Die vorliegende Arbeit behandelt die Frage der persönlichen und individuellen Bindung von Mitarbeitern an ihre Organisation. Bindung wird hier mit dem Begriff des Commitment gleichgesetzt. Commitment beschreibt die besondere Verbundenheit des Organisationsmitglieds an sein Unternehmen.
Eine Übersetzung, die den Begriff Commitment eindeutig beschreibt, geht aus der Literatur nicht hervor. Grundsätzlich wird für den Begriff Commitment im deutschen Sprachgebrauch das Wort Verpflichtung verwendet. Über die Entstehung von Commitment herrscht Uneinigkeit, hier soll das Human Resource Management als Erklärungsansatz in Kapitel 1.3.1 als Ursprung des Commitments dienen. Die beiden bekanntesten Ansätze im Kontext des Human Resource Management sind der Michigan und der Harvard Ansatz. Im Rahmen der Diplomarbeit wird explizit der Harvard Ansatz berücksichtigt.
Im weiteren Verlauf der Diplomarbeit ist mit dem Begriff „Organisation“ in der Regel ein Wirtschaftsunternehmen gemeint. Die Problematik bei der Betrachtung des Commitment liegt in der Tatsache begründet, dass dieser Zustand einen weichen Faktor im Rahmen des Personalmanagements ausmacht und somit nur schwer mess- bzw. nachweisbar ist.
Ziel der vorliegenden Arbeit soll es sein, die entsprechenden Antezedenzien für die Bildung von Commitment darzustellen. Bevor auf die Erklärungsvariablen eingegangen wird, erfolgt zum weiteren Verständnis der Diplomarbeit in Punkt 1.2 die Be¬griffsdefinition von Commitment. In Kapitel 2 wird zunächst auf die divergenten Formen des Commitments eingegangen. Im weiteren Verlauf werden die Abgrenzungen zu ähnlichen Begriffen der Bindung in Abschnitt 2.2.5 aufgeführt, gefolgt von der Differenzierung des Commitments zu dem Begriff der Arbeitszufriedenheit in Kapitel 2.2.6.
Die Commitment begünstigenden Erklärungsvariablen sind ein Schwerpunkt der vorliegenden Arbeit, diese werden in Kapitel 2.3 ausführlich erläutert. Ebenso einflussnehmende Bedingungen, wie die Rahmenbedingungen der Organisation, folgen in dem Abschnitt 2.4. Die Organisationskultur mit ihren Darstellungen in Abschnitt 2.5 beinhaltet auch das Konzept des Mitunternehmertums, Kapitel 2.5.3, das als eine wesentliche Variable für die Bildung von Commitment angesehen wird.
Mit dem abschließenden Ausblick unter Punkt 5 sollen die erlangten Erkenntnisse zusammengefasst werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung und Zielsetzung der Diplomarbeit
- Begriffserklärung
- Die Bedeutung von Commitment für das Personalmanagement
- Der Human Resource Management Ansatz als Ursprung
- Mögliche negative Auswirkungen von Commitment
- Die interne und externe Wechselwirkung von Commitment
- Die Korrelation zwischen Commitment und Mitarbeiterzufriedenheit
- Die Wirkung von Commitment auf die Kundenzufriedenheit
- Zusammenhang von Commitment und Kundenbindung
- Zusammenhang von Commitment und der Veränderungsbereitschaft von Mitarbeitern
- Formen und Bedingungen des Commitment
- Organisationales Commitment
- Drei Komponentenmodell von Allen und Meyer
- Affektives Commitment
- Normatives Commitment
- Fortsetzungsbezogenes Commitment
- Darstellung von weiteren Formen des Commitment
- Abgrenzung zu weiteren psychologischen Konstrukten
- Das Konstrukt der Arbeitszufriedenheit
- Determinanten der Arbeitszufriedenheit
- Differenzierung von Arbeitszufriedenheit und Commitment
- Einflussnehmende Faktoren auf das Commitment
