Diese Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard. Ziel dieser Seminararbeit ist es dieses Performance Measurement System zu erläutern und kritisch zu beurteilen. Hierzu wird zunächst in Kapitel 2 die Entstehung der BSC beschrieben. In Kapitel 3 wird das Konzept mit dem dazugehörigen Kennzahlensystem und Managementsystem näher erklärt. In Kapitel 4 wird die BSC aus einer kritischen Sicht untersucht und abschließend werden dann die daraus gewonnenen Erkenntnisse zusammengefasst. Anfang der 90er Jahre wurde die BSC, ein neuartiges, integriertes, strategisches Managementsystem, von den amerikanischen Professoren Robert S. Kaplan und David P. Norton an der Harvard Business School im Rahmen einer Studie mit dem Thema „Performance Measurement in Unternehmen der Zukunft“, die in Zusammenarbeit mit zwölf amerikanischen Unternehmen durchgeführt wurde, entwickelt. Im Rahmen dieser Forschungsstudie wurde festgestellt, dass im jetzigen Informationszeitalter die bisherigen Kennzahlensysteme nicht mehr zeitgemäß sind, da die traditionellen Rechnungswesenmodelle nur kurzfristige und vergangenheitsorientierte Ergebnisse liefern. Bei diesem historischen Modell zur Leistungsmessung werden leistungstreibende und für den langfristigen Erfolg wichtige Faktoren nicht berücksichtigt. Die BSC ist im Informationszeitalter ein neuer Rahmen zur Performance Measurement in Unternehmen, welches das traditionelle Rechnungswesenmodell ersetzen soll. Mit Hilfe der BSC soll der Fokus des Unternehmensmanagements auf alle relevanten Teile eines Unternehmens gerichtet werden. Das traditionelle Kennzahlensystem wird demnach in der BSC um zukünftige und leistungstreibende Faktoren erweitert. [...]
Inhaltsverzeichnis
1 Überblick
2 Die Entwicklung der Balanced Scorecard
3 Das Konzept der Balanced Scorecard
3.1 Das Kennzahlensystem
3.1.1 Die finanzwirtschafliche Perspektive
3.1.2 Die Kundenpersektive
3.1.3 Die interne Prozessperspektive
3.1.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.1.5 Integration der Perspektiven zu einer Gesamtstrategie
3.2 Das Managementsystem
3.2.1 Formulierung und Umsetzung von Vision und Strategie
3.2.2 Kommunikation und Verbindung
3.2.3 Planung und Vorgaben
3.2.4 Strategisches Feedback und Lernen
4 Kritische Betrachtung der Balanced Scorecard
4.1 Vorteile der Balanced Scorecard
4.2 Nachteile der Balanced Scorecard
5 Praktische Umsetzung der Balanced Scorecard
6 Zusammenfassung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Ziel dieser Arbeit ist es, das Balanced Scorecard (BSC) System als Performance-Measurement-Instrument zu erläutern, dessen Konzepte und Komponenten darzustellen sowie eine kritische Bewertung hinsichtlich der Vor- und Nachteile in der Unternehmenspraxis vorzunehmen.
- Historische Entwicklung und Entstehung der Balanced Scorecard
- Struktur des Kennzahlensystems basierend auf den vier Perspektiven
- Integration der BSC als strategisches Managementsystem
- Kritische Analyse von Nutzen und Herausforderungen bei der Implementierung
- Praktische Anwendung der BSC am Beispiel der Krankenhausbranche
Auszug aus dem Buch
3.1 Das Kennzahlensystem
Die BSC besteht aus vier Perspektiven, die nach Kaplan und Norton einen veränderbaren Rahmen darstellen: die Finanzperspektive, die Kundenperspektive, die interne Prozessperspektive und die Lern- und Entwicklungsperspektive. Innerhalb dieser Blickwinkel sollen sowohl eher vergangenheitsorientierte finanzielle Kennzahlen, als auch nicht-monetäre Kennzahlen übersichtlich und ausgewogen dargestellt werden. Die nicht-monetären Kennzahlen dienen als Indikatoren für finanzielle Ergebnisse in der Zukunft. Die Perspektiven sind eng miteinander verknüpft und bedingen sich gegenseitig. Innerhalb eines Top-Down-Prozesses sollen ausgehend von der Vision die Strategie, die darauf abgestimmten Ziele, die jeweiligen Kennzahlen, die erforderlichen Maßnahmen und die dafür verantwortlichen Personen innerhalb jeder Perspektive ermittelt werden.
