Was macht menschliche Interaktion aus? Wodurch unterscheidet sich Kommunikation und Interaktion? Und: Lässt sich die Fülle der zur Verfügung stehenden technischen Hilfsmittel und Programme, wie wir sie unter Zuhilfenahme „neuer Medien“ und „Onlinekommunikation“ anwenden, aus dem Verständnis eines Interaktionsbegriffs wegdenken? Diesen und ähnlichen Fragen soll in der folgenden Arbeit Beachtung geschenkt werden und sie soll weiters einen Versuch darstellen, diese Fragen neu zu bewerten bzw. zu beantworten.
Das Hauptaugenmerk soll in dieser Arbeit, die eine Literaturarbeit darstellt, auf verschiedenen Vergleichsmöglichkeiten von Interaktion und Kommunikation einerseits in der realen face-to-face Kommunikation und andererseits in der virtuellen Onlinekommunikation liegen. Als übergeordneter Themenzugang ist also die Frage, wo Ähnlichkeiten und Vergleichbarkeiten, Überschneidungen und Anknüpfungspunkte bzw. Unterschiede zwischen den Interaktionsbegriffen und –situationen der Realität und dem virtuellen Raum liegen.
Vorrangig geht es darum, festzustellen, in wie weit sich Begriffe wie Interaktion, Kommunikation und Gespräch in Bezug auf einen Vergleich zwischen virtueller und realer Kommunikationssituation gleichen bzw. unterscheiden. Hier soll darüber hinaus speziell auf die besonderen Kommunikations-/ Interaktionsformen eingegangen werden, die durch die so genannten „neuen Medien“ entstanden sind und sich mittlerweile als eigenständige Form des interpersonellen Austausches (in welcher Form auch immer) etabliert haben. Darunter fällt insbesondere die Chat-Kommunikation, welcher in dieser Arbeit als exemplarische Hervorhebung in den Kapiteln 4.3 bis 5.3 besondere Beachtung zuteil wird.
Außerdem soll auf ein Blick auf zukünftige Kommunikations-/ Interaktionstechniken geworfen werden, die sich gerade erst im Wachsen befinden (z.B. Audiokommunikation via Internet und Skype, Videokommunikation, etc.).
Auf einen Blick
- Note: 2,0
- Chatiquette sowie Beispiele für Emoticons und Abkürzungen des Ö3-Chatportals
- Vergleich von Chat-Kommunikation und Gespräch anhand von Bergmann und Psathas
- 29 Quellen im Literaturverzeichnis
- 5 Abbildungen und 3 Tabellen
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2 Themenzugang
2.1 Forschungsfragen
3 Überblick über Theorien, Modelle und Rahmenbedingungen der Interaktion
3.1 Definition von Interaktion – Die Interaktionsmodelle
3.1.1 Wir können nicht nicht kommunizieren – Paul Watzlawick & Interaktion
3.1.2 Encounter vs. Gathering – Erving Goffman & Interaktion
3.2 Exkurs zur Kommunikation
3.3 Exkurs zum Gespräch
4 Neue Medien und Technologien
4.1 Interaktive Medien – ein „hölzernes Eisen“
4.2 Online- bzw. computervermittelte Kommunikation
4.3 to chat - plaudern, schwatzen
4.3.1 Entwicklung und Grundformen der Chat-Kommunikation
5. Interaktion am Beispiel der Chat-Kommunikation
5.1 Theoretische Grundlagen der Chat-Kommunikation
5.2 Besonderheiten & Absonderlichkeiten der Chat-Kommunikation
5.2.1 Emoticons :-)
5.2.2 Abkürzungen, Akronyme und Asterisken
5.2.3 (N)etiquette
5.3 Übergeordnete Zusammenfassung sprachlicher Interaktion
6. Zusammenführung der Ergebnisse
6.1 Zur Beantwortung der Forschungsfragen
7. Abschließende Diskussion und Ausblick
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht, inwieweit sich klassische Begriffe und Modelle menschlicher Interaktion auf die Onlinekommunikation übertragen lassen. Am Beispiel der Chat-Kommunikation vergleicht sie virtuelle und persönliche Gesprächssituationen und fragt nach Gemeinsamkeiten, Unterschieden und Grenzen der Interaktion.
