Die zentrale Frage ist, inwiefern eine vorweggenommene Analyse der äußeren Situation und eine Selbstklärung im Vorfeld in der eigentlichen Gesprächssituation zu einer gelingenden Kommunikation beitragen können. Was aber ist „gelingende Kommunikation“, was ist – angesichts einer Fülle von Definitionen – überhaupt unter „Kommunikation“ zu verstehen? In Kapitel 2 soll zunächst geklärt werden, wie dieser Begriff im Rahmen dieser Arbeit verwendet wird. Kapitel 3 befasst sich mit dem Modell des Inneren Teams nach Schulz von Thun und dem Gehalt der äußeren Situation in ihrem systemischen Kontext als theoretische Grundlage für die spätere Anwendungssituation. In Kapitel 4, dem praktischen Teil der Arbeit, wird dann die Ausgangssituation für das zu führende Gespräch analysiert und der Ablauf der, mit dem Ziel der Selbstklärung in der Planungsphase einberufenen, „inneren Ratsversammlung“ (Schulz von Thun, 2004b, S. 89) beschrieben. Schließlich werden die Durchführung und die wesentlichen inhaltlichen Ergebnisse des vereinbarten Gesprächs dargestellt und die daraus resultierenden Erfahrungen interpretiert. Abschließend soll in Kapitel 5 die Tauglichkeit des Modells für die gewählte Anwendungssituation bewertet und damit die Eingangsfrage beantwortet sowie ein Ausblick auf Perspektiven und weitere Anwendungsgebiete des Modells gegeben werden. Allen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen bin ich nachgekommen. Meine Kollegin hat einer Tonbandaufzeichnung unseres Gesprächs zugestimmt, die Arbeit vor der Abgabe gelesen und ist mit der anonymisierten Verwertung der Ergebnisse in der vorliegenden Form einverstanden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Der Begriff der Kommunikation
3 Das Innere Team und die äußere Situation nach Schulz von Thun
3.1 Das Ideal der Stimmigkeit
3.2 Innere Pluralität
3.3 Das Modell des Inneren Teams
3.4 Die äußere Situation
3.5 Das Vier-Felder-Schema
4 Das Modell in der Praxis: Ein kollegiales Reflexionsgespräch
4.1 Ausgangssituation
4.2 Selbstklärung in der Planungsphase: Die innere Ratsversammlung
4.3 Durchführung und Ergebnisse des Gesprächs
4.4 Erfahrungen und Interpretation
5 Zusammenfassende Bewertung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie das Kommunikationsmodell des „Inneren Teams“ nach Friedemann Schulz von Thun dazu beitragen kann, komplexe Gefühlslagen vor anstehenden schwierigen Gesprächen zu systematisieren und eine stimmige Kommunikation zu fördern. Die zentrale Forschungsfrage ist, inwiefern eine vorweggenommene Analyse der äußeren Situation sowie eine gezielte Selbstklärung mittels einer „inneren Ratsversammlung“ die Qualität der eigentlichen Gesprächssituation verbessern können.
- Theoretische Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun.
- Detaillierte Analyse des Modells des „Inneren Teams“ und der „äußeren Situation“.
- Praktische Anwendung des Modells zur Vorbereitung eines kollegialen Reflexionsgesprächs.
- Systematisierung persönlicher und situativer Faktoren durch das „Vier-Felder-Schema“.
- Reflexion über die Anwendung des Modells im beruflichen Kontext.
Auszug aus dem Buch
1. Schritt: Identifikation der Teilnehmer
Die Selbsterkundung im ersten Schritt förderte eine ganze Reihe verschiedener Stimmen zu Tage. Ihre Botschaften wurden in Sprechblasen festgehalten, danach den Teilnehmerinnen der inneren Ratsversammlung passende Namen gegeben und im Anschluss daran die folgende Skizze angefertigt, die das Ergebnis dieses ersten Schrittes im Überblick zeigt und auch deutlich macht, wer von den Beteiligten vorne an der Kommunikationslinie steht (unterer Teil des Bauches) und wer sich im Hintergrund aufhält (oberer Teil des Bauches):
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Autorin beschreibt ein persönliches berufliches Ereignis und leitet daraus die Forschungsfrage zur Bedeutung von Selbstklärung und Situationsanalyse für eine gelingende Kommunikation ab.
