Susann Müller ist 16 Jahre alt und kommt aus Erfurt. Sie hat mit großem Erfolg ihren Realschulabschluss absolviert und befindet sich zur Zeit im ersten Lehrjahr. Susann ist eine schüchterne und zurückhaltende Auszubildende. Sie lebt allein mit ihrer Mutter, welche im Einzelhandel tätig ist. In ihrer Freizeit engagiert sie sich sozial beim Deutschen Roten Kreuz und ist Leiterin des Kinderchors in einer nahe gelegenen Grundschule. Sie arbeitet mit Freude und lernt sehr schnell, sie ist pünktlich und zuverlässig und hinterlässt ihren Arbeitsplatz stets ordentlich. Allerdings fällt es ihr schwer, Eigeninitiative zu zeigen und ist oft unsicher, wenn die Anwendung neu Gelerntem gefordert ist. Ihr wäre es dienlich, wenn sie etwas mutiger und selbstsicherer werden würde, um ihre Kompetenzen öfter unter Beweis zu stellen. Die ordnungsgemäße Handhabung der Sendungen (Briefe, Pakete, etc.) ist einer der Dreh- und Angelpunkte eines Unternehmens und mit großer Verantwortung verbunden. Sie stellt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel eines Betriebes dar und ist auch in der Automobilindustrie von großer Bedeutung, betrachtet man zum
Beispiel die Lieferung von Einzel- und Ersatzteilen. Die Kenntnisse über die bürowirtschaftlichen Abläufe werden dem Auszubildenden in
der ersten Hälfte des ersten Lehrjahres vermittelt und zählen zu den Grundkenntnissen eines Automobilkaufmanns/ einer Automobilkauffrau.
In dem Lernfeld Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation (§ 3 Abs.1 Nr.2 der Ausbildungsverordnung für Automobilkaufleute) ist das Führen eines
Posteingangsbuches in seiner Eigenschaft als Groblernziel (§ 3 Abs. 1 Nr. 2.2 a) innerhalb des Richtlernziels bürowirtschaftlichen Abläufe (§ 3 Abs. 1 Nr. 2.2) eingeordnet. Die Kenntnisse und Fertigkeiten dieser Berufsbildposition werden in einem Zeitraum von drei bis vier Monaten im ersten Ausbildungsjahr vermittelt. Nach dieser Lehrunterweisung soll die Auszubildende in der Lage sein, ein Posteingangsbuch korrekt zu führen. Weiterhin soll ihr die Bedeutung dieser Tätigkeit bewusst gemacht werden. Susann soll lernen, wie sie mit eingehenden Sendungen umzugehen hat, um den reibungslosen Arbeitsablauf innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten. Deshalb ist es wichtig, einen routinierten Arbeitsablauf zu vermitteln, um mögliche Fehlerquellen so gering wie möglich zu halten. [...]
Inhaltsverzeichnis
ADRESSATENANALYSE
DIDAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN
GEDANKEN ZUR UNFALLVERHÜTUNG
METHODISCHE ÜBERLEGUNGEN ZUR DURCHFÜHRUNG
ABLAUF DER UNTERWEISUNG
1. Vorbereitung
2. Besprechende Lehrmethode über die verschiedenen Sendungsformen und die Bedeutung der Postvermerke auf den Sendungen
3. Ausführungsversuche durchführen lassen
4. Üben und Festigen des Gelernten
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Unterweisung besteht darin, der Auszubildenden die korrekte und eigenverantwortliche Handhabung des Posteingangs zu vermitteln, um einen reibungslosen und fehlerfreien Arbeitsablauf im Unternehmen sicherzustellen. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie durch eine gezielte methodische Anleitung (Methoden-Mix) die Kompetenz für bürowirtschaftliche Abläufe nachhaltig gefestigt werden kann.
