In dem Fach Personalplanung haben wir die Aufgabe bekommen eine Belegarbeit zu dem Thema „Mitarbeiterbefragung“ zu schreiben. Wir haben uns dazu entschlossen die Mitarbeiterbefragung als Instrument des Internen Marketing zu betrachten.
Aufgrund dessen beziehen wir uns in unserer Arbeit nicht ausschließlich auf die Mitarbeiterbefragung, sondern gehen vorab auf den Begriff, die Ziele und die Instrumente des Internen Marketing näher ein. Dabei beleuchten wir die Stellung der
Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements. Des weiteren gehen wir dann speziell auf den Inhalt und den Ablauf einer Mitarbeiterbefragung ein.
Mit dem Punkt sieben fügen wir einen Fragebogen an, den wir nach unseren Vorstellungen entworfen haben.
Inhaltsverzeichnis
- VORWORT
- ZUM BEGRIFF DES INTERNEN MARKETING
- ZIELE DES INTERNEN MARKETING
- DIE KLASSIFIKATION DER INSTRUMENTE
- EINLEITUNG ZUM THEMA MITARBEITERBEFRAGUNG
- MITARBEITERBEFRAGUNG - WAS IST DAS?
- FUNKTIONEN DER MITARBEITERBEFRAGUNG
- Mitarbeiterbefragungen als Beteiligungsinstrument
- Mitarbeiterbefragungen als Kommunikationsinstrument
- Mitarbeiterbefragungen als Lernmedium
- Mitarbeiterbefragungen als Prozeßcontrollinginstrument
- DIE ENTWICKLUNGPHASEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG
- ERSTE PHASE: PLANUNG UND VORBEREITUNG
- Die Planung und Organisation des Befragungsprozeßes
- Die Erstellung des Fragebogendesigns
- Die Konstruktion des Fragebogens
- Der Pretest
- Informationen an alle Beteiligte
- ZWEITE PHASE: UMFRAGE UND DATENANALYSE
- Die Art der Durchführung der Umfrage
- Dauer des Erhebungszeitraums
- Kontrolle des Rücklaufs (Rücklaufcontrolling)
- Auswertung der Daten
- DRITTE PHASE: FEEDBACK UND DISKUSSION
- Informationspolitik zur Rückmeldung der Ergebnisse
- Das Feedback
- VIERTE PHASE: PROBLEMANALYSE UND AKTIONSPLANUNG
- FÜNFTE PHASE: MAẞNAHMEUMSETZUNG UND VERMARKTUNG
- Kontrolle der Aktionen
- Kontrolle der Umsetzung (Umsetzungscontrolling)
- Vermarktung
- WIEDERHOLUNG DER MITARBEITERBEFRAGUNG
- FRAGEBOGEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG
- SELBSTÄNDIGKEITSERKLÄRUNG
- QUELLEN
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Belegarbeit befasst sich mit der Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements. Sie beleuchtet den Begriff, die Ziele und die Instrumente des Internen Marketings, und zeigt die Bedeutung der Mitarbeiterbefragung in diesem Kontext auf. Zudem werden die einzelnen Phasen einer Mitarbeiterbefragung, von der Planung bis zur Umsetzung, detailliert analysiert.
- Internes Marketing als systematische Optimierung unternehmensinterner Prozesse
- Gleichzeitige Kunden- und Mitarbeiterorientierung als Kernprinzip
- Mitarbeiterbefragung als Instrument der Beteiligung, Kommunikation und des Lernens
- Entwicklungsphasen der Mitarbeiterbefragung: Planung, Durchführung, Feedback, Aktionsplanung und Umsetzung
- Die Rolle des Fragebogens in der Mitarbeiterbefragung
Zusammenfassung der Kapitel
Das Vorwort erläutert die Aufgabenstellung und den Fokus der Arbeit. Kapitel 2 und 3 befassen sich mit dem Begriff und den Zielen des Internen Marketings. Kapitel 4 erläutert die Klassifikation der Instrumente des Internen Marketings. Kapitel 5 führt in das Thema Mitarbeiterbefragung ein und stellt die Funktionen der Mitarbeiterbefragung im Kontext des Internen Marketings dar. Kapitel 6 behandelt die Entwicklungsphasen einer Mitarbeiterbefragung, von der Planung bis zur Umsetzung.
Schlüsselwörter
Internes Marketing, Mitarbeiterbefragung, Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Personalmanagement, Marketinginstrumente, Befragungsprozeß, Fragebogen, Feedback, Aktionsplanung, Umsetzung, Controlling.
- Arbeit zitieren
- Anke Große (Autor:in), Kathy Schüler (Autor:in), 2000, Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/693
