Die Überwindung der Ära der Knappheit und der Anbruch des Zeitalters des Überflusses in den hochentwickelten Industrienationen haben es mit sich gebracht, dass Güter, Dienstleistungen, Informationen und Rechte nicht mehr automatisch ihren Abnehmer finden, sondern nur noch unter Anstrengungen an den Mann oder die Frau gebracht werden können. Wenn fast schon jeder, der als Käufer in Frage kommt, Auto, Kühlschrank, Elektroherd und Farbfernsehgerät besitzt, müssen die Anbieter der entsprechenden Geräte, die zudem allesamt einem heftigen Wettbewerb ausgesetzt sind, nach neuen Wegen suchen, wie sie trotz weitgehender Marktsättigung ausreichende Umsätze erzielen können und auf ihre Kosten kommen.
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung treten immer neue Unternehmen in den Markt ein, was den Wettbewerb stark erhöht. Der so entstehende Angebotsüberhang geht einher mit Informationsüberflutung bzw. –zwang. Um die hergestellten Güter abzusetzen, ist die „Produzierung“ von Bedürfnissen bei den Konsumenten erforderlich . Da die Kunden heutzutage besser informiert und selbstbewusster sind und individuelle Bedienung, sowie die Einbindung in die Gestaltung der Produkte wünschen, ist es erforderlich geworden sich als Unternehmen von der großen Masse der Wettbewerber abzusetzen und ein stärkeres Alleinstellungsmerkmal aufzubauen . Dies kann nur mit gezielter Kommunikation geschehen, was die immense Wichtigkeit des Marketings deutlich macht . Durch den technischen Fortschritt ist es mittlerweile möglich, auch das Internet für das Marketing eines Unternehmens zu nutzen. Doch welche Online-Marketinginstrumente sollte ein kleines oder auch mittelständisches Unternehmen nutzen, um die gewünschten Adressaten optimal zu informieren und welche Ziele verfolgt es dadurch?
Vorgehensweise
Im Folgenden werden die Grundbegriffe der Themenstellung erläutert. Darauf aufbauend wird auf die verschiedenen Arten und Möglichkeiten von Online-Marketing eingegangen, sowie auch auf die technischen Vorraussetzungen der Internettechnologie. Anschließend werden die verschiedenen Zielgruppen und die möglichen Unternehmensinformationen auf der Internet-Homepage aufgezeigt. Hierbei wird nach Kunden und sonstigen Anspruchsgruppen unterschieden. Danach folgt die Betrachtung einer möglichen Struktur für eine Unternehmens-Homepage. Weiterhin werden die Vor- und Nachteile des Internetauftrittes, bzw. der Homepage aufgezeigt, sowie abschließend das Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 WIRTSCHAFTLICHE UND GESELLSCHAFTLICHE VERÄNDERUNGEN
1.2 VORGEHENSWEISE
2 BEGRIFFSERLÄUTERUNG
2.1 ONLINE-MARKETING
2.2 MITTELSTAND
3 INTERNETNUTZUNG IM MARKETING
3.1 ARTEN VON ONLINE-MARKETING
3.2 TECHNISCHE VORRAUSSETZUNGEN
4 ONLINE-MARKETING-KONZEPT EINER UNTERNEHMENS-HOMEPAGE
4.1 ADRESSATEN EINER INTERNET-HOMEPAGE
4.2 DATEN FÜR ALLE BESUCHER DER INTERNET-HOMEPAGE
4.3 INFORMATIONEN FÜR DEN KUNDEN
4.4 INFORMATIONEN FÜR SONSTIGE ANSPRUCHSGRUPPEN
4.5 STRUKTUR EINER HOMEPAGE
4.6 BEWERTUNG
4.6.1 Vorteile
4.6.2 Nachteile
5 FAZIT
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit untersucht die Bedeutung und den strategischen Einsatz von Online-Marketing-Instrumenten für kleine und mittelständische Unternehmen. Ziel ist es aufzuzeigen, wie diese Unternehmen das Internet nutzen können, um ihre Zielgruppen effizient zu erreichen, sich von Wettbewerbern abzuheben und ihre Marktpräsenz zu stärken, wobei sowohl die notwendigen technischen Voraussetzungen als auch eine strukturierte Homepage-Gestaltung analysiert werden.
