In der vorliegenden Seminararbeit wird das Thema des Interviews in der Marktforschung aufgegriffen. Dabei ist es zunächst bedeutsam, sowohl die Begriffe der Marktforschung als auch den allgemeinen Aufbau eines Interviews zu verstehen. Aufgabe der Marktforschung ist laut Böhler „die systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte und Marktbeeinflussmöglichkeiten, zum Zweck der Informationsgewinnung für Marketing-Entscheidungen“ (Böhler 2004, S. 19). Somit basiert jede Marktforschung auf systematisch erhobenen Daten, und zwar entweder auf so genannten Sekundärdaten, also der Auswertung bestehender erhobener Fakten, oder auf Primärdaten, die zum Zwecke der Forschung neu gesammelt wurden. Bedeutendste Methode für die Sammlung neuer Daten ist dabei die Befragung oder das Interview (vgl. Hüttner 1997, S. 67; Raab, Unger, Unger 2004, S. 94). In der Literatur werden dabei die Begriffe „Befragung“ und „Interview“ im Wesentlichen synonym verwendet (vgl. Raab, Unger, Unger 2004, S.112). Seltener findet man darüber hinaus eine strengere Trennung in Befragung, die mündliche und schriftliche Medien umfassen kann und das Interview, welches ausschließlich mündlich durchgeführt wird (vgl. Encarta 2002, Stichwort „empirische Sozialforschung“). Ob schriftlich oder mündlich: Die Unterscheidungsmerkmale, Vorbereitung, Strukturierung und Durchführung von Interviews und Befragungen sind von grundlegendem Interesse in der Marktforschung. In dieser Arbeit werden die Grundlagen hierzu kurz angerissen und vorgestellt. Abschließend erfolgt eine Würdigung der Bedeutung des Interviews in der heutigen betriebswirtschaftlichen Praxis.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Unterscheidungsmerkmale eines Interviews
3 Interviewvorbereitung
3.1 Die Befragungsstrategie
3.2 Die Befragungstaktik
3.3 Auswahl der Frageform
3.4 Frageformulierungen
3.5 Inhaltlicher Aufbau eines Fragebogens
4 Durchführung eines Interviews
4.1 Das persönliche Interview (face-to-face)
4.2 Das telefonische Interview
4.3 Das Gruppeninterview (focus group)
5 Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert das Interview als primäres Instrument der Marktforschung, indem sie dessen theoretische Grundlagen, methodische Vorbereitung und praktische Durchführungsmöglichkeiten untersucht, um den Stellenwert dieser Methode für betriebswirtschaftliche Entscheidungsprozesse aufzuzeigen.
- Grundlegende Definitionen und Differenzierung von Interviewformen
- Methodische Aspekte der Vorbereitung (Strategie, Taktik, Frageformulierung)
- Strukturierung von Fragebögen
- Vergleichende Analyse der Durchführungsarten (persönlich, telefonisch, Gruppeninterviews)
- Bedeutung von Interviews in der modernen Marktforschungspraxis
Auszug aus dem Buch
3.1 Die Befragungsstrategie
Eine wichtige Rolle spielt die richtige Auswahl der Befragungsstrategie. Das Spektrum reicht von dem streng standardisiertem bis hin zum vollkommen freien Interview. Unter einem streng standardisierten Interview versteht man eine strukturierte Befragung, bei der die wortgenauen Fragestellungen sowie die Fragenreihenfolge fest vorgeschrieben sind und unter keinen Umständen vom Interviewer abgeändert werden dürfen. Fest vorgeschrieben sind auch die Antwortmöglichkeiten z.B. durch multiple choice. Nur unter dieser Voraussetzung können die durchgeführten Interviews exakt miteinander verglichen werden (vgl. Raab, Unger, Unger 2004, S. 96-97; Wöhe 2005, S. 465-466; Salcher 1995, S. 15-16). Wesentlich mehr Einfluss hat der Interviewer bei dem vollkommen freien Interview. Dem Interviewer, der psychologisch gut ausgebildet sein sollte, wird lediglich das Thema und das Ziel der Befragung vorgegeben. Der Interviewer stellt offene Fragen und gibt keinerlei Antwortmöglichkeiten vor. Dementsprechend ist eine Auswertung dieser Form von Interview sehr zeitintensiv und nur sehr schwer generalisierbar. In der Praxis wird meist eine Mischform aus standardisiertem und freiem Interview, das so genannte halb strukturierte Interview gewählt. Dem Interviewer steht dabei ein grobes Fragengerüst als Leitfaden zur Verfügung. Der Interviewer ist somit nicht eingeschränkt bzgl. der Fragenreihenfolge und der Frageform (vgl. Meffert 1992, S. 205).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Marktforschung ein und definiert das Interview als eine der bedeutendsten Methoden zur Primärdatenerhebung.
2 Unterscheidungsmerkmale eines Interviews: Hier werden Interviews anhand der Zielgruppe, der Kommunikationsmittel sowie des Themenumfangs kategorisiert.
3 Interviewvorbereitung: Dieses Kapitel erläutert die strategischen und taktischen Vorüberlegungen, die bei der Gestaltung eines Fragebogens und der Festlegung des Befragungsablaufs essenziell sind.
4 Durchführung eines Interviews: Es erfolgt eine detaillierte Gegenüberstellung der praktischen Durchführung von persönlichen, telefonischen und Gruppeninterviews.
5 Schlussbemerkung: Das Kapitel reflektiert die Rolle des Interviews als zentrales Erhebungsinstrument an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Betriebswirtschaft.
Schlüsselwörter
Marktforschung, Interview, Befragung, Primärdaten, Expertenbefragung, Verbraucherbefragung, Fragebogen, Face-to-Face, Telefonische Befragung, Gruppeninterview, Focus Group, Befragungsstrategie, Interviewereffekt, CATI-System, Datenerhebung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit behandelt das Interview als zentrale Methode der Marktforschung und beleuchtet sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Durchführungsaspekte.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder umfassen die methodische Kategorisierung von Interviews, die Vorbereitung der Befragungsinstrumente sowie den Vergleich verschiedener Interviewformen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, die Grundlagen und die praktische Bedeutung des Interviews in der betriebswirtschaftlichen Marktforschung darzustellen und zu würdigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die verschiedene theoretische Ansätze und Konzepte der Marktforschung zusammenführt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorbereitung der Befragung – inklusive Strategiewahl und Frageformulierung – sowie die Durchführung spezifischer Interviewformate.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Marktforschung, Interview, Befragung, Primärdaten, Befragungsstrategie, Fragebogen und Datenerhebung sind die prägenden Begriffe.
Was unterscheidet das "streng standardisierte" vom "vollkommen freien" Interview?
Während beim standardisierten Interview Fragen und Antwortmöglichkeiten strikt vorgegeben sind, bietet das freie Interview dem Interviewer Spielraum, lediglich das Thema und Ziel der Befragung einzuhalten.
Welche Vorteile bietet der Einsatz eines CATI-Systems bei telefonischen Interviews?
Ein CATI-System ermöglicht die direkte digitale Dateneingabe, eine schnellere Auswertung sowie eine automatisierte, zufallsgesteuerte Stichprobenbildung.
- Quote paper
- Jörn Schmidgall (Author), 2006, Das Interview als Methode der Marktforschung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/71812