Das Ergebnis eines solchen Prozesses der BSC-Erstellung mit den relevanten Zielen, Kennzahlen, vereinbarten Vorgaben eines bestimmten Zeitraumes sowie den zur Umsetzung notwendigen Maßnahmen wird in Abb.1 grob dargestellt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Überblick: Diese Einleitung skizziert das Ziel der Arbeit, die Balanced Scorecard als Performance Measurement System zu erläutern und kritisch zu bewerten.
2 Die Entwicklung der Balanced Scorecard: Das Kapitel beschreibt den historischen Kontext der Entwicklung durch Kaplan und Norton als Antwort auf die Unzulänglichkeiten traditioneller, vergangenheitsorientierter Kennzahlensysteme.
3 Das Konzept der Balanced Scorecard: Dieser Abschnitt erläutert die vier Perspektiven des Kennzahlensystems sowie die Funktionsweise der BSC als umfassendes strategisches Managementsystem.
4 Kritische Betrachtung der Balanced Scorecard: Hier werden die wesentlichen Vorteile und potenziellen Nachteile oder Risiken bei der Implementierung der Balanced Scorecard analysiert.
5 Praktische Umsetzung der Balanced Scorecard: Anhand von Fallbeispielen, insbesondere aus dem Krankenhauswesen, wird der praktische Einsatz und Erfolg des Konzepts illustriert.
6 Zusammenfassung: Das Fazit fasst die Rolle der BSC als flexibles, zukunftsorientiertes Controllinginstrument zusammen und hebt die Notwendigkeit einer strategischen Überprüfung hervor.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Performance Measurement, Strategisches Management, Kennzahlensystem, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Unternehmenskultur, Strategieimplementierung, Controlling, Leistungskennzahlen, Zielvorgaben, Unternehmensvision, Erfolgsfaktoren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Balanced Scorecard als ein integriertes System zur Leistungsmessung und Steuerung von Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Themen sind das Kennzahlensystem, das Managementsystem der BSC, deren kritische Reflexion sowie die praktische Anwendung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin, das Performance Measurement System der BSC detailliert zu erläutern und dessen Eignung sowie Grenzen kritisch zu beurteilen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturbasierte Analyse und Bewertung des BSC-Konzepts sowie eine Untersuchung von praktischen Anwendungsbeispielen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung des Konzepts mit seinen vier Perspektiven, die Integration in das Management sowie eine Analyse der Vor- und Nachteile.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Strategisches Management, Kennzahlensystem, Performance Measurement und Unternehmenserfolg.
Wie unterscheidet sich die BSC von traditionellen Systemen?
Im Gegensatz zu rein vergangenheitsorientierten Rechnungswesenmodellen integriert die BSC zukunftsorientierte, nicht-monetäre Faktoren in die Unternehmenssteuerung.
Warum ist die Implementierung in Krankenhäusern besonders relevant?
Aufgrund der mehrdimensionalen Zielsetzung im Gesundheitswesen bietet die BSC die Möglichkeit, medizinische Qualität mit wirtschaftlicher Produktivität zu verbinden.
Welche Rolle spielt die Vision des Unternehmens in der BSC?
Die Vision bildet den Ausgangspunkt des Top-Down-Prozesses, von dem aus Strategien, Ziele und spezifische Kennzahlen abgeleitet werden.
Was ist das Double-Loop-Lernen im BSC-Kontext?
Es ermöglicht eine strategische Lernschleife, in der Unternehmensentscheidungen anhand gesammelter Leistungsdaten laufend reflektiert und angepasst werden.
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- Karsten Konrad (Author), 2005, Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/56843
