5. Schluss: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse sowie Ausblick auf die strategische Entwicklung des Unternehmens.
Schlüsselwörter
Tesla, Vertriebsstrategie, Single-Channel-Vertrieb, Multi-Channel-Vertrieb, Omni-Cross-Channeling, SWOT-Analyse, Automobilvertrieb, Flag-Ship-Stores, Distanzhandel, Kundenbindung, Unternehmenssanierung, Absatzkanäle, technischer Vertrieb.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Vertriebsstrategien von Tesla und analysiert deren Chancen und Risiken im Rahmen einer Unternehmenskrise.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Wandel von Multi-Channel- zu Single-Channel-Vertriebsstrukturen und der Nutzung des stationären Handels im Vergleich zum Distanzhandel.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Auswirkungen des geplanten Strategiewechsels auf Tesla aufzuzeigen und eine fundierte Handlungsempfehlung für die künftige Vertriebsausrichtung zu formulieren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Analyse erfolgt methodisch fundiert durch den Einsatz einer SWOT-Analyse zur systematischen Bewertung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Begriffsdefinition, die Analyse der Ist-Situation von Tesla sowie die Prognose der Zukunfts-Situation unter Berücksichtigung strategischer Risiken.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Tesla, Vertriebsstrategie, Omni-Cross-Channeling, SWOT-Analyse und stationärer Einzelhandel.
Warum möchte Tesla den Vertrieb umstellen?
Das Unternehmen möchte durch den Wegfall des stationären Handels Kosten einsparen, um die eigene wirtschaftliche Krise zu bewältigen und sich als Vorreiter zu positionieren.
Welches Risiko sieht der Autor im vollständigen Wegfall der Stores?
Das Hauptrisiko besteht im Verlust des haptischen Erlebnisses und des realen Markenbezugs, was zum Abwandern potenzieller Käufer führen könnte.
Welche Empfehlung gibt der Autor Tesla?
Es wird empfohlen, nicht vollständig auf den stationären Handel zu verzichten, sondern die Anzahl der Flag-Ship-Stores zu reduzieren und in ausgewählten Großstädten gezielt auszubauen.
Welchen Mehrwert bieten die sozialen Medien für Tesla?
Soziale Medien dienen der Lifestyle-Vermittlung, der Erhöhung der Markenreichweite und fungieren als ergänzende Informationsquelle zum Online-Vertrieb.
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- Janik Loges (Author), 2019, Single-, Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken der Vertriebskanalstrategien im technischen Vertrieb, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/541228