- Erklärungsvariablen für das affektive Commitment
- Erklärungsvariablen für das normative Commitment
- Erklärungsvariablen für das fortsetzungsbezogene Commitment
- Rahmenbedingungen für die Entstehung von Commitment unter Berücksichtigung der informalen Organisation
- Rahmenbedingungen bei der TUI AG
- Rahmenbedingungen bei der Kind Hörgeräte GmbH & Co KG
- Die Bedeutung der Organisationskultur für das Commitment
- Vorraussetzung für eine commitmentgerechte Organisationskultur
- Organisationsvorraussetzungen für das Commitment
- Das Konzept des Mitunternehmertums im Kontext der optimalen organisationalen Voraussetzungen
- Die Bedeutung von Motivation
- Beeinflussung und Wirkung von Motivation
- Motivation der Mitarbeiter am Beispiel der Kind Hörgeräte GmbH & CoKG und der TUI AG
- Zusammenfassung der Beispiele aus der Praxis
- Die Führungskraft im Kontext zum Commitment
- Begriffliche Erläuterung der Führungskraft
- Zwei Führungsdimensionen: Strukturell-systemische und personal-interaktive Mitarbeiterführung
- Die Rolle der Führungskräfte im Unternehmen
- Die Aufgabe der Führungskräfte zur Bildung von Commitment
- Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit untersucht die Antezedenzien zur Konstituierung von Commitment in Organisationen. Ziel ist es, die Faktoren zu identifizieren, die die Entstehung und Stärkung von organisationalem Commitment beeinflussen. Dabei werden verschiedene Formen von Commitment betrachtet und deren Zusammenhänge mit Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und Veränderungsbereitschaft analysiert.
- Formen und Dimensionen von organisationalem Commitment
- Einflussfaktoren auf die Entstehung von Commitment (z.B. Organisationskultur, Führungsstil)
- Zusammenhang zwischen Commitment und Mitarbeiter-/Kundenzufriedenheit
- Bedeutung von Commitment für die Veränderungsfähigkeit von Organisationen
- Fallstudien zur Illustration der theoretischen Erkenntnisse
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Diplomarbeit vor. Es wird der Begriff Commitment erläutert und dessen Bedeutung für das Personalmanagement herausgestellt. Die Wechselwirkungen zwischen Commitment, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und der Veränderungsbereitschaft von Mitarbeitern werden angeschnitten. Der Fokus liegt auf der Klärung des Forschungsgegenstandes und der Definition zentraler Begriffe.
Formen und Bedingungen des Commitment: Dieses Kapitel befasst sich eingehend mit den verschiedenen Formen und Bedingungen von organisationalem Commitment. Das Drei-Komponenten-Modell von Allen und Meyer (affektiv, normativ, fortsetzungsbezogen) wird detailliert dargestellt und mit anderen Modellen abgegrenzt. Der Zusammenhang mit Arbeitszufriedenheit wird untersucht und die Einflussfaktoren auf die einzelnen Commitment-Komponenten werden analysiert. Die Rolle der Organisationskultur und informaler Strukturen wird im Kontext der Commitment-Entstehung beleuchtet, unter Einbezug von Fallbeispielen (TUI AG und Kind Hörgeräte GmbH & Co KG).
Die Bedeutung von Motivation: Dieses Kapitel untersucht den Einfluss von Motivation auf das Commitment. Es wird der Zusammenhang zwischen Mitarbeitermotivation und Commitment beleuchtet und anhand von Beispielen aus der Praxis (TUI AG und Kind Hörgeräte GmbH & Co KG) veranschaulicht. Der Fokus liegt auf der Beschreibung der Wechselwirkung zwischen Motivation und Commitment als wichtige Faktoren für den Unternehmenserfolg.