- Grundlagen der bürowirtschaftlichen Arbeitsorganisation
- Kategorisierung und korrekte Bearbeitung von Postsendungen
- Erlernen der Führung eines handschriftlichen Posteingangsbuches
- Berücksichtigung von Arbeitssicherheit und Ergonomie am Arbeitsplatz
Auszug aus dem Buch
Gedanken zur Unfallverhütung
Auch wenn die Arbeit in der Poststelle eines Unternehmens relativ unfallrisikofrei scheint, sollte doch die Aufmerksamkeit auf bestimmte Risikobereiche an diesem Arbeitsplatz gerichtet werden, die über diejenigen anderer Bürotätigkeiten hinausgehen. Wichtig beim Öffnen der Sendungen ist, dass dies immer vom Körper weg geschieht, auf das Verletzungen durch einen Brieföffner oder andere Gegenstände, die zum Öffnen größerer Pakete gebraucht werden, vermieden werden können. Auch treten schnell Schnittverletzungen an scharfkantigem Papier auf, die durch sorgsame Handhabung verhindert werden können. Allgemein ist, wie bei jedem anderen Büroarbeitsplatz auch, darauf zu achten, dass Sitzhöhe, Bildschirmhöhe und Arbeitshöhe ergonomisch eingerichtet sind und keine zusätzlichen Belastungen durch Lärm, Klima oder Vibrationen auftreten. Damit die Gesundheit nicht nur nicht beeinträchtigt, sonder auch gefördert wird, bietet es sich an, die Postablagestelle in einiger Entfernung aufzustellen, um Bewegungen zu fördern und einen reinen Sitzarbeitspatz in einen Sitz- und Steharbeitsplatz umzufunktionieren.
Zusammenfassung der Kapitel
ADRESSATENANALYSE: Beschreibung der persönlichen Lernvoraussetzungen und Potenziale der Auszubildenden.
DIDAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN: Herleitung des Lernfeldes und Erläuterung der kognitiven sowie psychomotorischen Lernziele gemäß Ausbildungsverordnung.
GEDANKEN ZUR UNFALLVERHÜTUNG: Analyse potenzieller Gefahrenquellen am Arbeitsplatz und ergonomische Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
METHODISCHE ÜBERLEGUNGEN ZUR DURCHFÜHRUNG: Begründung der gewählten Lehr-Lern-Methoden unter Berücksichtigung von Effizienz und Lernzielen.
ABLAUF DER UNTERWEISUNG: Detaillierter Zeitplan der vier Unterweisungsschritte von der Vorbereitung bis zum eigenständigen Üben.
Schlüsselwörter
Posteingang, Posteingangsbuch, Bürowirtschaft, Unterweisung, Auszubildende, Automobilkaufmann, Arbeitsorganisation, Sendungsformen, Unfallverhütung, Lernziel, Postverteilung, Arbeitsplatz, Brieföffner, Registratur, Fehlervermeidung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Unterweisung?
Die Arbeit befasst sich mit der Vermittlung der korrekten, handschriftlichen Führung eines Posteingangsbuches für Auszubildende im Bereich Automobilkaufleute.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zu den Kernbereichen zählen die Postbearbeitung, die Unfallverhütung am Büroarbeitsplatz, ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und die korrekte Handhabung betrieblicher Kommunikationsmittel.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist, dass die Auszubildende nach der Unterweisung selbstständig und fehlerfrei eingehende Sendungen kategorisieren, öffnen und korrekt in das Postbuch eintragen kann.
Welche wissenschaftliche bzw. pädagogische Methode wird verwendet?
Es wird ein Methoden-Mix angewandt, bestehend aus einer besprechenden Lehrmethode und der Vier-Stufen-Methode, um einen effizienten Lernerfolg zu sichern.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die didaktische Planung, die Sicherheitsaspekte der Poststelle sowie den konkreten phasenweisen Ablauf der Unterweisung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Dokument?
Die zentralen Begriffe umfassen Posteingang, Bürowirtschaft, Ausbildungsberuf Automobilkaufmann und praktische Arbeitsorganisation.
Warum ist das handschriftliche Führen des Postbuches heute noch relevant?
Die Dokumentation dient als juristischer Nachweis und sorgt für Transparenz bei der Verteilung wichtiger Unterlagen innerhalb des Unternehmens.
Wie geht die Ausbilderin mit der Schüchternheit der Auszubildenden um?
Durch positive Verstärkung, lobende Anerkennung der Fortschritte und die Übertragung von eigenverantwortlichen Aufgaben wird die Selbstsicherheit gezielt gefördert.
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- Ramona Strickrodt (Author), 2006, Das handschriftliche Führen des Posteingangsbuches (Unterweisung Automobilkaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/61208
