Das Wort 'Excellence’ hielt Einzug in den Managementsprachgebrauch in den frühen 80ern, als das Buch 'In Search of Excellence’ von Peters und Watermann populär wurde, die sich darin mit 'excellent companies’ auseinandersetzten und untersuchten, worauf diese 'Excellence’ beruht. In ihrem Modell spielten u. a. Kundenähe, Produktivität aber auch die Strukturen der Belegschaft eine Rolle. Einige der darin genannten Firmen haben sich jedoch in den letzten 20 Jahren als doch nicht so erfolgreich erwiesen (vgl. Vittal, N. 2001). Dies verdeutlicht, dass 'Excellence’ also kein statischer Zustand ist, sondern - dem sog. 'Zahn der Zeit’ unterworfen - ständiger Anstrengung bedarf. In den späten 80ern und frühen 90ern wurde der Erfolg eines Unternehmens - ausgehend vom damaligen Erfolg japanischer Unternehmen - mehr über den Begriff 'Qualität’ definiert und das Modell des 'Total Quality Managements (TQM)' hielt Einzug. Auch hier spielte Kundennähe sowie Kundenzufriedenheit, Innovation und - als ein weiteres Element - die Firmenkultur eine entscheidende Rolle. In diesem ganzheitlichen Ansatz wurde deutlich herausgestellt, dassjederMitarbeiter in der Firma für den Erfolg mitverantwortlich ist, also nicht nur - wie bisher üblich - das Management. Diese und viele andere theoretische Ansätze dienten dem Ziel, den Erfolg eines Unternehmens zu untersuchen und herauszufinden, welche Faktoren dafür verantwortlich sein können, dass einige Firmen erfolgreicher sind als ihre direkte Konkurrenz. Allen gemein ist jedoch die Erkenntnis, dass es ständiger Innovation und damit einhergehend ständigen Wandels bedarf, um 'Excellence’ zu erreichen bzw. dort zu verbleiben. "Im Gelingen dieser Transformationsprozesse zeigt sich die Exzellenz von Unternehmungen. Sie erfordert die professionelle Handhabung tief greifender Veränderungen sowie die Umgestaltung von beharrungsmächtigen Unternehmungen zu flexiblen, entwicklungsfähigen Einheiten, verlangt also 'Excellence in Change’.“ Im Change Management liegt also "der Schlüssel zu Business Process Excellence".
Inhaltsverzeichnis
- Theoretische Einführung
- Modelle für 'Excellence'
- Excellence in Change
- Corporate Citizenship
- Human Resource Capital
- Unternehmenskultur
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Studienarbeit befasst sich mit dem Thema "Promoting Excellence" in der Unternehmenswelt. Sie untersucht verschiedene theoretische Ansätze und Modelle, die zur Erreichung von Exzellenz in Unternehmen beitragen können.
- Entwicklung des Konzepts von "Excellence" in der Unternehmensgeschichte
- Analyse verschiedener "Excellence"-Modelle und deren Anwendung in der Praxis
- Die Bedeutung von "Change Management" für den Erhalt von "Excellence"
- Die Rolle von "Corporate Citizenship" und "Human Resource Capital" für Unternehmenserfolg
- Der Einfluss der Unternehmenskultur auf "Excellence"
Zusammenfassung der Kapitel
Theoretische Einführung
Dieses Kapitel erläutert die historische Entwicklung des Begriffs "Excellence" im Managementkontext, beginnend mit den Ansätzen von Peters und Watermann. Es wird hervorgehoben, dass "Excellence" kein statischer Zustand, sondern ein dynamischer Prozess ist, der ständiger Anstrengung und Anpassung bedarf.
Modelle für 'Excellence'
Dieses Kapitel stellt verschiedene Modelle für "Excellence" vor, die unterschiedliche Aspekte des Unternehmenslebens betrachten. Es werden exemplarisch das "Center of Excellence" von Frey und das "The Excellence Model" von Ch. Werner und J. Schmidt erläutert.
Excellence in Change
Dieses Kapitel betont die Bedeutung von "Change Management" als Schlüsselfaktor für "Excellence". Es wird argumentiert, dass Unternehmen sich stetig anpassen müssen, um in einer dynamischen Umwelt erfolgreich zu sein.
Corporate Citizenship
Dieses Kapitel untersucht den Einfluss von "Corporate Citizenship" auf "Excellence". Am Beispiel von Motorola wird gezeigt, dass Unternehmen von einem nachhaltigen Engagement in der Gesellschaft profitieren können.
Human Resource Capital
Dieses Kapitel fokussiert auf die Bedeutung von "Human Resource Capital" für "Excellence". Es wird betont, dass Mitarbeiter als wertvolle Ressourcen angesehen werden sollten und dass ein strategisches Personalmanagement notwendig ist, um deren Potenzial zu nutzen.
Unternehmenskultur
Dieses Kapitel untersucht den Einfluss der Unternehmenskultur auf "Excellence". Es wird argumentiert, dass eine klar definierte und kommunizierte Wertebasis essentiell für den Erfolg eines Unternehmens ist.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den Schlüsselbegriffen "Excellence", "Change Management", "Corporate Citizenship", "Human Resource Capital" und "Unternehmenskultur". Sie analysiert die Bedeutung dieser Konzepte für den Erfolg von Unternehmen in der heutigen Zeit und beleuchtet die Herausforderungen, die mit der Erreichung und dem Erhalt von "Excellence" verbunden sind.
- Quote paper
- Dipl.Verwaltungswirt (FH) Michael Korff (Author), 2005, Promoting Excellence, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/57043