Die Führungskraft im Kontext zum Commitment: Das Kapitel analysiert die Rolle der Führungskraft bei der Entstehung und Förderung von Commitment. Es werden verschiedene Führungsstile betrachtet und deren Einfluss auf das Commitment der Mitarbeiter diskutiert. Der Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung der Führung für die Gestaltung einer commitmentfördernden Arbeitsumgebung und der Aufgabe der Führungskräfte bei der Bildung von Commitment.
Schlüsselwörter
Commitment, organisationales Commitment, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Organisationskultur, Führungsstil, Motivation, Personalmanagement, Human Resource Management, Veränderungsbereitschaft, Allen und Meyer Modell.
Häufig gestellte Fragen zur Diplomarbeit: Commitment in Organisationen
Was ist das Thema der Diplomarbeit?
Die Diplomarbeit untersucht die Entstehung und Stärkung von organisationalem Commitment in Organisationen. Sie analysiert die Faktoren, die die Bildung von Commitment beeinflussen, und betrachtet den Zusammenhang mit Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und Veränderungsbereitschaft.
Welche Arten von Commitment werden behandelt?
Die Arbeit behandelt verschiedene Formen von organisationalem Commitment, vor allem basierend auf dem Drei-Komponenten-Modell von Allen und Meyer: affektives, normatives und fortsetzungsbezogenes Commitment. Weitere Formen und Abgrenzungen zu ähnlichen Konstrukten werden ebenfalls diskutiert.
Welche Faktoren beeinflussen Commitment?
Die Diplomarbeit untersucht zahlreiche Einflussfaktoren auf Commitment, darunter die Organisationskultur, den Führungsstil, die Mitarbeitermotivation und die Rahmenbedingungen im Unternehmen. Es werden sowohl erklärende Variablen für die einzelnen Commitment-Komponenten als auch die Rolle informeller Organisationsstrukturen beleuchtet.
Wie wird der Zusammenhang zwischen Commitment und anderen Konstrukten dargestellt?
Die Arbeit analysiert den Zusammenhang zwischen Commitment und Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und der Veränderungsbereitschaft von Mitarbeitern. Es wird untersucht, wie Commitment diese Bereiche beeinflusst und umgekehrt.
Welche Methoden werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturrecherche und die Analyse bestehender Modelle zu Commitment. Zur Veranschaulichung der theoretischen Erkenntnisse werden Fallstudien der TUI AG und der Kind Hörgeräte GmbH & Co KG herangezogen.
Welche Rolle spielt die Führungskraft?
Die Rolle der Führungskraft bei der Entstehung und Förderung von Commitment wird ausführlich behandelt. Es werden verschiedene Führungsstile und deren Einfluss auf das Mitarbeiter-Commitment diskutiert, mit dem Fokus auf der Gestaltung einer commitmentfördernden Arbeitsumgebung.
Welche Schlüsselbegriffe sind relevant?
Wichtige Schlüsselbegriffe sind: Commitment, organisationales Commitment, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Organisationskultur, Führungsstil, Motivation, Personalmanagement, Human Resource Management, Veränderungsbereitschaft und das Allen und Meyer Modell.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in eine Einleitung, Kapitel zu den Formen und Bedingungen von Commitment, der Bedeutung von Motivation, der Rolle der Führungskraft im Kontext zu Commitment und einen Ausblick. Jedes Kapitel enthält eine Zusammenfassung der behandelten Inhalte.
Wo finde ich Fallstudien?
Fallstudien zur Veranschaulichung der theoretischen Erkenntnisse werden in den Kapiteln zu den Formen und Bedingungen von Commitment sowie zur Bedeutung von Motivation anhand der Beispiele TUI AG und Kind Hörgeräte GmbH & Co KG präsentiert.
Was ist das übergeordnete Ziel der Arbeit?
Das Ziel der Arbeit ist es, die Faktoren zu identifizieren, die die Entstehung und Stärkung von organisationalem Commitment beeinflussen, und deren Bedeutung für den Unternehmenserfolg zu beleuchten.
- Quote paper
- Jens Meyer (Author), 2007, Antezedenzien zur Konstituierung von Commitment in Organisationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/71044
