Kurzer Überlick über die Bestandteile der ISO 9001:2000. Die Arbeit sollte dazu dienen, sich einen schnellen Überblick über die wesentlichen Bestandteile der Norm zu schaffen. Es werden alle Teile und deren Inhalte behandelt. Abschließend ist eine persönliche Bewertung der Norm zu finden.
Inhaltsverzeichnis
1 Allgemeines
1.1. Was ist die DIN EN ISO 9001:2000?
1.2. Zielsetzung der DIN EN ISO 9001:2000
2 Aufbau der ISO 9001:2000
2.1. Qualitätsmanagement
2.2. Verantwortung der Leitung
2.4. Produktrealisierung
2.5 Messung, Analyse und Verbesserung
3 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Erläuterung der Struktur und der Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000, um aufzuzeigen, wie Unternehmen durch deren Implementierung prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme etablieren und kontinuierlich verbessern können.
- Grundlagen und Zielsetzung der ISO 9001:2000
- Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems
- Verantwortung der Leitung bei der Umsetzung
- Ressourcenmanagement und infrastrukturelle Voraussetzungen
- Planung und Steuerung der Produktrealisierung
- Methoden zur Messung, Analyse und stetigen Verbesserung
Auszug aus dem Buch
2.2. Verantwortung der Leitung
Die Norm besagt, dass das Qualitätsmanagement unterhalb der Firmenleitung etabliert ist. Damit wird deutlich, dass das Qualitätsmanagement dem Bereich Management zuzuordnen ist. Die Firmenleitung hat somit ganz klar Pflichten in Bezug auf Qualität zu übernehmen. „Im Einzelnen werden folgende Maßnahmen gefordert:
- Vermittlung der Bedeutung und Wichtigkeit von Kundenanforderungen innerhalb des Unternehmens
- Erarbeitung und Festlegung der Qualitätspolitik
- Definition von Qualitätszielen
- Durchführung von Management-Reviews
- Bereitstellung von Ressourcen zum Aufbau und zur Pflege des QM-Systems
Durch diese Forderungen der ISO 9001:2000 wird die Firmenleitung bei den grundsätzlichen Fragen für den Aufbau eines QM-Systems eingebunden. In Bezug auf Kundenorientierung wird verlangt, dass die Kundenanforderung ermittelt und mit dem Ziel der Erhöhung der Kundenzufriedenheit erfüllt wird.“
Es kommt nur selten vor, dass die Geschäftsleitung alle Aufgaben bezüglich Qualitätsmanagement selbst übernimmt, daher gibt die ISO 9001:2000 die Vorgabe, das die Firmenleitung ein Mitglied ernennen muss, das unabhängig von etwaigen anderen Aufgaben folgende Aufgaben und Befugnisse hat:
Zusammenfassung der Kapitel
1 Allgemeines: Dieses Kapitel führt in die Rolle der ISO als internationale Dachorganisation ein und erläutert die Bedeutung sowie die übergeordneten Ziele der Norm DIN EN ISO 9001:2000.
2 Aufbau der ISO 9001:2000: Hier werden die zentralen Elemente der Norm beschrieben, angefangen bei der Notwendigkeit eines Qualitätsmanagementsystems über die Führungsverantwortung bis hin zur konkreten Produktrealisierung.
3 Fazit: Das Fazit stellt klar, dass die Zertifizierung kein Garant für Produktqualität ist, sondern einen wichtigen Leitfaden für kontinuierliche Unternehmensverbesserung und Marktteilhabe darstellt.
Schlüsselwörter
DIN EN ISO 9001:2000, Qualitätsmanagement, Prozessorientierung, Kundenorientierung, Zertifizierung, Management-Review, Ressourcenmanagement, Produktrealisierung, Fehlleistung, Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung, Qualitätsziele, Dokumentation, Normung, Globalisierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit bietet einen Überblick über die Anforderungen und den strukturellen Aufbau der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2000.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen die Aufgaben der Geschäftsleitung, die prozessorientierte Produktrealisierung sowie die Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Aufbau eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems nach der Norm verständlich darzulegen und die Bedeutung für Unternehmen hervorzuheben.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es handelt sich um eine systematische Analyse und Zusammenfassung der normativen Anforderungen auf Basis relevanter Fachliteratur und des Normtextes selbst.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in das Management von Ressourcen, die Verantwortung der Leitung sowie die detaillierte Beschreibung der Produktrealisierungsprozesse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Typische Schlüsselbegriffe sind Qualitätsmanagement, Zertifizierung, Prozessorientierung und Kundenzufriedenheit.
Welche Rolle spielt die Geschäftsleitung bei der ISO 9001:2000?
Die Firmenleitung ist maßgeblich in die Qualitätspolitik eingebunden, trägt die Verantwortung für die Bereitstellung von Ressourcen und muss ein Management-Review zur Systembewertung etablieren.
Was besagt die Norm zur Dokumentation?
Die Norm verlangt eine klare Dokumentation aller qualitätsrelevanten Verfahren und Prozesse, um eine lückenlose Rückverfolgbarkeit und Prozesslenkung zu gewährleisten.
Warum ist das "Management-Review" so wichtig?
Es dient dazu, in geplanten Abständen die Angemessenheit und Wirksamkeit des QM-Systems zu bewerten, um Schwachstellen aufzudecken und kontinuierliche Verbesserungen einzuleiten.
- Quote paper
- Stefan März (Author), 2005, Überblick über die DIN EN ISO 9001:2000, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/62486
