Durch den wachsenden Konkurrenzdruck ist es gerade in der Hotellerie schwierig geworden, neue Kunden zu erreichen und an das Unternehmen zu binden. Die Transparenz des Marktes, v.a. geschaffen durch das Internet, macht es dem Gast möglich, einen genauen Überblick über Preis, Lage, Ausstattung, Umgebung, Besonderheiten etc. eines Hotels zu haben. Bei dem heutigen Angebotsüberhang muss um jeden Gast „gekämpft“ werden. Der Gast ist sich dessen bewusst und reagiert nur noch auf das Hotel, das am meisten auf sich aufmerksam gemacht hat.
Bei einem Tagungshotel wie Schloss Tremsbüttel müssen gerade den Geschäftsreisenden vermittelt werden, dass dieses Hotel optimal für ihre Tagungen, Seminare usw. geeignet ist. Das Alleinstellungsmerkmal von Schloss Tremsbüttel muss bei dieser Zielgruppe bekannt gemacht werden und anschließend immer wieder in Erinnerung gerufen werden. Es müssen Aktionen und besondere Events angeboten werden, um neue Gäste anzulocken und positive Assoziationen zu hinterlassen. Das Hotel muss sich nach außen kommunizieren, um die Zielgruppe der Geschäftsreisenden zu erreichen und somit die Auslastung sowie den Umsatz zu steigern.
Die Steigerung des Bekanntheitsgrades wird nur dann möglich, wenn die Elemente des Marketing-Mix sinnvoll eingesetzt werden. Diese Arbeit zum Thema: „Erstellung einer Marketingkonzeption für den Tagungsbereichs als Kerngeschäft des Schloss Tremsbüttel“ soll die Möglichkeiten für das Schlosshotel aufzeigen, mittels verschiedener Marketinginstrumente Neukunden, v.a. im Geschäftsreise- und Tagungsbereich zu akquirieren. Dabei wird zunächst auf die theoretischen Grundlagen und die derzeitigen Aktivitäten von Schloss Tremsbüttel eingegangen, um anschließend mehrere Möglichkeiten vorzustellen und abschließend eine zusammenfassende Empfehlung abzugeben.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
2. VORSTELLUNG DES UNTERNEHMENS
2.1 UNTERNEHMENSPORTRAIT
2.2 ANGEBOTSÜBERSICHT
2.3 RELEVANTE MÄRKTE (ZIELGRUPPEN)
3. STRATEGISCHE AUSRICHTUNG DER ARBEIT
3.1 ZIELE
3.2 MÖGLICHE STRATEGIEN
4. THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUR MARKETINGKONZEPTION
4.1 MARKETING-MIX
4.1.1 Produktpolitik
4.1.2 Preispolitik
4.1.3 Distributionspolitik
4.1.4 Kommunikationspolitik
5. ZIELGRUPPENORIENTIERTE ANGEBOTSANALYSE
5.1. ZIELGRUPPENORIENTIERUNG DES ANGEBOTS
5.2. ANGEBOT DER TAGUNGSRÄUMLICHKEITEN UND MEDIENTECHNIK
5.3. ANGEBOT DES LOGISBEREICHES
5.4. ANGEBOT DER GASTRONOMIE
5.5. FREIZEITANGEBOT
5.6. TAGUNGSPAUSCHALEN – MEETING PACKAGES
5.7. PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS
6. ZUSAMMENFASSENDE DEFINITION DES UNIQUE SELLING PROPOSITION (USP)
7. ANALYSE DER DERZEITIGEN KOMMUNIKATIONS- UND DISTRIBUTIONSAKTIVITÄTEN
7.1 KOMMUNIKATIONSPOLITIK
7.2 DISTRIBUTIONSPOLITIK
8. VERGLEICHSANALYSE MIT SCHLOSS LÜTGENHOF
9. GESTALTUNGSMÖGLICHKEITEN EINES MARKETING-MIX ZUR NEUKUNDENAKQUISITION
9.1 PRODUKTPOLITIK
9.2 GESTALTUNGSMÖGLICHKEITEN DER PREISPOLITIK
9.3. DISTRIBUTIONSPOLITIK
9.3.1 Kooperationen und Vertriebspartner
9.3.2 Firmenreisedienste
9.3.3 E-Commerce und Internetverkauf
9.4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK
9.4.1 Werbung
9.4.1.1 Anzeigenwerbung
9.4.1.2 Werbung in Funk und Fernsehen
9.4.2 Adressgewinnung- und pflege
9.4.3 Mailings
9.4.4 Verkaufsförderung
9.4.5 Eventmarketing
9.4.6. PR
10. ZUSAMMENFASSENDE EMPFEHLUNG
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das Hauptziel dieser Semesterarbeit ist die Erstellung einer effektiven Marketingkonzeption zur Neukundenakquisition für den Tagungsbereich des Schlosses Tremsbüttel, um dessen Marktstellung zu stärken, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und die Auslastung der Tagungseinrichtungen messbar zu steigern.
- Analyse des aktuellen Marketing-Mix und der bestehenden Kommunikations- sowie Distributionsaktivitäten.
- Erarbeitung von Strategien zur Optimierung der Vermarktung im Tagungs- und Kongressbereich.
- Definition des Alleinstellungsmerkmals (USP) zur Differenzierung im Wettbewerbsumfeld.
- Entwicklung von konkreten Maßnahmen für Eventmarketing, Direktwerbung und Öffentlichkeitsarbeit.
