Viele Unternehmen müssen gewaltige Herausforderungen annehmen, um sich in der
heutigen Wettbewerbsumwelt behaupten zu können, bzw. um überhaupt am Markt
bestehen zu können. Immer neue technologische Trends, dynamische und globale
Märkte, aber auch der Wandel der gesellschaftlichen Werte schaffen ein Umfeld, das
nach neuen, den Anforderungen gerecht werdenden Methoden des Managements
und damit auch Projektmanagements verlangt. Das Denken in Prozessen, wie es in
Projektorientierten Unternehmen und natürlich im Projektmanagement selbst geschieht,
kommt der gegenwärtigen Entwicklung entgegen.
In Zukunft wird es sich kaum ein Unternehmen leisten können, sich allein auf vergangenheitsorientierte,
finanzielle Kennzahlen zu verlassen. Es gilt, Markttendenzen
schnell und vor allem rechtzeitig zu erkennen und schnell zu handeln. Aber nicht nur
auf globaler Ebene ist es unverzichtbar rasch zu reagieren, auch im Management
von temporären Systemen innerhalb eines Unternehmens, wie Projekten, Projektportfolien
oder Programmen wird Flexibilität und Vorausdenken immer wichtiger.
Hier geht die Tendenz weg vom reinen Re-Agieren, hin zum vorausschauenden
Handeln und Szenarienaufbau.
In modernen Unternehmen ist eine zunehmende Bedeutung von Projekten als Organisationsform
zur Durchführung komplexer Prozesse zu beobachten. Auf ein Projekt
- als temporäre Organisation in der Organisation – treffen viele Herausforderungen
zu, die auch auf Unternehmensebene zu bewältigen sind.
Einen möglichen Lösungsansatz diese Aufgaben zu managen, liefert das Modell der
Balanced Scorecard (BSC), entwickelt von Robert S. Kaplan und David P. Norton.
Die Ziele dieser Arbeit sind:
- Das Aufzeigen von Anwendungsmöglichkeiten des BSC-Modells im
Projektmanagement bzw. im Projektorientierten Unternehmen.
- Entwicklung von Erstansätzen für die Anwendung der BSC-Methodik für Programm-
Management und Projekt-Portfolio-Management.
- Entwicklung einer Project Scorecard (=Balanced Scorecard für Projekte)
- Anwendung der Project Scorecard anhand eines praktischen Beispiels
[...]
Inhaltsverzeichnis
KAPITEL 1: EINLEITUNG
1.1 Problemstellung und Ziele der Arbeit
1.2 Forschungsansatz
1.2.1 Erkenntnistheoretisches Paradigma: Radikaler Konstruktivismus
1.2.2 Organisationstheoretisches Paradigma: Sozialwissenschaftliche Systemtheorie
1.2.3 Forschungsmethodologisches Paradigma: qualitative Sozialforschung
1.2.4 Methoden qualitativer Sozialforschung
1.3 Umsetzung des Forschungsansatzes in dieser Arbeit
1.3.1 Erstellung der Diplomarbeit als projektähnliche Aufgabe
1.3.2 Forschungsmethodik
KAPITEL 2: DAS PROJEKT ORIENTIERTE UNTERNEHMEN
2.1 Das Modell des Projektorientierten Unternehmens
2.2 Organisation des Projektorientierten Unternehmens
2.3 Projekte und Projektarten
2.4 Programme
2.5 Projekterfolgskriterien
2.6 Projektqualität
2.7 Projekt und Business Case
2.8 Projektportfolio-Management
KAPITEL 3: PROJEKTMANAGEMENT
3.1 Der Projektmanagement - Prozess
3.1.1 Einleitung
3.1.2 Beauftragung von Projekten und Programmen
3.1.3 Projektstartprozess
3.1.4 Projektkoordinationsprozess
3.1.5 Projektcontrollingprozess
3.1.6 Prozess des Projektdiskontinuitäten-Management
3.1.7 Projektabschlussprozess
3.2 Methoden des Projektmanagements
3.2.1 Einleitung
3.2.2 Projektziele
3.2.3 Objektstrukturplan, Betrachtungsobjekte
3.2.4 Projektstrukturplan
3.2.5 Arbeitspaketspezifikationen
3.2.6 Projektphasen
3.2.7 Projekttermine
3.2.8 Projektressourcen
3.2.9 Projektkosten
3.2.10 Projektfinanzmitteln
3.2.11 Projektrisiken
KAPITEL 4: DAS BALANCED SCORECARD MODELL NACH KAPLAN UND NORTON
4.1 Einleitung
4.1.1 Vision, Strategie, Strategische Stoßrichtung
4.1.2 Strategische Ziele
4.1.3 Messgrößen
4.2 Aufbau der Balanced Scorecard
4.2.1 Einleitung und Überblick
4.2.2 Vision und Strategie
4.2.3 Problemfelder bei der Strategiedefinition
4.2.4 Strategische Ziele
4.2.5 Das strategische Zielsystem
4.2.6 Messgrößen
4.2.7 Zielwerte
4.2.8 Strategische Aktionen/Maßnahmen
