Die SWOT-Analyse ist ein Tool des strategischen Managements. Hierbei werden die internen Stärken und Schwächen analysiert. Dem gegenüber stehen die externen Chancen und Risiken. Der Begriff SWOT kommt aus dem Englischen und bedeutet Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats. Die SWOT-Analyse ist im strategischen Management heute noch sehr beliebt und verbreitet.
Man redet von asymmetrischen Informationen, wenn bei einer kooperativen Partnerschaft ein Partner besser informiert ist als der andere. Dies kann natürlich Konsequenzen nach sich ziehen, welche im Folgenden weiter erörtert werden sollen. Zunächst soll jedoch die Theorie der asymmetrischen Informationen anhand eines Beispiels skizziert werden. Möchte man sich z. B. ein gebrauchtes Auto kaufen, hat der Verkäufer genaue Informationen über dieses Fahrzeug. Der Käufer hingegen ist informationstechnisch schlechter aufgestellt. Dieses Ungleichgewicht wird demnach asymmetrische Information genannt.
Möchte man eine neue Unternehmung gründen, ist die Wahl des Standortes nicht nur abhängig von persönlichen Faktoren, sondern unterliegt noch weiteren sog. Standortfaktoren. Standortfaktoren haben vor allem in der Standortplanung eine hohe Gewichtung. Anhand der relevanten Standortfaktoren können der Markt, die rechtlichen Rahmenbedingungen oder die Produktionsbedingungen ermittelt werden. Der richtige Standort ist somit auch wichtig für den zu erzielenden Marktvorteil. Es stellt sich nun die Frage, wie wichtig die Standortfaktoren für z. B. einen Neubegründer sind. Standortfaktoren sind die Eigenschaften eines Gebietes, welche das Gebiet für das Unternehmen attraktiv machen. Die Entwicklung eines Bestandsunternehmens wird durch die Standortfaktoren einer neuen Zweigstelle geprägt und dies sollte auch im Marketing nach außen kommuniziert werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Die SWOT-Analyse in Bezug auf Dienstleistungsunternehmen
1.1 Die SWOT-Analyse
1.2 Skizzierung der SWOT-Analyse
1.3 Die SWOT-Analyse bei Dienstleistungsunternehmen
1.3.1 Die Umweltanalyse anhand der PESTLE-Analyse
1.3.2 Die Stakeholder Analyse
1.3.3 Die Unternehmensanalyse
1.4 Die SWOT-Analyse anhand eines fiktiven Beispiels
1.4.1 Die Normstrategien
1.4.2 Generierung von Handlungsempfehlungen
2 Asymmetrische Informationen und ihre Auswirkungen
2.1 Definition der asymmetrischen Informationen
2.2 Die drei Arten asymmetrischer Informationen
2.3 Mögliche Folgen von asymmetrischen Informationen
2.4 Kooperationsdesigns
2.4.1 Die Offenbarung
2.4.2 Autorität
2.4.3 Anreizsysteme
2.5 Beispiel Absatz einer Dienstleistung
3 Geeignete Standortwahl für Dienstleister
3.1 Die Standortwahl
3.2 Bedeutung von Standortfaktoren für einen beispielhaften Dienstleister
3.2.1 Überblick der Standortfaktoren
3.2.2 Relevanz der einzelnen Standortfaktoren
3.2.3 Erläuterung der einzelnen Standortfaktoren
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die strategische Analyse von Dienstleistungsunternehmen mittels SWOT-Modellen, analysiert die Problematik asymmetrischer Informationen bei Dienstleistungen und leitet daraus Kriterien für eine geeignete Standortwahl ab.
- Strategisches Management durch SWOT-Analyse und PESTLE.
- Analyse von Stakeholdern und Unternehmensumfeld.
- Ökonomische Folgen asymmetrischer Informationen (Adverse Selektion, Moral Hazard).
- Kooperationsdesigns zur Reduzierung von Informationsasymmetrien.
- Standortfaktoren für Dienstleistungsbetriebe unter Praxisbeispielen.
