Die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit besteht zum einen in einer theoretischen Auseinandersetzung mit dem Begriff der Marktbearbeitungsstrategie. Denn in der versicherungswissenschaftlichen Literatur herrscht nach wie vor keine übereinstimmende Meinung über dessen Inhalt, über die Abgrenzung und über die konkrete Ausgestaltung von Marktbearbeitungsstrategien.
Meistens wird eine Marktbearbeitungsstrategie entweder den bekannten Absatzinstrumenten gleichgesetzt oder direkt der höchsten Entscheidungsebene im Versicherungsunternehmen zugeordnet und damit mit den obersten Unternehmenszielen verglichen. Was ist mit einer Marktbearbeitungsstrategie tatsächlich gemeint? Welche Besonderheiten weisen Markbearbeitungsstrategien im Zusammenhang mit den Versicherungsmärkten auf?
Als zweites Ziel wird am Beispiel Bulgariens der Frage nachgegangen, ob und wie die theoretischen Überlegungen zur Marktbearbeitung eine Anwendung auf den dortigen Versicherungsmärkten finden könnten. Die Überprüfung der praktischen Durchführbarkeit ist insoweit interessant, als sich Bulgarien in einem noch sehr frühen Stadium der Entwicklung der Marktwirtschaft befindet und wirtschaftlich wie politisch in einem ständigen Wandel ist.
Werden dort von den Versicherungsgesellschaften trotzdem Marktbearbeitungsstrategien verfolgt bzw. können solche für die einzelnen Teilmärkte beobachtet oder formuliert werden? Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Privatkundenmarkt: zum einen sind die unterschiedlichen Typen von Marktbearbeitung anhand der Privatkunden am besten zu veranschaulichen, zum anderen befinden sich die einzelnen Versicherungsteilmärkte für Privatkunden in Bulgarien mit großer Sicherheit vor einem hohen Wachstumsschub und sind daher von steigendem Interesse für die dortigen Versicherungsgesellschaften.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Ziele
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen der Marktbearbeitungsstrategien in der Versicherungswirtschaft
2.1 Systematik der Marktbearbeitungsstrategien
2.2 Der relevante Versicherungsmarkt
2.3 Nachfrageorientierte Marktbearbeitungsstrategien
2.3.1 Marktunifizierung
2.3.2 Produktdifferenzierung
2.3.3 Marktsegmentierung
2.4 Wettbewerbsorientierte Marktbearbeitungsstrategien
2.4.1 Kostenführerschaft
2.4.2 Differenzierung
2.4.3 Konzentration auf Schwerpunkte
2.4.4 Wettbewerbsstrategien auf Versicherungsmärkten
2.5 Integrierte Marktbearbeitung
2.5.1 Strategische Stoßrichtungen
2.5.2 Der optimale Marketing-Mix
3 Marktbearbeitungsstrategien auf Versicherungsmärkten in Bulgarien
3.1 Kundengruppenbildung auf dem bulgarischen Privatversicherungsmarkt
3.1.1 Theoretische Grundlagen der Marktsegmentierung
3.1.1.1 Begriffsbestimmung
3.1.1.2 Marktforschung
3.1.1.3 Kundengruppensegmentierung
3.1.1.4 Bewertung der Kundensegmente und Festlegung von Zielgruppen
3.1.1.5 Bearbeitung der Zielgruppen
3.1.2 Kundentypologisierung von bulgarischen Versicherungsnehmern
3.1.2.1 Modellparameter
3.1.2.2 Kriterium Wohnsitz
3.1.2.3 Kriterium Alter
3.1.2.4 Kriterium Einkommen
3.1.2.5 Beobachtbare Zusammenhänge zwischen den Segmentierungskriterien
3.1.2.6 Bildung von Kundengruppen und ihre nachfrageorientierte Bewertung
3.2 Bulgarische Versicherungsmärkte nach Beginn der Reformen
3.2.1 Marktentwicklung
3.2.1.1 Allgemeiner Rechtsrahmen
3.2.1.2 Reform des Rentenversicherungssystems
3.2.1.3 Reform des Gesundheitswesens
3.2.2 Marktstruktur
3.2.3 Performance und Branchenattraktivität
3.3 Marktbearbeitungsstrategien auf den vier Konversions-Versicherungsmärkten in Bulgarien
4 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht theoretische Grundlagen von Marktbearbeitungsstrategien in der Versicherungswirtschaft und analysiert deren praktische Anwendungsmöglichkeiten auf dem sich wandelnden bulgarischen Versicherungsmarkt unter besonderer Berücksichtigung des Privatkundengeschäfts.
- Definition und Systematik von Marktbearbeitungs- und Wettbewerbsstrategien im Versicherungswesen.
- Integration von nachfrage- und wettbewerbsorientierten Ansätzen in ein Gesamtkonzept.
- Analyse des bulgarischen Versicherungsumfelds, regulatorischer Rahmenbedingungen und Marktentwicklungen.
- Kundentypologisierung und Definition von Basiszielgruppen für den bulgarischen Privatversicherungsmarkt.
- Ableitung konkreter strategischer Stoßrichtungen für Versicherungsunternehmen in Bulgarien.
