1 EINLEITUNG
Information ist Kapital. Immer schneller entstehen neue Produkte und Technologien, die Unternehmen zu kürzeren Innovationszyklen drängen. Wollen sie im Wettbewerb bestehen, sind sie auf einen kontinuierlichen Informationstransfer angewiesen. Trends rechtzeitig erkennen, neue Zielgruppen definieren, den Wettbewerb beobachten, neue Produktentwicklungen verfolgen, vorhandenes Forschungswissen nutzen. Informationen dieser Art zu beschaffen und zu präsentieren ist die Aufgabe des Infobroker. [Ball99]
Wir leben in einer Informations- und Wissensgesellschaft. Heutzutage ist das Wissen um bestimmte Vorgänge oder Zusammenhänge zum vierten Produktionsfaktor – neben Arbeit, Boden und Kapital – geworden. Die Informationsexplosion beschert der Informationswirtschaft in Deutschland, Österreich und der Schweiz einen nachhaltigen Boom. Seit Ende der 80er Jahre verbucht die Branche kontinuierlich zweistellige Zuwachsraten. Online-Dienste, Hosts und Suchmaschinen laufen den klassischen Medien den Rang ab. Die Manager nutzen immer häufiger elektronische Medien. Im ersten Halbjahr 2000 hat die Internetnutzung in den drei größten westeuropäischen Märkten rasant zugenommen: Im Juni 2000 gab es rund 50 Mio. Internetnutzer in Deutschland, Großbritannien und Frankreich. Damit ist die Zahl der Internetnutzer gegenüber Dezember 1999 um 31 Prozent gewachsen. Das stärkste Wachstum konnte dabei Deutschland ( + 37 %) verzeichnen. Allein im deutschsprachigen Raum wird die Zahl derer, die aus beruflichen Gründen online oder offline auf Informationssuche gehen, auf weit über 3 Mio. Personen geschätzt. [Infr00]
In zahlreichen Berichten präsentieren sich die Information-Broker als attraktive Dienstleister, welche die Stecknadel im Heuhaufen finden oder in einem Meer von Informationen das Wesentliche entdecken. [Grau98] In einer Zeit wachsender Informationsflut ist die Frage der Informationsbeschaffung von existenzieller Bedeutung für alle Fach- und Führungskräfte. [Stol99, S. 53] In zahlreichen Medienberichten wird Information-Broking als Zukunftsberuf bezeichnet. Der Focus führte Information-Broker an der 24. Stelle unter den 50 Jobs mit Zukunft. [Focu96] In Der Spiegel Special 1997 wurde der Information-Broker unter den 22 Berufen mit Zukunft geführt und festgestellt, dass Forscher und Firmen den Service der Information-Broker nutzen, um effektiv das Datenchaos zu durchforsten. [Spie97, S 121]
[...]
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemdefinition
1.2 Methodenauswahl
1.3 Zielsetzung
2 Grundlegung
2.1 Daten, Information und Wissen
2.2 Information und Informationsarbeit
2.3 Informationsdienstleistungen
2.4 Informationsmarkt
2.5 Informationsmarketing
2.6 Informationsmanagement
2.7 Information-Broking
2.8 Information-Broker
3 Information-Broking und Betriebsorganisation
3.1 Informationsmanagement
3.1.1 Charakteristika der Ressource Information
3.1.2 Gegenstandsbereich des Informationsmanagements
3.1.3 Strategisches Informationsmanagement
3.1.4 Informations-Ressourcen-Management (IRM)
3.2 Wissensmanagement
3.2.1 Charakteristika der Ressource Wissen
3.2.2 Management der Ressource Wissen
3.2.3 Bausteine des Wissensmanagements
3.3 Outsourcing der Informationsbeschaffung
3.3.1 Chancen und Risiken beim Outsourcing
3.3.2 Implikationen für Information-Broker
4 Der Service – Entwicklungen und Trends
4.1 Information-Broker-Service
4.1.1 Betätigungsfelder
4.1.2 Anforderungen
4.1.3 Ausbildung
4.2 Information-Broking und Informationswirtschaft
4.3 Innovationen und Trends in der Informationsvermittlung
4.3.1 Disintermediation
4.3.2 Disintermediation in der Informationsvermittlung
4.3.3 Disintermediation als Chance?
5 Die Praxis – Online-Befragung
5.1 Technische Umsetzung
5.2 Auswertung
6 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die aktuelle Ist-Situation der Information-Broker-Branche im deutschsprachigen Raum, um darauf aufbauend eine Einschätzung zur zukünftigen Entwicklung dieses Berufsbildes vorzunehmen, insbesondere vor dem Hintergrund technologischer Innovationen und neuer betriebswirtschaftlicher Konzepte.
- Analyse des Marktpotenzials und der Akzeptanz von Information-Broker-Dienstleistungen.
- Untersuchung des Einflusses von Wissens- und Informationsmanagement auf die Informationsbeschaffung.
- Erforschung von Trends wie Disintermediation und deren Auswirkungen auf das Geschäftsmodell von Informationsvermittlern.
- Empirische Erhebung durch eine Online-Befragung von Information-Brokern zur aktuellen Praxis und Zukunftseinschätzung.