Auszug aus dem Buch
2.4 Kooperationsdesigns
Innerhalb eines Kooperationsdesigns versuchen die Partner informationseffiziente Designs zu entwickeln. Dabei ist jedoch zu beachten, dass jeder Partner zwar dem anderen eine akzeptable Lösung vorschlägt, jedoch versuchen wird, den für sich größtmöglichen Nutzen zu generieren. Im Folgenden sollen die Designs Offenbarung, Autorität und Anreizsystem näher erläutert werden. Dabei sind harte Designs stark formalisiert und präzise ausformuliert, wohingegen weiche Designs weniger formal und vage formuliert werden. (Spremann 1990, S. 15–16)
2.4.1 Die Offenbarung
Bei der Offenbarung geht es kurz gesagt darum, dass der Verkäufer seine Informationen mit dem Käufer glaubhaft teilt. Bei einem Selbstwahlschema (häufig bei der Preisdifferenzierung eingesetzt) gestaltet der Käufer die Entscheidungssituation so, dass er durch die Wahl des Verkäufers dessen Merkmale ablesen kann. Hierbei liegt die Wahlhandlung des Verkäufers in seinem Eigeninteresse. Durch die Angebote, die der Verkäufer daraufhin macht, kann der Kunde sich frei entscheiden ob er zu diesem Händler geht oder ihn erst gar nicht behelligt. (Spremann 1990, S. 17–18)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Die SWOT-Analyse in Bezug auf Dienstleistungsunternehmen: Einführung in das strategische Management-Tool zur internen Stärken-Schwächen-Analyse und externen Chancen-Risiken-Betrachtung.
2 Asymmetrische Informationen und ihre Auswirkungen: Untersuchung der wirtschaftlichen Problematik, bei der Vertragspartner ungleich über Sachverhalte informiert sind, und Vorstellung von Lösungsdesigns.
3 Geeignete Standortwahl für Dienstleister: Analyse von harten und weichen Standortfaktoren sowie deren strategische Bedeutung für die Neugründung und Positionierung von Dienstleistungsunternehmen.
Schlüsselwörter
SWOT-Analyse, Strategisches Management, PESTLE-Analyse, Stakeholder-Analyse, Dienstleistungsmanagement, Asymmetrische Informationen, Adverse Selektion, Moral Hazard, Kooperationsdesigns, Standortfaktoren, Standortwahl, Marktanalyse, Unternehmensorganisation, Wirtschaftspsychologie, Wettbewerbsvorteil.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert strategische Managementmethoden und ökonomische Rahmenbedingungen, die für den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen entscheidend sind.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf dem strategischen Instrumentarium der SWOT-Analyse, der Theorie asymmetrischer Informationen und der fundierten Auswahl von Standorten für Dienstleister.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein Verständnis für die strategische Planung, die Bewältigung von Informationsasymmetrien und die systematische Ermittlung optimaler Standorte zu vermitteln.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es wird eine theoretische Fundierung durch Literaturrecherche vorgenommen, ergänzt durch beispielhafte Analysen an fiktiven Unternehmen zur Verdeutlichung der theoretischen Konzepte.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erörtert detailliert das SWOT-Modell, die PESTLE-Analyse, Probleme wie Moral Hazard, verschiedene Kooperationsdesigns sowie eine detaillierte Kategorisierung von Standortfaktoren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Schlagworte sind SWOT-Analyse, Standortfaktoren, Asymmetrische Informationen, Dienstleistungssektor und strategisches Management.
Wie kann ein Unternehmen Informationsasymmetrien gegenüber Kunden reduzieren?
Laut der Arbeit können dies durch Instrumente wie Garantien, Zertifizierungen durch unabhängige Prüforganisationen oder spezifische Kooperationsdesigns wie Offenbarung und Autorität erreicht werden.
Warum ist die Wahl des Standortes für Dienstleister so komplex?
Die Wahl ist komplex, da sie sowohl harte, regulatorische Standortfaktoren als auch weiche Faktoren wie das soziale Klima, das Image und die Erreichbarkeit für Kunden berücksichtigen muss.
- Arbeit zitieren
- Sascha Heller (Autor:in), 2020, Erläuterungen zur SWOT-Analyse, zu asymmetrischen Informationen und zur Standortwahl für Dienstleister, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/541824
