Wo immer Menschen zusammenarbeiten und sich begegnen kann es zu Konflikten kommen. Sie entstehen, da jeder Mensch seine eigenen Ziele, Bedürfnisse, Erwartungen und Wertvorstellungen hat, die er realisieren bzw. befriedigen möchte. Konflikte gehören zum Alltag, ob im privaten oder beruflichen Bereich. Ihr Verlauf hängt stark davon ab, wie wir mit ihnen umgehen und lernen, sie zu bewältigen. In betrieblichen Organisationen z.B. führt es durch die beiden, scheinbar schwer zu vereinbarenden Zielsetzungen – einen hohen Gewinn zu erwirtschaften einerseits und zwischenmenschliche Beziehungen zu pflegen andererseits- zu einer Vielzahl von Konflikten. Wir d ein Konflikt nicht gelöst bzw. bewältigt, besteht die Gefahr, dass das Betriebsklima sowie die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter dauerhaft beeinträchtigt wird. Deshalb ist es für Führungskräfte und Mitarbeiter wichtig, Konflikte zu erkennen und zu verstehen sowie über ein Verständnis von Konfliktbewältigung zu verfügen. Gerade in Unternehmen wächst das Konfliktpotential, da mit immer weniger Mitarbeitern immer mehr erreicht werden soll; dies führt zu Spannungen unter den Mitarbeitern, die auch aufgrund von Strategien wie Outsourcing um ihre Arbeitsplätze bangen müssen (vgl. manager Seminare, Juni 2002, Heft 57, S. 20).
Diese Hausarbeit steht im Rahmen des Gesamtseminars „Andragogische Arbeitsfelder in der Personalentwicklung“, in welchem untersucht werden soll, ob diverse Tätigkeitsbereiche in der Personalentwicklung wie z.B. Coaching, Kreativitätstraining oder Gesundheitsmanagement als Arbeitsbereiche für Andragogen geeignet sind. Die zentrale Frage dieser Arbeit ist, ob Konfliktbewältigung bzw. Mediation ein mögliches Arbeitsfeld für Andragogen darstellt.
Das Konflikttraining in Betrieben gehört in den Bereich der Personalentwicklung.
Das Ziel der Personalentwicklung innerhalb einer Organisation bzw. eines Unternehmens ist es, die Kompetenzen seiner Mitarbeiter zu fördern und weiter zu entwickeln.
Inhaltsverzeichnis
- 1. EINLEITUNG
- 2.1 Was bedeutet Konflikt - Begriffsklärung
- 2.1.1 Abgrenzung zwischen Konflikt und Meinungsverschiedenheit
- 2.1.2 Definition von Konflikt
- 2.1.3 Konfliktkreislauf nach Berkel
- 2.2 Einteilung von Konflikten
- 2.2.1 Innere Konflikte
- 2.2.2 Äußere Konflikte
- 2.3 Konfliktverlauf
- 2.4 Konfliktbehandlung
- 2.4.1 Kooperative Konfliktbewältigung nach Berkel
- 2.4.2 Mediation
- 3. FAZIT
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit untersucht die Eignung von Konflikttraining als Arbeitsfeld für Andragogen. Sie analysiert den Zusammenhang zwischen Konflikten und Personalentwicklung im betrieblichen Kontext und erörtert die Bedeutung von Konfliktbewältigung für die Arbeitszufriedenheit und das Betriebsklima.
- Der Begriff Konflikt und seine Abgrenzung zu Meinungsverschiedenheiten
- Die verschiedenen Arten und Ursachen von Konflikten im beruflichen Kontext
- Kooperative Konfliktbewältigung und Mediation als Ansätze zur Lösung von Konflikten
- Die Rolle von Andragogen in der Konfliktbewältigung
- Die Relevanz von Konflikttraining für die Personalentwicklung und das Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beleuchtet die Bedeutung von Konflikten im beruflichen Alltag und die Herausforderungen, die sie für Unternehmen darstellen. Sie führt den Leser in das Thema Konflikttraining und die Rolle von Andragogen in der Personalentwicklung ein.
Kapitel 2 befasst sich mit dem Begriff Konflikt und seiner Abgrenzung zu Meinungsverschiedenheiten. Es werden verschiedene Definitionen von Konflikt präsentiert, wobei die Konzepte von Berkel und Glasl im Mittelpunkt stehen. Weiterhin wird eine Einteilung von Konflikten in innere und äußere Konflikte vorgenommen. Das Kapitel analysiert den Verlauf und die Behandlung von Konflikten, wobei die Prinzipien der kooperativen Konfliktbewältigung nach Berkel sowie das Verfahren der Mediation erläutert werden.
Schlüsselwörter
Konflikt, Konfliktmanagement, Konfliktbewältigung, Personalentwicklung, Andragogik, Mediation, Kooperation, Unternehmen, Arbeitszufriedenheit, Betriebsklima, Meinungsverschiedenheit, Konfliktkreislauf
- Arbeit zitieren
- Nicole Andersch (Autor:in), 2005, Konflikttraining, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54444