- Interaktionsmodelle und ihre begrifflichen Grundlagen
- Kommunikation und Gespräch in persönlicher Begegnung
- Formen und technische Bedingungen computervermittelter Kommunikation
- Gesprächsorganisation und Besonderheiten der Chat-Kommunikation
- Emoticons, Abkürzungen und Verhaltensregeln im Chat
- Vergleich realer und virtueller Interaktion
Auszug aus dem Buch
5.2 Besonderheiten & Absonderlichkeiten der Chat-Kommunikation
Während in einem klassischen Gespräch ein Teilnehmer lediglich zwei Rollen einnehmen kann, nämlich die des Sprechers oder Zuhörers, ist die Chat-Kommunikation diesbezüglich facettenreicher gestaltet. Teilnehmer können etwa eine Nachricht verfassen, eine Nachricht senden, Nachrichten lesen, auf eine Nachricht warten oder nebenher arbeiten bzw. andere Tätigkeiten ausführen (vgl. Garcia/ Jacobs 1999 zit. n. Orthmann 2004, 41f).
Eine weitere Besonderheit liegt in der Art und Weise der Textproduktion während eines Chat-Gespräches, die in der cmc (computer mediated communication) als „quasi-synchron“ bezeichnet wird. D.h., dass – mit Ausnahme spezieller Anwendungen wie etwa ICQ (aus dem Englischen: „I seek you.“, vom Web-Browser unabhängiges Chat-Programm) – die einzelnen Beiträge der „Sprecher“ erst vollständig produziert und in einem zweiten Anwendungsschritt abgeschickt werden. (vgl. Orthmann 2004, 42) „Während bei der face-to-face- Kommunikation die Ereignisse für alle Gesprächsteilnehmer gleichzeitig passieren, erleben in der Chat-Kommunikation die Beteiligten die Interaktion unterschiedlich.“ (Orthmann 2004, 42), was insbesondere von technischen Faktoren abhängt.
Bezüglich der Sequenzierung von versandten Nachrichten ist die Frage (bei prinzipiell gleichzeitigem Rederecht) nicht „wer sich äußern darf, sondern wessen Äußerungen gelesen werden, auf wessen Äußerungen reagiert wird und welche ignoriert werden“ (Schmidt 2000, 118).
Die kommunikative Kompetenz innerhalb eines Chats ist ebenso differenziert einzustufen. So ist die Teilnahme an mehreren Gesprächssträngen im Chat nicht nur möglich, sondern stark gebräuchlich und weist den Nutzer als „chat-erfahren“ bzw. kompetent aus, während ein ähnliches Verhalten in einer realen Gesprächssituation bestenfalls als unhöflich eingestuft werden würde (vgl. Orthmann 2004, 44f).
Zur Einordnung des Chats im Kommunikationsbereich lässt sich ehestens das „narrative Gespräch“ (nach Henne, Helmut/ Rehbock, Helmut 1995) als Äquivalent anführen, da es die meisten strukturellen Parallelen zum Chat-Gespräch aufweist (vgl. Hinrichs 1998, 26). „Dadurch, dass der Teilnehmerkreis ständig wechselt und jeder Chatter zu jedem Zeitpunkt mit anderen Kontakt aufnehmen kann, überschneiden sich die einzelnen Phasen, d. h. während sich ein Teilnehmer mitten im Gespräch mit einem anderen befindet, kann er parallel dazu andere begrüßen oder verabschieden. (...) Eine weitere Besonderheit gegenüber mündlichen Gesprächen ist in der Beschreibung des sozialen Verhältnisses der Teilnehmer zu einander deutlich geworden: Die Chats sind weitgehend durch Anonymität gekennzeichnet. (...) Die Teilnehmer können ohne Gesichtsverlust Gespräche führen, die so in der face-to-face Kommunikation nicht vorkommen.“ (Hinrichs 1998, 26).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Einführung stellt die Fragen nach menschlicher Interaktion und nach den Vergleichsmöglichkeiten zwischen persönlicher und virtueller Kommunikation vor.