- Vergleichsanalyse mit einem direkten Wettbewerber, Schloss Lütgenhof, zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Auszug aus dem Buch
Preisdifferenzierung der Nachfrage
Preisdifferenzierung kann zur Buchung animieren und vor allem lange Kundenbeziehungen zu gut buchenden Firmen generieren. Garantiert ein Veranstalter ein bestimmtes Buchungsaufkommen, so erhält er dafür bessere Preise oder Konditionen. Derartige Preisverhandlungen müssen individuell vereinbart werden. Ist ein Unternehmen bzw. ein Veranstalter bereit, das Schloss Tremsbüttel als Hauptveranstaltungsort öfter im Jahr zu buchen, kann dies mit besseren Konditionen honoriert werden. Viele Tagungshotels sind auf derartige Stammkunden angewiesen, da sie dem Hotel durch die lange Beziehung die größten Umsätze garantieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Darstellung des wachsenden Wettbewerbsdrucks in der Hotellerie und der Notwendigkeit einer gezielten Marketingkonzeption für den Tagungsbereich von Schloss Tremsbüttel.
2. VORSTELLUNG DES UNTERNEHMENS: Detailliertes Unternehmensportrait sowie eine Analyse des Angebots und der Zielgruppen von Schloss Tremsbüttel.
3. STRATEGISCHE AUSRICHTUNG DER ARBEIT: Definition der Projektziele, insbesondere der Neukundenakquisition, und Festlegung der strategischen Stoßrichtung.
4. THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUR MARKETINGKONZEPTION: Erläuterung der Marketinginstrumente Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik im Kontext der Hotellerie.
5. ZIELGRUPPENORIENTIERTE ANGEBOTSANALYSE: Evaluierung der vorhandenen Tagungskapazitäten, der gastronomischen Leistungen und des Preis-Leistungs-Verhältnisses hinsichtlich der Zielgruppenanforderungen.
6. ZUSAMMENFASSENDE DEFINITION DES UNIQUE SELLING PROPOSITION (USP): Zusammenfassung der Alleinstellungsmerkmale des Schlosses, wie Exklusivität, Individualität und die Konzentration auf Tagungen als Kerngeschäft.
7. ANALYSE DER DERZEITIGEN KOMMUNIKATIONS- UND DISTRIBUTIONSAKTIVITÄTEN: Bestandsaufnahme der aktuellen Internetpräsenz und der Vertriebskanäle.
8. VERGLEICHSANALYSE MIT SCHLOSS LÜTGENHOF: Benchmark-Vergleich mit einem Wettbewerber, um Defizite in der Distribution und Kommunikation aufzudecken.
9. GESTALTUNGSMÖGLICHKEITEN EINES MARKETING-MIX ZUR NEUKUNDENAKQUISITION: Entwicklung konkreter Handlungsempfehlungen für die vier Marketinginstrumente, mit Fokus auf moderne Vertriebs- und Kommunikationsstrategien.
10. ZUSAMMENFASSENDE EMPFEHLUNG: Abschließende Zusammenfassung der Maßnahmen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und der Neukundenakquisition durch integrierte Kommunikation und Eventmarketing.
Schlüsselwörter
Marketingkonzeption, Schloss Tremsbüttel, Tagungshotellerie, Neukundenakquisition, Marketing-Mix, Preisdifferenzierung, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Eventmarketing, Öffentlichkeitsarbeit, USP, Firmenkunden, Hotelmanagement, Kundenbindung, Wettbewerbsanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Es geht um die Entwicklung einer strukturierten Marketingkonzeption für den Tagungsbereich des Schlosses Tremsbüttel, um dieses als führende Adresse für Business-Events zu positionieren.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit deckt das gesamte Spektrum des Hotelmarketings ab, einschließlich der Angebotsanalyse, der Preisgestaltung, der Vertriebskanäle und der externen Kommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das oberste Ziel ist die systematische Neukundenakquisition im Tagungs- und Kongressbereich sowie die Steigerung des Bekanntheitsgrades des Schlosses.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine Ist-Situationsanalyse in Verbindung mit einer Vergleichsanalyse (Benchmarking) zu einem Wettbewerber sowie eine theoretische Herleitung von Marketingmaßnahmen angewandt.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Der Fokus liegt auf der kritischen Analyse des aktuellen Angebots und der Entwicklung konkreter Gestaltungsmöglichkeiten für einen Marketing-Mix, um die Auslastung gezielt zu erhöhen.
Welche Schlagworte charakterisieren das Dokument?
Wichtige Begriffe sind Eventmarketing, Preis-Leistungs-Verhältnis, Alleinstellungsmerkmal, Zielgruppenselektierung und integrierte Kommunikation.
Warum wird Schloss Tremsbüttel als spezielles Tagungshotel betrachtet?
Das Schloss konzentriert sich fast ausschließlich auf das Veranstaltungsgeschäft als Kerngeschäft und bietet dadurch ein hohes Maß an Exklusivität und organisatorischer Flexibilität.
Welche Rolle spielt die Preisgestaltung für die Neukundenakquisition?
Die Arbeit empfiehlt die Einführung einer flexibleren Preispolitik und Preisdifferenzierung, da die aktuellen Preise im Vergleich zur Konkurrenz sehr hoch angesiedelt sind.
Welche Bedeutung wird dem E-Commerce beigemessen?
Der Arbeit nach ist die Homepage die zentrale Schnittstelle, die jedoch hinsichtlich Struktur und Nutzerführung (insbesondere für den Tagungsbereich) optimiert werden muss.
- Citar trabajo
- Hanna Krieger (Autor), 2005, Erstellung einer Marketingkonzeption für den Tagungsbereich als Kerngeschäft des Schlosses Tremsbüttel, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54413
