Konflikte und Streitigkeiten am Arbeitsplatz sind nicht neu. Wo Menschen aufeinander treffen existiert auch immer ein Konfliktpotential. In der Vergangenheit ist der Begriff „Mobbing“ vermehrt in das Interesse der Öffentlichkeit gerückt und auch zunehmend wissenschaftlich, gerade im Bezug auf Präventions- und Interventionsmöglichkeiten, diskutiert worden. Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass sich die Zahl der Frühverrentung und Krankheitsfälle durch psychologische Belastungen in wenigen Jahren verdoppelt hat, und dies zu keinem geringen Teil dem Phänomen „Mobbing“ zugeschrieben wird. Wurde Mobbing früher fast ausschließlich als Schikane durch den Vorgesetzten verstanden, zeigt sich heute, dass Mobbing vorwiegend unter hierarchisch Gleichgestellten Arbeitnehmern auftritt. Die vorliegende Arbeit versucht diesem Aspekt, gerade aus der Perspektive der Betroffenen gerecht zu werden. Im zweiten Kapitel soll der Begriff „Mobbing“ kurz diskutiert werden. Das dritte Kapitel umreißt alle wesentlichen empirischen Erkenntnisse zum Thema Mobbing. Das vierte Kapitel behandelt wesentliche betriebswirtschaftliche Aspekte durch Mobbing am Arbeitsplatz. Im fünften Kapitel sollen der ablaufende Prozess von Mobbing näher erläutert werden, um dann im sechsten Kapitel die Folgen für Betroffene näher zu beschreiben. Im siebten Kapitel sollen mögliche Ursachen für die Entstehung von Mobbing genannt werden. Das achte Kapitel beschäftigt sich mit möglichen Interventions-und Präventionsmöglichkeiten seitens aller Beteiligten. [...]
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Mobbing in der aktuellen Diskussion
3. Stand der empirischen Forschung
4. Betriebswirtschaftliche Aspekte von Mobbing
5. Angriffsbereiche für Mobbing am Arbeitsplatz
5.1 Verlauf und Formen von Mobbing am Arbeitsplatz
5.2 Der Ablauf
6. Auswirkungen für das Opfer
7. Ursachen von Mobbing am Arbeitsplatz
8. Mobbinginterventionen
8.1 Individuelle Maßnahmen
8.1.1 Rechtliche Handlungsmöglichkeiten für Betroffene
8.2 Präventive Maßnahmen gegen Mobbing
8.2.1 Prävention seitens des Betriebes
9. Schlussbetrachtung
10. Literatur
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz mit dem Ziel, die psychologischen sowie betriebswirtschaftlichen Auswirkungen aufzuzeigen und Strategien zur Intervention und Prävention zu evaluieren, wobei insbesondere die Perspektive der Betroffenen im Fokus steht.
- Historische Einordnung und aktuelle Diskussion des Mobbing-Begriffs
- Analyse empirischer Erkenntnisse zur Häufigkeit und Verbreitung
- Betriebswirtschaftliche Konsequenzen und Kostenfaktoren für Unternehmen
- Phasenmodell und Dynamik des Mobbing-Ablaufs
- Strategien zur betrieblichen Prävention und Interventionsmöglichkeiten
Auszug aus dem Buch
5.2 Der Ablauf
Mobbing wird in einem dynamischen Ablauf verstanden. Die Untersuchung des Phänomens sowie seiner Ursachen muss daher die Phase der Entwicklung des Ablaufs berücksichtigen (vgl. Niedl, 1995: 58).
Am Beginn von Mobbinghandlungen liegt meist ein Konflikt vor. Die betroffenen Parteien bemühen sich um Aufklärung oder umgehen das Problem, beide Parteien sind bisher gleichberechtigt. Eine Rollenverteilung kann noch nicht geklärt werden, offenbar konnte allerdings auch nicht der Konflikt gelöst werden. Auch wenn ein Kompromiss gefunden wurde bleibt ein unterschwelliger Konflikt bestehen, der sich beispielsweise in einem aggressiven Verhalten äußert (vgl. Kupfer, 2003: 20f). In dieser ersten Phase beginnt das Mobbing mit indirekten Methoden die schwer auszumachen sind (Andeutungen, Gerüchte, ständiges Unterbrechen), und die den Entstehungscharakter von Mobbing prägen. Der Betroffene wird zunehmend entwertet und für eine bestehende Lage Verantwortlich gemacht (vgl. Niedl, 1995: 58, zit. nach Björkqvist, 1992). In der folgenden Phase eskaliert der Streit, wobei der vielleicht sachlich begründete Auslöser in den Hintergrund tritt. Die Spannung und Aggressivität bleibt bestehen und wird nun von allen als äußerst lästig empfunden. Die Hoffnung auf Ruhe wird durch Überschreiten der persönlichen Grenzen des Konfliktpartners zunichte gemacht. Zunehmend zeichnet sich ab, dass eine Partei ihre Energie verbraucht hat und sich nicht mehr effektiv gegen Angriffe wehren kann (vgl. Kupfer, 2003: 20f). Die Handlungsformen des Mobbing gehen nun vermehrt in eine direkte Form über, der Betroffene wird weiterhin von der Gruppe isoliert, und öffentlich angeprangert, da ihm nicht der gleiche Wert wie den anderen Kollegen zugesprochen wird und daher auch niemand Schuldgefühle bei der Ausübung direkter Aggressionen verspüren muss.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die zunehmende Relevanz von Mobbing als psychologische Belastung am Arbeitsplatz ein und skizziert den Aufbau der Untersuchung.