2 Themenzugang: Das Kapitel entwickelt die Forschungsfragen und erläutert, weshalb klassische Interaktionsbegriffe im Zusammenhang mit neuen Medien überprüft werden sollen.
3 Überblick über Theorien, Modelle und Rahmenbedingungen der Interaktion: Verschiedene Interaktionsmodelle werden vorgestellt, darunter Ansätze von Watzlawick und Goffman. Ergänzende Abschnitte ordnen die Begriffe Kommunikation und Gespräch ein.
4 Neue Medien und Technologien: Das Kapitel behandelt technische Grundlagen, computervermittelte Kommunikationsformen und die Entwicklung verschiedener Chatsysteme.
5. Interaktion am Beispiel der Chat-Kommunikation: Die Arbeit vergleicht die Gesprächsorganisation im Chat mit dem persönlichen Gespräch und untersucht unter anderem Emoticons, Abkürzungen und Netiquette.
6. Zusammenführung der Ergebnisse: Die Erkenntnisse der Literaturrecherche werden zusammengeführt und auf die Forschungsfragen bezogen. Ein von Gerhard Frank beschriebenes Experiment dient als ergänzendes Vergleichsbeispiel.
7. Abschließende Diskussion und Ausblick: Der Autor reflektiert den theoretischen Zugang und skizziert Möglichkeiten für weiterführende empirische und theoretische Untersuchungen.
Schlüsselwörter
Interaktion, Onlinekommunikation, Chat-Kommunikation, computervermittelte Kommunikation, Interaktionsmodelle, Gesprächsanalyse, persönliche Kommunikation, virtuelle Interaktion, Emoticons, Abkürzungen, Netiquette, Gesprächsorganisation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit menschlicher Interaktion in der Onlinekommunikation und betrachtet dafür insbesondere die Chat-Kommunikation im Vergleich zum persönlichen Gespräch.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen Interaktionsmodelle, computervermittelte Kommunikation, Chatsysteme und sprachliche Besonderheiten des Chattens.
Welche Forschungsfrage verfolgt die Arbeit?
Sie fragt, inwieweit klassische Interaktionsbegriffe auf neue Medien übertragbar sind und wo Gemeinsamkeiten und Grenzen der Interaktion im Chat liegen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die theoretische Ansätze und veröffentlichte Forschung vergleichend heranzieht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil stellt Interaktionsmodelle und Formen der Onlinekommunikation vor und untersucht anschließend Gesprächsorganisation, Ausdrucksmittel und Regeln der Chat-Kommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Interaktion, Onlinekommunikation, Chat-Kommunikation, Gesprächsanalyse, Emoticons und Netiquette.
Welche Rolle spielen Goffman und Watzlawick?
Ihre Ansätze dienen als theoretische Bezugspunkte, um persönliche Interaktion und ihre möglichen Bezüge zur Onlinekommunikation zu betrachten.
Welche Besonderheiten der Chatsprache werden erläutert?
Die Arbeit behandelt Emoticons, Abkürzungen, Akronyme und Asterisken sowie ihre Verwendung im schriftlichen Austausch.
Welches Anschauungsmaterial bietet die Arbeit?
Der Anhang enthält unter anderem einen Auszug aus der Chatiquette des Ö3-Chatportals sowie Beispiele für dort aufgeführte Abkürzungen und Emoticons.
- Quote paper
- Bakkalaureus d. Kommunikationswiss. Friedrich Schneeberger (Author), 2005, Interaktion in der Onlinekommunikation am Beispiel der Chat-Technologie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/56465
