Mit dieser Arbeit ist die Absicht verbunden, dem Leser das Wesen, die Methoden und Verfahren des Projektmanagements eines komplexen Systems vorzustellen. Projektmanagement wird von allen Unternehmen als wichtige Organisations- und Managementform genannt und ist als Mittel zur Bewältigung komplexer Problemstellungen anerkannt und geschätzt. Die Notwendigkeit der Einführung eines Qualitätsmanagement (im folgenden QMS) ergibt sich aus der täglichen betrieblichen Praxis. Sie zeigt, dass mangelhafte Qualität von Leistung und Produkten zusätzliche , vermeidbare Kosten für ein Unternehmen verursacht. Ein systematisches QMS hilft, die Qualität von Leistungen und Produkten permanent zu verbessern und zu sichern. Die wachsende Einsicht, dass die Vernachlässigung von qualitativen Aspekten Geld kostet, ruft einen wachsenden Bedarf an Verfahren zur Kontrolle, Messung und Steuerung von Qualität im Unternehmen hervor. Im Interesse der angestrebten Zielsetzung den Einsatz des Projektmanagements bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems zu beschreiben, wurde bewusst in Kauf genommen, einige Themen nicht in der Ausführlichkeit und Tiefe zu behandeln, wie es das jeweilige Themengebiet erfordert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Zielsetzung
1.1. Zielsetzung dieser Hausarbeit
1.2. Vorgehensweise
2 Übersicht über das Projektmanagement
2.1 Begriffsbestimmungen
2.1.1 Definition von Projekt
2.1.2 Definition von Management
2.1.3 Definition von Projektmanagement
2.2 Aufgaben und Ziele von Projektmanagement
2.3 Projektarten
2.4 Die gegenstandsbezogene Organisationsgestaltung von Projekten
2.4.1 Definition von Organisation
2.4.2 Die Aufbauorganisation
2.4.2.1 Definition von Aufbauorganisation
2.4.2.2 Hierarchische Organisationsstrukturen
2.4.2.3 Organisationsstrukturen zur Einordnung des Projektmanagements in das Unternehmen
2.4.3 Die Ablauf- oder Prozessorganisation
2.4.3.1 Definition von Prozessorganisation
2.4.3.2 Das 4-Phasen-Modell
2.4.4 Der Zusammenhang von Aufbau- und Prozessorganisation
3 Übersicht über das Qualitätsmanagement
3.1 Begriffsbestimmungen
3.1.1 Definition von Qualität
3.1.2 Definition von Qualitätsmanagement
3.2 Aufgaben und Ziele von Qualitätsmanagement
3.3 Qualitätsmanagementansätze
3.3.1 Der Deming-Ansatz
3.3.2 Der Feigenbaum-Ansatz
3.3.3 Der Ishikawa-Ansatz
3.4 Notwendigkeit zum Wandel - Total Quality Management
3.4.1 Definition von TQM
3.4.2 Aufgaben und Ziele von Total Quality Management
3.4.3 Der Unterschied zwischen TQM und einem QMS
4 Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
4.1 Situationsbeschreibung und Projektdefinition
4.2 Projektplanung
4.2.1 Projektstrukturplan
4.2.2 Ermittlung des Ist-Zustandes
4.2.3 Personalplanung
4.2.4 Terminplanung
4.2.5 Aufwandsschätzung und Kostenplanung
4.3 Realisierung und Erfolgsbeurteilung
4.3.1 Widerstände gegen Veränderungsprozesse
4.3.2 Risiken und Schwachstellen des Projekts
4.3.3 Projektabschluss
5 Fazit
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, den Einsatz von Projektmanagementmethoden bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in einem Unternehmen zu erläutern und zu veranschaulichen. Dabei wird die Forschungsfrage beantwortet, wie ein strukturiertes Projektvorgehen zur erfolgreichen Implementierung von Qualitätsstandards beiträgt.