4.3 Die Perspektiven
4.3.1 Die Finanzperspektive
4.3.2 Die Kundenperspektive
4.3.3 Die interne Prozessperspektive
4.3.4 Die Mitarbeiter oder Potentialperspektive
4.4 Die Kommunikation der BSC
4.5 Exkurs: Die (technische) Umsetzung der BSC
KAPITEL 5: ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN DER BALANCED SCORECARD IM PROJEKTORIENTIERTEN UNTERNEHMEN
5.1 Einleitung
5.2 Problemstellung
5.3 Betrachtungsobjekte
5.4 Ziele und Nutzen von Scorecards im Projektmanagement
5.5 Aufbau einer Project Scorecard
5.5.1 Einleitung
5.5.2 Überblick
5.5.3 Die Hierarchie der Project Scorecard
5.5.4 Projektstrategie
5.5.5 Die Perspektiven
5.5.6 Die Kriterien
5.5.7 Die Gewichtung
5.6 Anwendung der Project Scorecard
5.6.1 Ablauf im Projektcontrolling
5.6.2 Die Bewertung der Kriterien
5.6.3 Die Bewertung der Perspektiven und des Gesamtprojekts
5.6.4 Die Visualisierung
5.6.5 Maßnahmenplanung
5.6.6 Kommunikation
5.7 Programm Scorecard
5.7.1 Einleitung
5.7.2 Aufbau
5.7.3 Anwendung der Programm Scorecard
5.8 Exkurs: Projekt Portfolio Scorecard
5.8.1 Problemstellung
5.8.2 Ziele der Projekt-Portfolio-Scorecard :
5.8.3 Ansatz für eine Projekt Portfolio Scorecard
KAPITEL 6: CASE STUDY: ATOS ORIGIN
6.1 Einleitung
6.2 Das Unternehmen
6.3 Bedeutung der Projektarbeit
6.4 Arten und Anzahl der Projekte
6.5 Beobachtungen zur Projektmanagement-Kultur
6.5.1 Projektmanagement
6.5.2 Programmmanagement
6.5.3 Projektportfoliomanagement
6.5.4 Projekt Management Office
6.5.5 Das Projekt Management Forum
6.6 Problemfelder im Projektcontrolling
6.7 Lösungsansatz: Project Ratecard
6.7.1 Ziele und erwarteter Nutzen der Project Ratecard
6.7.2 Die Project Ratecard im PM-Controlling
6.7.3 Inhalt der Ratecard
6.7.4 Der Erstellungsprozess der Ratecard
6.7.5 Beschreibung des Projekts
6.7.6 PM in der Projektstartphase
6.7.7 PM Controlling
KAPITEL 7: REFLEXION UND EMPFEHLUNGEN
7.1 Einleitung
7.2 Reflexion und Interpretation der Thesen
7.3 Reflexion des Modells
7.3.1 Einleitung
7.3.2 Projektstrategie/-vision
7.3.3 Perspektiven und Kriterien festlegen
7.3.4 Gewichtung der Perspektiven und Kriterien
7.3.5 Bewertung der Kriterien
7.3.6 Der Algorithmus
7.3.7 Bewertung der Perspektiven
7.3.8 Ermittlung des Gesamtstatus des Projektes
7.4 Empfehlungen für die Anwendung der Project Scorecard
KAPITEL 8: ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK
KAPITEL 9: ANHANG
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard (BSC) im Projektmanagement und entwickelt eine spezifische "Project Scorecard", um die Kommunikation sowie die Steuerung von Projekten in projektorientierten Unternehmen zu verbessern.
- Anpassung der Balanced Scorecard Methodik auf temporäre Organisationsformen wie Projekte.
- Entwicklung eines integrierten Projektmanagementsystems statt reiner Kennzahlensysteme.
- Erforschung von Ansätzen für Programm-Management und Projekt-Portfolio-Management.
- Praktische Erprobung der "Project Scorecard" durch eine Case Study bei ATOS ORIGIN.
- Verbesserung der Kommunikation zwischen Projekt-Stakeholdern durch Visualisierung.
Auszug aus dem Buch
Die Balanced Scorecard Methodik im Projektmanagement
Diese vielzitierten Worte der Urväter der Balanced Scorecard (BSC), Robert S. Kaplan und David P. Norton, die ein Flugzeug mit einem modernen Unternehmen vergleichen, ist nur scheinbar trivial, denn viele Unternehmen verlassen sich tatsächlich auf ein sehr einseitiges Kennzahlensystem. Im Mittelpunkt stehen ausschließlich Finanzkennzahlen wie Umsatz, Deckungsbeitrag, Cash Flow, etc. Es handelt sich dabei sicherlich um sehr wichtige Leistungsmesser, jedoch drücken diese Kennzahlen nur den Erfolg oder Misserfolg der Strategie und Umsetzung von Maßnahmen in der Vergangenheit aus. Unberücksichtigt bleiben jene Faktoren, die den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens bestimmen: Mitarbeiter, innovative Produkte, Kundenzufriedenheit, Lieferzeit, Reklamationsraten, etc.