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Charakteristika der Ressource Information
Information ist schon seit einiger Zeit zum 4. Produktionsfaktor geworden und muss somit wie alle anderen Produktionsfaktoren (Boden, Arbeit und Kapital) gemanagt werden. [Kmuc00, S. 57] Beim Management der Ressource Information sind jedoch deren spezielle Eigenschaften zu beachten, die sie von den anderen Ressourcen unterscheidet. Rüttler hat diese zusammengestellt:
Informationen sind immaterielle Güter, die sich auch bei mehrfacher Nutzung in der Regel nicht verbrauchen.
Informationen sind keine „freien“ Güter, sie verursachen vielmehr Kosten, die durch ihre Beschaffung, Entstehung, Nutzung, Verarbeitung und Weiterleitung entstehen.
Informationen sind knappe Güter und kommen nicht im Überfluss vor. Im Überfluss existieren lediglich Daten und Nachrichten (unselektierte Informationen).
Informationen besitzen einen Wert bzw. einen Nutzen, der von der Art ihrer Verwendung abhängt. Dieser Wert bzw. Nutzen kann in der Regel nur subjektiv beurteilt und durch das Hinzufügen, Selektieren, Aggregieren und Weglassen weiterer Daten und Nachrichten erheblich verändert werden.
Informationen können wie materielle Güter auch als Ware auftreten und gegen finanzielle oder sonstige Vergütung gehandelt werden.
Informationen sind zutiefst an das informationsverarbeitende Individuum gekoppelt. Im Rahmen persönlicher Verarbeitungsprozesse werden aus Daten und Nachrichten, d.h. unselektierten Informationen, durch Hinzufügen einer Zweckbestimmung erst selektierte, d.h. Informationen im eigentlichen Sinne.
Informationen besitzen die Fähigkeit, sich während ihrer Nutzung zu erweitern bzw. zu vermehren, da sie durch parallel ablaufende Informationsprozesse während ihres Gebrauchs immer weiter angereichert werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, definiert das Problem der Informationsbeschaffung in einer Wissensgesellschaft und erläutert die gewählten wissenschaftlichen Methoden.
2 Grundlegung: Hier werden grundlegende Begriffe wie Daten, Information und Wissen sowie deren Bedeutung für das Informationsmanagement und den Informationsmarkt theoretisch fundiert.
3 Information-Broking und Betriebsorganisation: Dieser Abschnitt analysiert die Einbettung von Information-Broking in betriebliche Organisationsstrukturen und untersucht die Rolle von Wissensmanagement sowie Outsourcing.
4 Der Service – Entwicklungen und Trends: Das Kapitel widmet sich den spezifischen Tätigkeitsfeldern und Anforderungen von Information-Brokern und beleuchtet aktuelle Trends wie Disintermediation.
5 Die Praxis – Online-Befragung: Im Zentrum steht die Beschreibung der empirischen Untersuchung sowie die detaillierte Auswertung der Online-Befragung von Information-Brokern.
6 Zusammenfassung und Ausblick: Abschließend werden die Ergebnisse zusammengeführt und eine hypothetische Einschätzung zur zukünftigen Entwicklung und Bedeutung des Information-Broker-Berufes abgegeben.
Schlüsselwörter
Information, Wissen, Information-Broker, Informationsmanagement, Wissensmanagement, Informationsvermittlung, Outsourcing, Informationsmarkt, Disintermediation, Wissensbewertung, Informationsbeschaffung, Unternehmensführung, Online-Befragung, Zukunftsberuf, Informationsgesellschaft.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Ist-Situation und die Zukunftsperspektiven von freien, erwerbswirtschaftlich ausgerichteten Informationsvermittlern (Information-Broker) im deutschsprachigen Raum.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt Themen wie Informations- und Wissensmanagement, Outsourcing von Informationsbeschaffung, technologische Trends in der Informationssuche sowie die strategische Positionierung von Informationsvermittlern.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Dokumentation der aktuellen Marktsituation und die Ermittlung innovativer Betätigungsfelder, um eine fundierte Einschätzung zur künftigen Entwicklung der Branche zu ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus Literaturrecherche, Internet- und Datenbankrecherche sowie eine standardisierte empirische Online-Befragung der in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätigen Information-Broker.
Welche Aspekte werden im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Grundlegung zum Wissens- und Informationsmanagement sowie eine empirische Untersuchung der Praxis, bei der Themen wie das Arbeitsverhältnis, Kundenstrukturen, Strategien und Herausforderungen der Broker analysiert werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind neben Information-Broker und Informationsvermittlung vor allem Wissensmanagement, Outsourcing, Disintermediation und die Entwicklung der Informationswirtschaft.
Wie bewerten die befragten Information-Broker die Bedrohung durch neue Technologien?
Die Umfrage zeigt eine gewisse Unsicherheit der Broker; insgesamt werden Entwicklungen wie endnutzerfreundliche Datenbanken zwar als Herausforderung gesehen, aber nicht zwingend als existenzbedrohend eingestuft.
Welche Empfehlung geben die Ergebnisse für die Zukunft der Branche?
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Information-Broker vermehrt auf Spezialisierung, Kooperationen mit Kollegen und ein proaktives Wissensmanagement setzen sollten, anstatt reine Suchdienste anzubieten.
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- Christoph Beer (Author), 2001, Information-Broker - Situation und Perspektiven , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/63
