Die veränderten Gegebenheiten des Bankenmarktes führen die Universalbanken zu der Auflösung ihrer Wertschöpfungsketten und der Neustrukturierung ihrer Geschäftsmodelle. Unter Beachtung rechtlicher,
monetärer und strategischer Faktoren können sie durch Auslagerung standardisierter und/oder wenig wertschöpfender Tätigkeiten ihre Ressourcen auf die Kerngeschäfte konzentrieren, die als Grundlage der neu geschaffenen Geschäftsmodelle dienen. Vorbild dabei bildet die Automobilindustrie, die binnen weniger Jahre ihre Leistungstiefe um ein Vielfaches verringert hat. Als spezialisierte Vertriebs-, Produktions-, Portfolio- oder Transaktionsbanken sind sie folglich in der Lage, den spezifischen Kundenwünschen nachzukommen und somit als Resultat dem Kostendruck zu begegnen und die Ertragslage zu verbessern.
Keywords: Business Process Outsourcing, Bankenwesen, Auslagerung, Kerngeschäft
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Begriffserläuterung
- Outsourcing Formen
- Business Process Outsourcing
- Umbruch des Bankenmarktes
- Aktuelle Situation der Bankenindustrie
- Neustrukturierung der Geschäftsmodelle
- BPO - Entwicklung, aktueller Stand und Trends
- branchenübergreifende Betrachtung
- bankenspezifische Betrachtung
- Entscheidungskriterien der Auslagerung
- Drei Dimensionen der Entscheidungskriterien
- Rechtliche Aspekte
- Business Process Outsourcing im Bankenwesen
- Auslagerbare Prozesse
- Unterstützungsprozesse
- „Commodity“ Kernprozesse
- Auslagerung unter Beachtung des § 25a Abs. 2 KWG
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit befasst sich mit dem Thema Business Process Outsourcing (BPO) im Bankenwesen. Der Fokus liegt auf der branchenspezifischen Betrachtung des BPO, wobei die Entwicklung, der aktuelle Stand und die Trends des BPO im Bankenbereich im Vordergrund stehen. Die Arbeit untersucht die Gründe für den zunehmenden Einsatz von BPO im Bankenwesen, die Auswirkungen auf die Bankenbranche sowie die Entscheidungskriterien für die Auslagerung von Geschäftsprozessen.
- Entwicklung und aktuelle Trends im Business Process Outsourcing
- Auswirkungen von BPO auf die Bankenbranche
- Entscheidungskriterien für die Auslagerung von Geschäftsprozessen
- Rechtliche Aspekte des BPO im Bankenwesen
- Auslagerbare Prozesse im Bankenwesen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Konzept des Outsourcings und einer Erläuterung der verschiedenen Formen von Outsourcing, darunter auch das Business Process Outsourcing. Im Anschluss wird die aktuelle Situation der Bankenindustrie und die damit verbundenen Herausforderungen für die Finanzinstitute beleuchtet. Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit der Entwicklung des BPO, sowohl branchenübergreifend als auch speziell im Bankenbereich. In Kapitel 5 werden wichtige Entscheidungskriterien für die Auslagerung von Geschäftsprozessen behandelt, wobei sowohl wirtschaftliche als auch rechtliche Aspekte berücksichtigt werden. Das sechste Kapitel widmet sich dem Thema Auslagerbarer Prozesse im Bankenwesen, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Unterstützungsprozesse und „Commodity“ Kernprozesse.
Schlüsselwörter
Business Process Outsourcing, BPO, Bankenwesen, Auslagerung, Entscheidungskriterien, Rechtliche Aspekte, Unterstützungsprozesse, „Commodity“ Kernprozesse, KWG, Finanzdienstleistungsaufsicht.
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- Hendrik Vedder (Autor), 2006, Business Process Outsourcing - Eine branchenspezifische Betrachtung im Bankenwesen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/67060