2. Mobbing in der aktuellen Diskussion: Dieses Kapitel beleuchtet den historischen Ursprung und die wissenschaftliche Etablierung des Begriffs Mobbing im Arbeitsleben.
3. Stand der empirischen Forschung: Es werden verschiedene Studien zur Verbreitung von Mobbing vorgestellt, die zeigen, dass Mobbing unabhängig von der Branche auftritt und häufig gleichgestellte Kollegen betrifft.
4. Betriebswirtschaftliche Aspekte von Mobbing: Der Abschnitt erläutert die negativen wirtschaftlichen Folgen wie Fehlzeiten, Fluktuation und den Gesamtschaden für Unternehmen und Gesellschaft.
5. Angriffsbereiche für Mobbing am Arbeitsplatz: Hier werden Definitionen sowie der dynamische Verlauf des Mobbings in Phasen und die verschiedenen Erscheinungsformen analysiert.
6. Auswirkungen für das Opfer: Dieses Kapitel beschreibt die psychosomatischen Folgen für Betroffene sowie die Auswirkungen auf deren private und berufliche Lebensqualität.
7. Ursachen von Mobbing am Arbeitsplatz: Die Arbeit untersucht hier multikausale Ursachen, darunter organisatorische Faktoren, Führungsstile und gesellschaftliche Rahmenbedingungen.
8. Mobbinginterventionen: Es wird zwischen Interventionsstrategien für akute Fälle und präventiven Maßnahmen unterschieden, um ein besseres Betriebsklima zu fördern.
9. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst zusammen, dass Mobbing keine bloße Randerscheinung ist und eine klare Verantwortungsübernahme durch die Unternehmensführung erfordert.
10. Literatur: Verzeichnis der verwendeten wissenschaftlichen Quellen und Fachliteratur.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, Betriebsklima, empirische Forschung, Interventionsmaßnahmen, Mobbingprävention, psychische Belastung, Betriebswirtschaft, Konfliktlösung, Unternehmenskultur, Mitarbeiterführung, Gesundheitsfolgen, soziale Isolation, Arbeitsrecht.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit?
Die Arbeit analysiert das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz aus einer Public-Health-Perspektive, wobei Ursachen, psychische Auswirkungen auf das Opfer und betriebliche Gegenmaßnahmen betrachtet werden.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Felder sind die empirische Häufigkeit von Mobbing, die Kosten für Unternehmen, die psychologischen Folgen für Betroffene sowie konkrete Interventions- und Präventionsstrategien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, dass Mobbing ein ernstzunehmendes betriebliches Problem mit weitreichenden Folgen ist und die Notwendigkeit für transparente Kommunikationsstrukturen zur Konfliktvermeidung zu unterstreichen.
Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die auf einer umfassenden Analyse vorhandener empirischer Studien und fachwissenschaftlicher Publikationen basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Forschungslage, die betriebswirtschaftliche Kostenanalyse, die Beschreibung des Mobbing-Ablaufs in Phasen sowie die detaillierte Erörterung von Maßnahmen für Betroffene und Betriebe.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobbing, Psychoterror, Betriebsklima, Prävention, psychische Gesundheit und betriebswirtschaftliche Auswirkungen.
Gibt es einen Unterschied zwischen Mobbing und Bossing?
Ja, der Text differenziert zwischen Mobbing unter Gleichgestellten und dem sogenannten "Bossing", bei dem das Mobbing gezielt durch Vorgesetzte gegenüber Untergebenen ausgeübt wird.
Warum fällt es Betroffenen oft schwer, den Rechtsweg zu beschreiten?
Aufgrund der in der Regel subtilen Natur der Mobbinghandlungen ist es juristisch schwierig, einen adäquaten Kausalzusammenhang nachzuweisen, was eine erfolgreiche Klage oft erschwert.
Welche Rolle spielt der Führungsstil bei der Mobbingprävention?
Ein autoritärer oder ein Laisser-faire-Stil kann Mobbing begünstigen. Empfohlen wird hingegen ein kooperativer Führungsstil, der sowohl die Aufgabenerledigung als auch die Mitarbeiterzufriedenheit berücksichtigt.
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- Sandra Janesch (Author), 2005, Mobbing am Arbeitsplatz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/69698