2 Der Begriff der Kommunikation: Es wird eine theoretische Einordnung des Kommunikationsbegriffs vorgenommen, wobei die soziale Wechselseitigkeit und die Bedeutung innerer psychischer Prozesse hervorgehoben werden.
3 Das Innere Team und die äußere Situation nach Schulz von Thun: Dieses Kapitel stellt das theoretische Gerüst vor, inklusive der Konzepte der inneren Pluralität, des Modells des Inneren Teams, der Situationsanalyse und des Vier-Felder-Schemas.
4 Das Modell in der Praxis: Ein kollegiales Reflexionsgespräch: Der praktische Teil dokumentiert die Anwendung der theoretischen Modelle auf ein konkretes Übergabegespräch zwischen der Autorin und einer Nachfolgerin.
5 Zusammenfassende Bewertung und Ausblick: Die Autorin bewertet den Nutzen der angewandten Modelle für die Selbstreflexion und diskutiert gesellschaftliche Aspekte sowie weitere Einsatzmöglichkeiten des Ansatzes.
Schlüsselwörter
Schulz von Thun, Inneres Team, Kommunikation, Selbstklärung, Situationsanalyse, Stimmigkeit, Innere Ratsversammlung, Innere Pluralität, Vier-Felder-Schema, Gesprächsführung, Pädagogik, Systemische Beratung, Persönlichkeitsentwicklung, Reflexion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie die Kommunikationsmodelle von Schulz von Thun als Werkzeuge zur Selbstreflexion und Vorbereitung auf herausfordernde zwischenmenschliche Gespräche dienen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der inneren Pluralität des Menschen, der bewussten Analyse von Gesprächssituationen und der Anwendung dieser Erkenntnisse zur Erreichung „stimmiger“ Kommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist aufzuzeigen, wie eine systematische Selbstklärung mittels der „inneren Ratsversammlung“ dazu beitragen kann, den Übergang in einer beruflichen Aufgabe erfolgreich und reibungslos zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt einen phänomenologischen Ansatz, basierend auf der kommunikationspsychologischen Theorie von Schulz von Thun, und wendet diese im Rahmen einer Fallstudie an.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Aufarbeitung der Modelle und eine anschließende praktische Anwendung auf ein konkretes kollegiales Reflexionsgespräch.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen das Innere Team, die äußere Situation, Selbstklärung, Stimmigkeit sowie das Vier-Felder-Schema.
Wie hilft das Modell des Inneren Teams bei inneren Konflikten?
Es ermöglicht, die verschiedenen inneren Stimmen zu identifizieren, zu personalisieren und ihre Bedürfnisse anzuhören, wodurch eine bewusste Steuerung durch das „Oberhaupt“ möglich wird.
Warum ist die Analyse der „äußeren Situation“ wichtig?
Nur durch die Übereinstimmung mit dem Gehalt der äußeren Situation (thematische Struktur, Beteiligte, Ziele) kann Kommunikation situativ angemessen und erfolgreich sein.
Welches Ergebnis hatte die „innere Ratsversammlung“ für die Autorin?
Die Ratsversammlung half der Autorin, ihre diffusen Ängste und Gefühle zu ordnen, sich ihrer inneren Widerstände bewusst zu werden und gelassen sowie konstruktiv in das Gespräch mit der Kollegin zu gehen.
- Quote paper
- Uschi Schwander (Author), 2006, Das Innere Team und die äußere Situation nach Schulz von Thun im kollegialen Reflexionsgespräch, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/59862
