Das moderne Marketing erfordert nicht mehr nur die strategische Planung oder die taktische Umsetzung, sondern auch das so genannte Informations-Marketing. Diese Analysephase ist nicht nur vor der Gründung einer Unternehmung wichtig, sondern auch während des gesamten Prozesses des Wirtschaftens und wird damit Teil eines Kreislaufs.
Die Marketingforschung, kann sich dabei auf die gesamte Unternehmung so wie einzelne Teile bzw. Produkte beziehen.
Ziel dieser Arbeit ist eine Marketingforschung für ein einzelnes touristisches Produkt eines Nischenreiseveranstalters zu konzipieren.
Dabei stellt die Autorin zunächst das Produkt explizit vor, um anschließend geeignete Methoden in den einzelnen Analysephasen für die relevanten Einflussfaktoren zu selektieren und anzupassen.
Da es sich hierbei um eine tourismusspezifische Analyse handelt und das Werk „Tourismusmarketing“ von Professor Freyer von der Technischen Universität Dresden als anerkanntes Standardwerk diesbezüglich gilt, bezieht sich diese Konzeption hauptsächlich auf diese Quelle.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Der Reiseveranstalter und das Produkt
2.1 GPTT
2.2 Das Produkt
2.3 Besonderheiten in Bezug auf die Marketingforschung
3 Marketingforschung
3.1 Die Umfeldanalyse
3.1.1 Gesamtwirtschaftliche Entwicklung
3.1.2 Lokale Gegebenheiten
3.1.3 Technische Entwicklung
3.1.4 Politisches und juristisches Umfeld
3.1.5 Allgemeine Reistrends
3.1.6 Ressourcenentwicklung
3.2 Die Marktanalyse
3.2.1 Die Marktabgrenzung oder Marktsegmentierung
3.2.2 Die Nachfrageranalyse
3.2.3 Die Mitbewerberanalyse
3.3 Die Betriebsanalyse
3.3.1 Die Potentialphase
3.3.2 Die Prozessphase
3.3.3 Die Ergebnisphase
3.3.4 Nichtbucher
3.4 Die Strategische Diagnose
4 Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Ziel dieser Arbeit ist es, ein Konzept zur Marketingforschung für ein spezifisches touristisches Produkt eines Nischenreiseveranstalters zu entwickeln, um durch gezielte Analysen eine Optimierung des Angebots zu ermöglichen.
- Methodische Konzeption der Marketingforschung im Tourismus
- Analyse von Umfeld, Markt und Betrieb zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung von Instrumenten zur Zielgruppenbefragung (Fragebögen, Testkäufe)
- Strategische Einordnung mittels SWOT-Analyse zur Leistungsverbesserung
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Gesamtwirtschaftliche Entwicklung
Bei dem Produkt handelt es sich um eine Reise, dessen Zielgruppe in Bezug auf das notwendige Einkommen sehr klein ist. Dem entsprechend kann in der Kommunikationspolitik auf breit gestreute Maßnahmen verzichtet werden. Deswegen ist es wichtig die Zielgruppe regional zu lokalisieren und neue Absatzregionen aufzudecken.
Ziel dieser Analyse soll es sein die Zugänglichkeit von Informationen über das Produkt der Zielgruppe zu erleichtern. Damit können kommunikationspolitische Maßnahmen gezielt und verstärkt in den Regionen, wo die Zielgruppe angesiedelt ist, durchgeführt werden.
Im Umkehrschluss bedeutet dies auch, dass wenn die Analyse ergeben sollte, dass die gesamtwirtschaftliche Entwicklung sich rückläufig verhalten wird und sich damit die relevanten Regionen verkleinern bzw. verringern, die kommunikationspolitischen Maßnahmen dem entsprechend verringert werden müssen.
