Durch die Miniaturisierung, Leistungsoptimierung und ständige Weiterentwicklung der Personalcomputer konnten diese sich in den letzten Jahren nicht nur in Unternehmen, sondern auch in Privathaushalten, stark verbreiten. Das Internet als eigenständiges Medium wird neben der Verbreitung von Informationen, zunehmend von Unternehmen als Werbeträger genutzt. Dies gilt nicht nur für Firmen, die ihre neuen Produkte präsentieren möchten, sondern auch für Unternehmen aus dem pflegerischen Bereich, denen sich durch Internetwerbung völlig neue Chancen eröffnen: Sie können stärker am Werbemarkt partizipieren, als es in traditionellen Medien bisher möglich war. Zudem ergeben sich verschiedene neue Möglichkeiten, zum einen ihre Dienstleistungen im Internet vorzustellen und zum anderen gezielt Personengruppen erfassen zu können, denen sie abgestimmte Leistungen und Problemlösungsvorschläge anbieten.
Während der Ausarbeitung war auffällig, dass es zum Thema Internet sehr viel Literatur mit verschiedenen Schwerpunkten gibt, sich dabei jedoch nur ein kleiner Teil mit der Internetwerbung beschäftigt. Speziell im Bereich Pflege erschienen im vergangenen Jahr erstmals vier vielversprechende Publikationen, die aber leider noch nicht zugänglich waren. Eine weitere Informationsquelle stellt das Internet selbst dar, in dem sehr viele Daten und Statistiken zur Internetnutzung zu finden sind; zum Gegenstand dieser Arbeit jedoch nur marginale Informationen erhältlich waren.
Ziel dieser Arbeit soll sein, einen Überblick zu schaffen, wie die Werbung im Internet an Bedeutung gewonnen hat, wie sie umgesetzt wird und welche Ziele und Vorteile sich für die Dienstleistungsunternehmen ergeben. Am Ende wird ein kritischer Ausblick gegeben, der als Grundlage für eine Diskussion dienen kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Was ist Werbung?
3 Die Bedeutung des Internet für die Werbung
4 Ziele der Internetwerbung im Dienstleistungsbereich
5 Internetstrategien der Dienstleistungsunternehmen
6 Formen der Internetwerbung und Nutzung im Pflegebereich
7 Diskussion
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit verfolgt das Ziel, einen umfassenden Überblick über die steigende Bedeutung von Internetwerbung im Dienstleistungssektor zu geben. Dabei wird analysiert, wie Online-Werbung in der Praxis umgesetzt wird, welche strategischen Vorteile sie für Unternehmen bietet und wie insbesondere pflegerische Einrichtungen dieses Medium nutzen können, um ihre Dienstleistungen zielgruppengerecht zu vermarkten.
- Grundlagen der Werbung und Bedeutung des Internet als Werbemedium
- Psychologische und ökonomische Ziele der Internetwerbung
- Strategische Faktoren für Dienstleistungsunternehmen im Internetmarkt
- Analyse verschiedener Werbeformen wie Banner, E-Mail und Homepages
- Besonderheiten und Nutzungsmöglichkeiten für den Pflegebereich
Auszug aus dem Buch
3 Die Bedeutung des Internet für die Werbung
Das frei zugängliche Medium Internet konnte sich vor allem durch die fortschreitenden technischen Innovationen und der steigenden Nachfrage nach interaktiven, aktuellen und jederzeit verfügbaren Angeboten gegenüber traditionellen Medien in kürzester Zeit zu einem Massenmedium etablieren. Dies belegen täglich steigende Benutzer/innenzahlen sowie der Trend zur regelmäßigen Anwendung; so nutzten weltweit 1995 erst ca. 26 Mio., aber bereits im Jahre 2002 über 440 Mio. Menschen das Internet, wodurch es zu einem immer wichtigeren Wirtschaftsfaktor avanciert (Meffert & Bruhn 2003).
