Zu Beginn des 21. Jahrhunderts ist immer öfter von den individualisierten Medien die Rede. Das Handy als mobiles Endgerät ist eines von diesen modernen Telekommunikationsarten. Dieses „persönliche Medium“ hat sich rasch in der heutigen Gesellschaft etabliert. Nachfolgende Grafik zeigt die Handyverbreitung in Deutschland. Die Zahlen wurden der Verbraucheranalyse entnommen, in der die Grundgesamtheit die deutsche Wohnbevölkerung ab 14 Jahre widerspiegelt. Im Jahre 2001 besaßen 43,9% der befragten Personen ein Mobiltelefon wohingegen bereits vier Jahre später eine Steigerung von 23,4 Prozentpunkten festgestellt werden konnte.
Abb. 1: Handyverbreitung in Deutschland ab 14 Jahren [Abbildung in der Downloaddatei vorhanden]
Durch die Einführung des Universal Mobile Telecommunication System (UMTS) Netzes werden dem multimediafähigen Endgeräten noch größere Chancen eingeräumt. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass die von den Mobilfunkanbietern geleisteten hohen Lizenzgebühren für die Nutzung des UMTS-Netzes unter Umständen die Rentabilität bzw. die Massennutzung dieses Netzes unterbindet. Anbieter und Nutzer der M-Commerce Technik sind neben zahlreichen Chancen auch nicht zu vernachlässigenden Risiken ausgesetzt. Daher soll Gegenstand der vorliegenden Arbeit zum einen die Darstellung der Chancen und zum anderen das Aufzeigen der Risiken im Bereich M-Commerce sein. Hierzu wird im folgenden Kapitel zunächst der Begriff des M-Commerce näher erläutert und dabei vom Begriff des E-Commerce abgegrenzt. Aufbauend auf die Begriffsdefinition des M-Commerce sollen im darauf folgenden Kapitel drei auf die im Bereich Mobile Commerce angewandten Netzwerktechnologien und deren Risiken eingegangen werden. Das vierte Kapitel zeigt die Merkmale, sowie die Risiken der mobilen Kommunikation auf. Das folgende Kapitel fünf stellt den Schwerpunkt der Arbeit da. Hierfür werden die Anwendungsmöglichkeiten des M-Commerce im Business to Consumer sowie im Business to Business Bereich näher erläutert. Anschließend soll im sechsten Kapitel das Individualmarketing im M-Commerce verdeutlicht werden. Das Kapitel sieben fasst die Arbeit in seinen wesentlichen Punkten zusammen und zieht das Schlussfazit.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Definition M-Commerce und Abgrenzung zu E-Commerce
- 3. Netzwerktechnologien
- 3.1 GSM
- 3.2 GPRS
- 3.3 UMTS
- 3.4 Risiken im Bereich der Netzwerktechnologien
- 4. Attribute mobiler Kommunikation
- 4.1 Risiken des M-Commerce
- 5. Anwendungsmöglichkeiten von M-Commerce
- 5.1 Business to Consumer (B2C)
- 5.1.1 Mobile Payment
- 5.1.2 Financial Services
- 5.1.3 Tailing
- 5.1.4 Entertainment
- 5.1.5 Audio
- 5.1.6 Video
- 5.2 Business to Business (B2B)
- 5.2.1 Mobile Supply-Chain-Mangement (SCM)
- 5.2.1.1 Mobile Availabiltiy-Check
- 5.2.1.2 Mobile Fleet-Management
- 5.2.2 Mobile Customer-Relationship-Management (CRM)
- 5.2.2.1 Mobile Order
- 5.2.2.2 Mobile Marketing und Advertising
- 5.2.3 Mobile Enterprise-Management
- 5.2.3.1 Mobile Travel-Management
- 5.2.3.2 Mobile Maintenance
- 5.2.1 Mobile Supply-Chain-Mangement (SCM)
- 6. Einsatz des Individualmarketing im M-Commerce
- 6.1 Produktpolitik
- 6.2 Preispolitik
- 6.3 Kommunikationspolitik
- 6.4 Distributionspolitik
- 7. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema M-Commerce und analysiert dessen Chancen und Risiken. Ziel ist es, einen umfassenden Überblick über das Thema zu geben und die wichtigsten Aspekte in den Bereichen Netzwerktechnologien, mobile Kommunikation, Anwendungsgebiete und Individualmarketing zu beleuchten.
- Definition und Abgrenzung von M-Commerce zu E-Commerce
- Netzwerktechnologien und ihre Risiken im Bereich M-Commerce
- Attribute mobiler Kommunikation und deren Risiken
- Anwendungsgebiete von M-Commerce im B2C und B2B Bereich
- Einsatz des Individualmarketing im M-Commerce
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema M-Commerce ein und stellt die Relevanz des Handys als mobiles Endgerät in der heutigen Gesellschaft dar.
- Kapitel 2: Definition M-Commerce und Abgrenzung zu E-Commerce: Dieses Kapitel definiert den Begriff M-Commerce und grenzt ihn vom E-Commerce ab.
- Kapitel 3: Netzwerktechnologien: Dieses Kapitel befasst sich mit verschiedenen Netzwerktechnologien, die im Bereich M-Commerce Anwendung finden, wie GSM, GPRS und UMTS. Es beleuchtet auch die Risiken, die mit diesen Technologien verbunden sind.
- Kapitel 4: Attribute mobiler Kommunikation: Das Kapitel diskutiert die Merkmale und Risiken der mobilen Kommunikation.
- Kapitel 5: Anwendungsmöglichkeiten von M-Commerce: Dieses Kapitel stellt die Anwendungsmöglichkeiten des M-Commerce im B2C (Business-to-Consumer) und B2B (Business-to-Business) Bereich dar. Es betrachtet verschiedene Einsatzbereiche wie Mobile Payment, Financial Services, Entertainment und Mobile Supply-Chain-Management.
- Kapitel 6: Einsatz des Individualmarketing im M-Commerce: Dieses Kapitel beleuchtet die Anwendung des Individualmarketing im M-Commerce und untersucht seine Anwendung in den Bereichen Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die Analyse von M-Commerce, einem wichtigen Bestandteil des Electronic Business. Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themenschwerpunkte sind: M-Commerce, E-Commerce, Mobile Kommunikation, Netzwerktechnologien, GSM, GPRS, UMTS, Mobile Payment, Financial Services, Mobile Supply-Chain-Management, Customer-Relationship-Management, Individualmarketing, Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik.
- 5.1 Business to Consumer (B2C)
- Arbeit zitieren
- Yalcin Duman (Autor:in), 2005, M-Commerce - Chancen und Risiken, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/59928