Gerade anhand der Adresse kann zum Beispiel mit Hilfe von „Klicksearch“ ermittelt werden, ob die Zielgruppe in einer Region mit starker Kaufkraft, in der Stadt oder eher auf dem Land lebt. Das Jährliche Einkommen lässt im Vergleich mit der Entwicklung des durchschnittlichen Prokopfeinkommens Rückschlüsse, auf eine wachsende oder sich verringernde Zielgruppe zu. Anhand des Fahrzeuges lassen sich Händler lokalisieren bei denen verstärkt kommunikationspolitische Maßnahmen vorgenommen werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Notwendigkeit von Informations-Marketing und Zielsetzung der Arbeit zur Konzeption einer spezifischen Marketingforschung.
2 Der Reiseveranstalter und das Produkt: Vorstellung des Grand Prix Travel Team (GPTT) und des konkreten Reiseangebots zum Formel-1-Rennen in Bahrain.
3 Marketingforschung: Detaillierte Darlegung des Analyseprozesses, unterteilt in Umfeld-, Markt- und Betriebsanalyse sowie strategische Diagnose.
3.1 Die Umfeldanalyse: Untersuchung marketingrelevanter externer Einflussfaktoren wie Wirtschaft, Technik und Recht, um die Sicherheit und Attraktivität der Reise zu gewährleisten.
3.2 Die Marktanalyse: Durchführung von Volumen-, Potenzial- und Nachfrageranalysen zur Zielgruppendefinition und Wettbewerbsbeobachtung.
3.3 Die Betriebsanalyse: Qualitätsbewertung des Reiseangebots unter Anwendung der Potential-, Prozess- und Ergebnisphase.
3.4 Die Strategische Diagnose: Zusammenführung der Analyseergebnisse in einer SWOT-Matrix zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen.
4 Fazit: Resümee der Arbeit mit der Erkenntnis, dass für Nischenprodukte eine pragmatische Datenerhebung bei wenigen Personen oft zielführender ist als theoretisch aufwendige Modelle.
Schlüsselwörter
Marketingforschung, Tourismus, Produktoptimierung, Reiseveranstalter, Umfeldanalyse, Marktanalyse, Betriebsanalyse, Zielgruppenbefragung, SWOT-Analyse, Kundenzufriedenheit, Nischenanbieter, Marketingmix, Qualitätsmessung, Nachfrageranalyse, Strategische Diagnose
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines praxisorientierten Konzepts zur Marketingforschung für ein spezielles touristisches Nischenprodukt.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zentrale Felder sind die Umfeld-, Markt- und Betriebsanalyse, die kombiniert werden, um die Qualität eines Pauschalreiseangebots zu optimieren.
Welches primäre Ziel verfolgt die Autorin?
Das Ziel ist die Erstellung eines maßgeschneiderten Forschungsdesigns, das trotz kleiner Zielgruppengröße valide Erkenntnisse für eine Produktoptimierung liefert.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zur Anwendung?
Es werden Methoden wie Expertenbefragungen (Delphi-Methode), Mystery-Shopper-Testkäufe, Brainstorming und die SWOT-Analyse verwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine systematische Analyse der Rahmenbedingungen, der Marktsegmente, der internen Prozessqualität und der strategischen Diagnose.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich vor allem über Begriffe wie Tourismusmarketing, Produktoptimierung, Zielgruppendefinition und Kundenzufriedenheit beschreiben.
Warum ist eine spezielle Anpassung der Marketingforschung nötig?
Da das Produkt (VIP-Reise) nur einmal jährlich für eine kleine Gruppe stattfindet, sind klassische, breit gestreute Marktforschungsmethoden ineffizient und belasten die Kunden.
Wie unterscheidet sich die Vorgehensweise bei den "Nichtbuchern"?
Die Autorin schlägt vor, Feedback von Personen, die sich gegen das Produkt entschieden haben, primär über direkte Beratungsgespräche zu gewinnen.
- Quote paper
- Anne Wolkodaw (Author), 2006, Konzept einer Marketingforschung zur Optimierung eines touristischen Produktes, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/55998