Könnte man diese Leistungstreiber schon heute messen, dann wäre man nicht erst bei einem eventuellen Umsatzeinbruch in der Lage zu reagieren; Missstände würden wesentlich schneller - schon bei Ihrer Entstehung - erkannt. Genau an diesem Punkt setzt die Balanced Scorecard Methodik an. Die Idee der BSC stammt von den Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton und geht auf den Anfang der 90er Jahre zurück. Sie ist ein Rahmen, eine Strategie wie ein Kennzahlensystem balanciert zu gestalten ist. Es sollten bestehende Performance Management Methoden abgelöst werden, um den Anforderungen von wachsenden, innovativen, dynamischen Unternehmen zu entsprechen.
Zusammenfassung der Kapitel
KAPITEL 1: EINLEITUNG: Definiert das Problem, den Forschungsansatz (Radikaler Konstruktivismus, Systemtheorie) und die Methodik der Arbeit.
KAPITEL 2: DAS PROJEKT ORIENTIERTE UNTERNEHMEN: Beschreibt das Modell und die Struktur von Projektorientierten Unternehmen (POU) sowie deren Prozesse.
KAPITEL 3: PROJEKTMANAGEMENT: Erläutert den Projektmanagement-Prozess, seine Teilphasen und die dazugehörigen Standardmethoden.
KAPITEL 4: DAS BALANCED SCORECARD MODELL NACH KAPLAN UND NORTON: Führt in das Grundlagenmodell der BSC ein und beschreibt Aufbau, Perspektiven und Kommunikation.
KAPITEL 5: ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN DER BALANCED SCORECARD IM PROJEKTORIENTIERTEN UNTERNEHMEN: Überträgt das BSC-Modell auf die Ebene von Projekten, Programmen und Portfolios.
KAPITEL 6: CASE STUDY: ATOS ORIGIN: Analysiert die Anwendung des "Project Ratecard" Konzepts in der Unternehmenspraxis von ATOS ORIGIN.
KAPITEL 7: REFLEXION UND EMPFEHLUNGEN: Reflektiert die aufgestellten Thesen und gibt praxisorientierte Empfehlungen für das Modell.
KAPITEL 8: ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK: Fasst die Erkenntnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung der BSC im Projektmanagement.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Projektmanagement, Projektorientiertes Unternehmen, POU, Project Scorecard, Projektcontrolling, Projektportfolio-Management, Strategieumsetzung, Leistungsindikatoren, Leistungstreiber, Systemtheorie, Radikaler Konstruktivismus, Atos Origin, Unternehmenserfolg.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit untersucht, wie das Konzept der Balanced Scorecard, das ursprünglich für die Unternehmenssteuerung entwickelt wurde, effektiv auf die spezifischen Anforderungen des Projektmanagements übertragen werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die Themen Projektorientierte Unternehmen, klassische Projektmanagement-Prozesse, das theoretische Fundament der Balanced Scorecard und deren praktische Adaption für Projekte und Portfolios.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist der Nachweis, dass eine Balanced Scorecard für Projekte (Project Scorecard) eine verbesserte Steuerung und Kommunikation ermöglicht, sowie die Entwicklung eines entsprechenden Modells hierfür.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt einen qualitativen Forschungsansatz, basierend auf dem Radikalen Konstruktivismus und der sozialwissenschaftlichen Systemtheorie, inklusive Einzelfallstudien und Experteninterviews.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Projektmanagements, die Beschreibung des BSC-Modells, die Konzeptentwicklung für Project Scorecards und die praktische Fallstudie bei ATOS ORIGIN.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Balanced Scorecard, Projektmanagement, POU, Project Scorecard und die Verknüpfung von Strategie mit operativen Projekten.
Wie wird eine Project Scorecard bei ATOS ORIGIN praktisch umgesetzt?
ATOS ORIGIN nutzt eine monatliche "Project Ratecard", bei der Projektleiter kommerzielle, terminliche, qualitative und soziale Aspekte anhand eines Ampelsystems bewerten und dieses mit dem Projekt Management Office abstimmen.
Warum ist die Gewichtung von Kriterien in diesem Modell so wichtig?
Die Gewichtung erlaubt es, die unterschiedliche strategische Bedeutung einzelner Projekte oder Perspektiven zu berücksichtigen, was eine realistischere und flexiblere Statusermittlung ermöglicht.
- Quote paper
- Mag. Birgit Kurz (Author), 2002, Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard im Projektmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/6722