- Grundlagen des modernen Projektmanagements und dessen Definitionen
- Strukturelle Gestaltung von Aufbau- und Prozessorganisation
- Theoretische Ansätze und Ziele des Qualitätsmanagements
- Praktische Implementierung eines QMS am Beispiel der Demion AG
- Analyse von Erfolgsfaktoren, Risiken und Widerständen bei Veränderungsprozessen
Auszug aus dem Buch
4.2.3 Personalplanung
Erfahrungsgemäß besteht ein nicht zu unterschätzender Bedarf an qualifizierten Mitarbeiter beim Aufbau des QMS. Die Auswahl der Mitarbeiter sollte bereits sehr früh getroffen werden, um betriebsspezifische Qualifikationserfordernisse bereits im Vorfeld sicherzustellen. Diese Qualifikation kann auch durch externe Schulungsorganisationen erfolgen, machen sich in der Regel auch bezahlt und erleichtern die Einführung eines QMS erheblich.
Bei der Planung der Ressourcen wird auf die Hilfe weiterer Mitarbeiter aus externen Firmen verzichtet. Zum einen aus Kostengründen und zum anderen soll damit eine Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Problemstellung erzielt werden. Der selbständige Aufbau mit dem vorhandenen Personal hat den Vorteil, dass die Abläufe innerhalb des Unternehmens bereits bekannt sind. Problematisch sind fehlende Normkenntnisse, durch die es zu Fehlern beim Aufbau kommen kann. Das Unternehmen hat sich daher entschieden, zumindest einen Berater anzustellen, der mit vorhandenen Normkenntnissen und zusätzlichen Anregungen das Projekt in der Einführungsphase unterstützen soll.
Die Funktion der Projektleitung übernehmen die beiden Geschäftsführer, die auch während des Projektes eng eingebunden werden möchten, um Fehler im Projekt zu vermeiden. Sie sind sich nach intensiven Gesprächen untereinander und mit dem Berater einig, dass es innerhalb ihrer organisatorischen Struktur zu Informationsfilterungen der Zwischeninstanzen gekommen ist und ihnen daher auch Informationen entgangen sind, die bereits zu einem früherem Zeitpunkt Maßnahmen zum gegensteuern erfordert und ermöglicht hätten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung und Zielsetzung: Einführung in die Themenstellung und Erläuterung der methodischen Vorgehensweise in der Arbeit.
2 Übersicht über das Projektmanagement: Definition der zentralen Begriffe, Aufgabenbereiche und Organisationsformen des Projektmanagements.
3 Übersicht über das Qualitätsmanagement: Theoretische Grundlagen, Ziele und verschiedene Ansätze wie Deming oder Ishikawa zur Qualitätssteigerung.
4 Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems: Praktische Anwendung der Projektplanung, Personalplanung und Risikoanalyse am Beispiel der Demion AG.
5 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Projektergebnisse und Ausblick auf die nachhaltige Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit durch Qualitätsmanagement.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Qualitätsmanagement, QMS, Aufbauorganisation, Prozessorganisation, Total Quality Management, TQM, Implementierung, Demion AG, Schwachstellenanalyse, Projektplanung, Personalplanung, Projektstrukturplan, Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den methodischen Einsatz von Projektmanagement bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in einem Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die Synergie zwischen Projektstruktur, Prozessorganisation und Qualitätsmanagement-Standards.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, dem Leser den Prozess der Implementierung eines QMS unter Nutzung spezifischer Projektmanagement-Methoden näherzubringen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein fiktives Fallbeispiel (Demion AG) genutzt, um theoretische Konzepte in die betriebliche Praxis zu überführen und zu analysieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der konkreten Projektplanung, dem Projektstrukturplan, der Personalplanung und der Bewältigung von Risiken während der Realisierung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Projektmanagement, QMS, Aufbauorganisation, Prozessorganisation, TQM und Schwachstellenanalyse.
Warum wählt die Demion AG einen externen Berater?
Der Berater soll fehlende Normkenntnisse ausgleichen und das Unternehmen während der sensiblen Einführungsphase mit externer Expertise unterstützen.
Wie werden Widerstände gegen Veränderungsprozesse im Projekt behandelt?
Das Projekt setzt auf eine frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter und einen ganzheitlichen Ansatz, um Akzeptanz für die neue Organisation zu schaffen.
- Quote paper
- Daniel Schickle (Author), Xiaomei Wang Christoph Mörl (Author), 2006, Der Einsatz des Projektmanagements bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in einem Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/56283