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung und Ziele
Unter Versicherung wird im Allgemeinen das Grundprinzip der kollektiven Risi koübernahme verstanden. Nach der Definition von Farny bedeutet Versicherung die „[…] Deckung eines im einzelnen ungewissen, insgesamt geschätzten Mittelbedarfs auf der Grundlage des Risikoausgleichs im Kollektiv und in der Zeit“.1
Eine Versicherung ist danach kein Gegenstand, sondern eine Dienstleistung und weist als solche die üblichen allgemeinen Unterschiede zu den Konsum- und Gebrauchs gütern auf (s. Abb. 1).2 Auch innerhalb der Dienstleistungsbranche nimmt das Versiche rungsprodukt eine Sonderstellung ein, da es sich durch einige weitere Besonderheiten von einer „normalen“ Dienstleistung abgrenzen lässt (s. Abb. 2).3
Aufgrund ihrer zahlreichen Spezifika stellt die Versicherung daher weitaus höhere Anforderungen an den Absatzbereich als dies bei anderen Produkten oder Dienstleistun gen der Fall ist. Für Versicherungsunternehmen gilt in besonderem Maße das Guten berg’sche Ausgleichsgesetz, wonach sich die gesamte Unternehmensplanung auf die Ka pazität des Engpasssektors – hier also des Absatzes – abzustellen hat.4 Die Schlüsselstel lung des Absatzbereiches wird darüber hinaus durch seine zahlreichen Querverbindungen erkennbar, die zwischen ihm und den übrigen Teilaufgaben des Versicherungsunternehmens bestehen.5
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problematik der Marktbearbeitung in der Versicherungsbranche ein und definiert die zentralen Zielsetzungen der Arbeit, insbesondere den Fokus auf Bulgarien.
2 Grundlagen der Marktbearbeitungsstrategien in der Versicherungswirtschaft: Hier werden theoretische Ansätze zur Marktbearbeitung und zum Wettbewerb innerhalb der Versicherungswirtschaft systematisiert und hierarchisch eingeordnet.
3 Marktbearbeitungsstrategien auf Versicherungsmärkten in Bulgarien: Dieser Abschnitt analysiert das bulgarische Umfeld, entwickelt eine Kundentypologisierung und leitet Strategien für den bulgarischen Versicherungsmarkt ab.
4 Zusammenfassung: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen theoretischen Erkenntnisse sowie die praktischen Implikationen für die Marktbearbeitung auf dem bulgarischen Markt zusammen.
Schlüsselwörter
Versicherungswirtschaft, Marktbearbeitungsstrategie, Wettbewerbsstrategie, Marktsegmentierung, Bulgarien, Kundentypologie, Privatkundenmarkt, Versicherungsmarketing, Rentenversicherung, Krankenversicherung, Zielgruppen-Marketing, Risikoausgleich, Absatzplanung, Wettbewerbspositionierung, Strategische Planung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der theoretischen Konzeption von Marktbearbeitungsstrategien für Versicherungsunternehmen und untersucht deren praktische Umsetzbarkeit am Beispiel des bulgarischen Privatversicherungsmarktes.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit kombiniert theoretische Grundlagen der Versicherungsbetriebslehre, wie Marktsegmentierung und Wettbewerbsstrategien, mit einer detaillierten Analyse der wirtschaftlichen und regulatorischen Bedingungen in Bulgarien.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Hauptziel ist es, Klarheit über den Begriff der Marktbearbeitungsstrategie in der Versicherungsliteratur zu schaffen und zu prüfen, inwieweit diese theoretischen Ansätze auf einem Markt im frühen Stadium der Marktwirtschaft wie Bulgarien Anwendung finden können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung, die durch eine empirisch orientierte Analyse des bulgarischen Marktes, die Bildung von Kundensegmenten und eine Bewertung dieser Segmente anhand von wirtschaftlichen Kriterien ergänzt wird.
Was wird im umfangreichen Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Systematisierung (Kapitel 2) sowie eine spezifische Untersuchung des bulgarischen Sektors (Kapitel 3), inklusive der Kundentypologisierung und der Ableitung strategischer Empfehlungen.
Welche Begriffe charakterisieren diese Arbeit besonders?
Kernelemente sind Begriffe wie Marktbearbeitungsstrategie, Marktsegmentierung, Wettbewerbskräfte, Versicherungsnachfrage und spezifische bulgarische Marktentwicklungen im Zuge der EU-Transformation.
Wie unterscheidet sich der bulgarische Versicherungsmarkt in der Arbeit von entwickelten Märkten?
Der bulgarische Markt zeichnet sich durch ein frühes Stadium der Entwicklung, hohe Preissensibilität, informelle Kaufentscheidungsprozesse und einen starken Nachholbedarf aus, was die Anwendung klassischer westlicher Strategien modifiziert.
Welche Rolle spielt die Kundensegmentierung bei der Bewertung der bulgarischen Märkte?
Die Kundensegmentierung dient als Basis für eine rationale Anpassung des Absatzinstrumentariums, wobei in Bulgarien drei einkommensbasierte Basiszielgruppen gebildet werden, um trotz Datenmangels eine zielgerichtete Bearbeitung zu ermöglichen.
- Quote paper
- Vesselin Iankov (Author), 2005, Marktbearbeitungsstrategien auf Konversions-Versicherungsmärkten in Bulgarien, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/57408
