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Qualitätsmanagement

Title: Qualitätsmanagement

Term Paper , 2004 , 9 Pages , Grade: 2,3

Autor:in: Thomas Rachfall (Author)

Engineering - Industrial Engineering and Management
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dies ist eine hausarbeit aus dem grundstudium, in welcher das thema allgemein erläutert wird. was ist qm und wie kann es praktiziert werden?

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Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
    • Vorbemerkung
    • Qualitätsmanagement in der geschichtlichen Entwicklung
    • Warum Qualitätsmanagement?
  • Begriffsdefinitionen
    • Qualität
    • Produkt/Dienstleistung
    • Prozess
    • Kunden und Lieferanten
    • Qualitätsmanagementsystem
  • Qualitätsmanagement im Allgemeinen und Modelle
    • Grundlagen und Einführung
    • DIN EN ISO 9000 ff.
      • Die Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff.
      • Zertifizierung und deren Bedeutung
      • Kernprinzipien der DIN EN ISO 9000 ff.
      • Die Architektur des DIN EN ISO 9000 ff. Systems
    • Umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management, TQM)
      • Das Modell
      • Die Philosophie des TQM
      • Die Bedeutung von TQM

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Begriff des Qualitätsmanagements. Sie definiert den Begriff, führt in die Thematik ein und stellt verschiedene Modelle wie die DIN EN ISO 9000 ff. und das Total Quality Management vor. Darüber hinaus argumentiert die Arbeit dafür, dass Qualitätsmanagement ein essenzieller Bestandteil der heutigen Unternehmensphilosophie sein sollte.

  • Definition und historischer Kontext von Qualitätsmanagement
  • Begriffsdefinitionen zentraler Elemente des Qualitätsmanagements wie Qualität, Produkt/Dienstleistung, Prozess, Kunde und Lieferant sowie Qualitätsmanagementsystem
  • Einführung in verschiedene Modelle des Qualitätsmanagements, insbesondere die DIN EN ISO 9000 ff. und das Total Quality Management (TQM)
  • Hervorhebung der Bedeutung von Qualitätsmanagement in der heutigen Wirtschaft
  • Betonung der Notwendigkeit eines kundenorientierten und ganzheitlichen Ansatzes im Qualitätsmanagement

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung

Die Einleitung stellt das Thema der Hausarbeit vor und erläutert die Zielsetzung des Autors. Es wird eine kurze historische Einführung in das Konzept des Qualitätsmanagements gegeben.

Begriffsdefinitionen

Dieses Kapitel behandelt die Definitionen von zentralen Begriffen des Qualitätsmanagements. Es werden die Definitionen von Qualität, Produkt/Dienstleistung, Prozess, Kunden und Lieferanten sowie Qualitätsmanagementsystem aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet.

Qualitätsmanagement im Allgemeinen und Modelle

Dieses Kapitel befasst sich mit den Grundlagen und der Einführung des Qualitätsmanagements. Es werden die verschiedenen Modelle des Qualitätsmanagements, darunter die DIN EN ISO 9000 ff. und das Total Quality Management, vorgestellt und analysiert.

Schlüsselwörter

Die zentralen Schlüsselwörter dieser Hausarbeit sind: Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9000 ff., Total Quality Management (TQM), Qualität, Produkt/Dienstleistung, Prozess, Kunde, Lieferant, Qualitätsmanagementsystem, Unternehmensphilosophie.

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Details

Title
Qualitätsmanagement
College
Alice Salomon University of Applied Sciences Berlin AS
Course
Fallstudie Integration II
Grade
2,3
Author
Thomas Rachfall (Author)
Publication Year
2004
Pages
9
Catalog Number
V54282
ISBN (eBook)
9783638495271
ISBN (Book)
9783656801542
Language
German
Tags
Qualitätsmanagement Fallstudie Integration
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Thomas Rachfall (Author), 2004, Qualitätsmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54282
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