- Grundlagen des Online-Marketings und Mittelstandsdefinitionen
- Arten von Online-Marketing und technische Anforderungen
- Konzeptionelle Gestaltung von Unternehmens-Homepages
- Zielgruppenspezifische Informationsaufbereitung
- Nutzen- und Risikobewertung des Internetauftritts
Auszug aus dem Buch
4.6.1 Vorteile
„Der größte Vorteil des Internets liegt darin, dass die Informationen einerseits mit großer Geschwindigkeit ausgetauscht werden können, und andererseits in der Tatsache, dass der Ort und das Bedürfnis nach Informationen sofort identifiziert werden können.“ „So bietet das Internet insbesondere für mittelständische Unternehmen eine Möglichkeit den potenziellen Kundenkreis stark zu erhöhen.“ Der Nutzer kann sich hier nicht nur während den Geschäftszeiten informieren, sondern wie der Nutzer gerade Zeit hat rund um die Uhr und sieben Tage die Woche, sowie auch an Feiertagen. Durch den Dialog mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern ermöglicht das Internet unmittelbare Rückschlüsse auf die speziellen Wünsche und Bedürfnisse dieser Personenkreise. Diese Kommunikation, am Puls der Kunden, lässt ein Unternehmen wissen, wo es sich verbessern muss oder wo eventuelle Marktnischen bestehen. Weiterhin steuert der Nutzer den Informationsfluss, der ihn erreicht größtenteils selbst, was bei den Kunden deutlich mehr Akzeptanz findet, als das Erhalten unangeforderter Informationen. Individuelle Lösungen und Angebote im Internet können die Kundenloyalität erhöhen.
Durch die Internettechnik können Angebote und Informationen, bei konstanten Kosten, tausende Male lokal, landes- oder bei mehrsprachiger Bereithaltung der Informationen auch weltweit, abgerufen werden. Früher verursachte die Angebotsversendung erhebliche Verwaltungskosten, die nun nicht mehr anfallen. Online-Werbung ist auch in Vergleich zu den üblichen Kosten für Printanzeigen und TV-Spots relativ preiswert. Die Aussagekraft der Webseite, die auf einem weltweiten Präsentierteller liegt, wird aber nicht durch die Unternehmensgröße, sondern allein durch die Qualität der Präsentation bestimmt, wodurch mit relativ geringen Kosten viel Wirkung erzielt werden kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet die wirtschaftlichen Veränderungen durch das Zeitalter des Überflusses und die Notwendigkeit von gezieltem Marketing für Unternehmen in einem globalisierten Wettbewerb.
2 BEGRIFFSERLÄUTERUNG: Dieses Kapitel definiert die grundlegenden Begriffe Online-Marketing als Teil der Unternehmensaktivitäten sowie die quantitativen und qualitativen Kriterien zur Bestimmung mittelständischer Unternehmen.
3 INTERNETNUTZUNG IM MARKETING: Hier werden gängige Online-Marketinginstrumente wie Bannerwerbung und Newsletter vorgestellt und die essenziellen technischen Voraussetzungen für einen Internetauftritt erläutert.
4 ONLINE-MARKETING-KONZEPT EINER UNTERNEHMENS-HOMEPAGE: Dieser Hauptteil widmet sich der inhaltlichen und strukturellen Gestaltung einer Webseite unter Berücksichtigung verschiedener Zielgruppen, inklusive einer Chancen-Risiken-Abwägung.
5 FAZIT: Das Fazit fasst zusammen, dass die Internettechnologie eine strategische Notwendigkeit darstellt, deren professionelle Umsetzung jedoch individuell an die Unternehmensgröße und Zielsetzung angepasst werden sollte.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Mittelstand, Unternehmens-Homepage, Internetnutzung, Marketing-Mix, E-Business, Zielgruppen, Internetauftritt, Wettbewerbsvorteil, Kundenbindung, Digitalisierung, E-Recruitment, Webdesign, Unternehmenskommunikation, Kosten-Nutzen-Analyse
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den Möglichkeiten und Herausforderungen des Online-Marketings speziell für kleine und mittelständische Unternehmen und wie diese das Internet als Instrument zur Unternehmensführung nutzen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Mittelstand und Online-Marketing, technische Grundlagen, die konzeptionelle Gestaltung einer Firmenwebseite sowie die Analyse von Nutzen und Risiken.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Die Arbeit fragt danach, welche Online-Marketinginstrumente ein mittelständisches Unternehmen einsetzen sollte, um Zielgruppen optimal zu informieren und welche Ziele damit verfolgt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse bestehender Konzepte und Definitionen basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf das Online-Marketing-Konzept einer Unternehmens-Homepage, unterteilt in Zielgruppenansprache, Inhaltsstrukturierung und eine Bewertung der Vor- und Nachteile.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Mittelstand, Online-Marketing, Homepage-Struktur, Kundenorientierung und digitale Kommunikation charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Zielgruppenansprache auf einer Homepage?
Die Ansprache variiert je nach Empfänger: Während Kunden primär an Produktinformationen interessiert sind, suchen Investoren oder Lieferanten gezielt nach Finanz- und Strukturinformationen.
Warum ist das "E-Recruitment" für Mittelständler relevant?
Das E-Recruitment bietet Mittelständlern eine kostengünstige und zielgruppengerechte Methode zur Personalsuche, die unabhängig von Erscheinungsterminen klassischer Stellenanzeigen 24/7 verfügbar ist.
- Quote paper
- Arndt Ihln (Author), 2007, Online-Marketing im Mittelstand, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/70612