Dem Internet kommen Eigenschaften zu, die es nicht nur als Weiterentwicklung herkömmlicher Medien, sondern ebenso als besonders ursprünglich und innovativ im Bereich des Marketing bedeuten lassen: Im Gegensatz zur fehlenden Rückkoppelungsmöglichkeit bei traditionellen Medien bietet sich durch die Multifunktionalität die Chance eines Informationsaustausches mit einzelnen, mehreren oder allen Konsument(inn)en. Hierbei kann es sich um eine Individualkommunikation, Zielgruppenkommunikation oder um eine Bereitstellung von Standardinformationen für alle Nutzer/innen handeln. Dadurch wird eine neue Qualität des Kund(inn)enkontakts und der -verbundenheit geschaffen, die die Kund(inn)en selbst und auch ihre Interessen in den Mittelpunkt stellt (Jöhri 2000).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die zunehmende Verbreitung von PCs ein und thematisiert das Internet als wachsenden Werbeträger, insbesondere für den pflegerischen Bereich.
2 Was ist Werbung?: Dieses Kapitel definiert Werbung als systematische Verhaltensbeeinflussung zur Absatzförderung und ordnet sie betriebswirtschaftlich in die Kommunikationspolitik ein.
3 Die Bedeutung des Internet für die Werbung: Hier wird die Entwicklung des Internet zum Massenmedium analysiert und dessen spezifische Vorteile für das Marketing, wie Interaktivität und Individualkommunikation, hervorgehoben.
4 Ziele der Internetwerbung im Dienstleistungsbereich: Das Kapitel erläutert psychologische Ziele wie Imagebildung und ökonomische Ziele wie Kostensenkung und Kundengewinnung durch Interneteinsatz.
5 Internetstrategien der Dienstleistungsunternehmen: Es werden strategische Faktoren wie der Zeitpunkt des Markteintritts und die Bedeutung von Kooperationen zur Optimierung der Kundenbindung erörtert.
6 Formen der Internetwerbung und Nutzung im Pflegebereich: Dieses Kapitel vergleicht Bannerwerbung, E-Mail-Marketing und Homepages hinsichtlich ihrer Eignung für pflegerische Einrichtungen.
7 Diskussion: Abschließend wird die Rolle des Internet als Ergänzung zu klassischen Medien kritisch beleuchtet und die Herausforderung betont, ältere Zielgruppen effektiv zu erreichen.
Schlüsselwörter
Internetmarketing, Webvertising, Dienstleistungsmarketing, Online-Werbung, Pflegebereich, Kommunikationspolitik, Absatzförderung, Internetstrategie, Kundengewinnung, Kundenbindung, E-Mail-Marketing, Bannerwerbung, Homepage, Interaktivität, Zielgruppenkommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Einsatz von Werbung im Internet und analysiert, wie diese spezifisch im Pflege- und Dienstleistungsbereich genutzt werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Im Fokus stehen die Definition von Werbung, die technologischen Möglichkeiten des Internet, strategische Marketingansätze sowie der konkrete Vergleich verschiedener Werbeformen wie E-Mails und Webseiten.
Welches primäre Ziel verfolgt die Autorin?
Das Ziel ist es, einen Überblick darüber zu schaffen, wie Internetwerbung an Bedeutung gewonnen hat, welche Vorteile sich für Dienstleister ergeben und wie diese Instrumente zielgerichtet eingesetzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung von Statistiken und Modellen zur Entwicklung des Internetmarketings.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der theoretischen Einordnung von Werbung, den spezifischen Zielen der Internetnutzung für Dienstleister, strategischen Überlegungen sowie der praktischen Anwendung von Werbeformen in der Pflege.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Webvertising, Dienstleistungsmarketing, Online-Werbung, Internetstrategien und Zielgruppenkommunikation.
Warum wird Bannerwerbung für Pflegedienste als eher ungeeignet angesehen?
Bannerwerbung gilt für Pflegedienste als zu unpersönlich und bietet zu wenig Raum, um die notwendige Vertrauensbasis für Dienstleistungen im Bereich Pflege und Hilfe aufzubauen.
Warum stellt das Erreichen älterer Zielgruppen eine besondere Herausforderung dar?
Obwohl die Internetnutzung bei älteren Menschen steigt, ist ihr Anteil an der Gesamtzahl der Internetnutzer noch gering, was es schwierig macht, diese Gruppe ohne parallele klassische Medien vollständig zu erreichen.
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- Dipl.-Pflegewirtin (FH) Anike Bäslack (Author), 2004, Webvertising: Werbung im Internet und ihre Nutzung in der Pflege, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/59241
