Schlagwörter: Konflikt, Coaching, Unternehmen, Eskalationsgrad, Personalentwicklung und –Beratung im Konfliktfall, Konfliktprophylaxe, -eindämmung, -stimulation
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Personalentwicklungsmethode Coaching und fragt danach, ob diese hilfreiches Werkzeug im Umgang mit Konflikten in Unternehmen sein kann. Zur Klärung dieser Frage werden interessante und aussagekräftige Untersuchungsergebnisse und Literatur zusammengetragen und zusammengefasst. Dazu wird zunächst der Themenkomplex Konflikt genauer betrachtet: dabei sind Beteiligte, Formen, Eskalationsgrade und Manifestationsarten von besonderem Interesse.
Es folgt eine differenzierte Erläuterung des Themas Coaching, die die geschichtliche Entwicklung, Methoden und Ansätze in Art und Herkunft, wie auch das formale Setting und die inhaltliche Ausrichtung umfasst. Auch Grenzen und Möglichkeiten dieser Form der berufsbezogenen Beratung werden vorgestellt.
Diese beiden Felder werden im Weiteren aufeinander bezogen: Wie kann ein Coaching im Konfliktfall formal und inhaltlich ausgerichtet sein und praktisch aussehen? Dazu werden Instrumente, wie Checklisten oder ein Inventar zur Messung des Eskalationsgrades, vorgestellt. Von Interesse ist auch, welche Ziele und damit abgeleitete Strategien und praktisches Vorgehen ein Coaching im Konfliktfall haben kann. Es werden Konfliktprophylaxe, Konflikteindämmung und –Bewältigung sowie ein Coaching zur Konfliktstimulation betrachtet. Zuletzt werden andere mögliche Instrumente des Konfliktmanagements dargelegt und in einer Zusammenfassung und einem Ausblick weitere Entwicklungen antizipiert und kritisch beleuchtet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Konflikt
- Unterscheidungsformen von Konflikten
- Die beteiligten Parteien
- Die Formen des Konfliktes
- Manifestationsformen und Eskalationsgrade
- Coaching
- Geschichtliche Entwicklung des Coachings
- Methoden und Ansätze des Coachings
- Art und Herkunft des Coachings
- Das formale Setting
- Die inhaltliche Ausrichtung
- Grenzen und Möglichkeiten des Coachings
- Grenzen
- Möglichkeiten
- Coaching bei Konflikten
- Formales Vorgehen
- Inhaltliches Vorgehen
- Instrumente für ein Konfliktcoaching
- Checkliste zum Einstieg
- Inventar zur Messung des Eskalationsgrades
- Ziele und Strategien
- Coaching zur Konfliktprophylaxe
- Coaching zur Konfliktbewältigung oder -eindämmung
- Coaching zur Konfliktstimulation
- Andere mögliche Instrumente des Konfliktmanagements
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht Coaching als Instrument des Konfliktmanagements in Unternehmen. Sie beleuchtet zunächst die verschiedenen Facetten von Konflikten, einschließlich ihrer Manifestationsformen und Eskalationsgrade. Im Anschluss wird die Beratungsmethode Coaching in ihrer historischen Entwicklung, ihren Methoden und Ansätzen sowie ihren Grenzen und Möglichkeiten dargestellt. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Konfliktcoaching, seinen spezifischen Instrumenten, Zielen und Strategien. Abschließend wird Mediation als eine weitere Methode der betrieblichen Konfliktbearbeitung vorgestellt.
- Definition und Charakterisierung von Konflikten
- Analyse der Methoden und Ansätze des Coachings
- Erläuterung des Konfliktcoachings und seiner spezifischen Instrumente
- Untersuchung der Ziele und Strategien des Konfliktcoachings
- Vorstellung alternativer Methoden des Konfliktmanagements
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik ein und verdeutlicht die Relevanz von Coaching für die Bewältigung von Konflikten in Unternehmen. Kapitel 2 beschäftigt sich mit der Definition und den verschiedenen Formen von Konflikten, wobei insbesondere die Unterscheidung zwischen intrapsychischen und interpsychischen Konflikten sowie zwischen Sach- und Beziehungsebene im Fokus steht. Kapitel 3 widmet sich der Beratungsmethode Coaching und beleuchtet ihre geschichtliche Entwicklung, ihre verschiedenen Ansätze und Methoden sowie ihre Grenzen und Möglichkeiten. Kapitel 4 geht auf das Konfliktcoaching ein, beschreibt das formale und inhaltliche Vorgehen, stellt wichtige Instrumente wie die Checkliste zum Einstieg und das Inventar zur Messung des Eskalationsgrades vor und beleuchtet die unterschiedlichen Ziele und Strategien des Konfliktcoachings.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Coaching, Unternehmen, Konfliktkultur, Konfliktprophylaxe, Konfliktbewältigung, Eskalationsgrad, Mediation
- Arbeit zitieren
- Katrin Hartung (Autor:in), 2007, Coaching als Instrument des Konfliktmanagements in Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/72238
