Konflikte, Kommunikation und Organisation sind Begriffe, die im Leben eines jeden Individuum eine signifikante Rolle einnehmen. Keiner kann die Tatsache von sich weisen, noch nie in einen Konflikt involviert gewesen zu sein, egal ob als aktiver Teilnehmer oder als passiver Beobachter. „Konflikte sind nichts Unnatürliches, son-dern werden immer wieder dort auftreten, wo Menschen zusammenleben und ge-meinsam Ziele erreichen wollen bzw. müssen“ (Regnet 2001, S. 5).
Jeder Mensch ist Mitglied mehrerer Organisationen. “Wir werden in Organisationen geboren, wir werden von ihnen erzogen, und die meisten von uns arbeiten einen be-trächtlichen Teil ihres Lebens in Organisationen“ (Etzioni 1973, S. 9).
Jeder Mensch führt täglich mehrere Kommunikationen durch, denn Kommunikation ist „ganz offensichtlich eine Conditio sine qua non menschlichen Lebens und gesell-schaftlicher Ordnung“ (Watzlawick et al. 1980, S. 13).
Diese drei Begriffe bilden den Rahmen für diese Arbeit. Das Hauptaugenmerk richtet sich dabei auf die Rolle der Kommunikation bei der Handhabung von Konflikten innerhalb von Organisationen. Es muss aber schon an dieser Stelle darauf hingewie-sen werden, dass Vollständigkeit aufgrund der Größe des Themenkomplexes nicht erreicht werden kann und auch nicht in der Absicht des Autors liegt. Ziel ist es des-halb dem Leser einen Einblick zu liefern, inwiefern die Kommunikation herangezo-gen werden kann, um die auftretenden Konflikte in Organisationen in den Griff zu bekommen bzw. welchen Einfluss die Kommunikation innerhalb des Spannungsver-hältnisses zwischen Konflikt und Organisation hat.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Problemstellung
- 2. Kommunikation
- 2.1 Erläuterungen zum Kommunikationsbegriff
- 2.2 Aufbau einer Nachricht bzw. Botschaft nach Friedemann Schulz von Thun und Paul Watzlawick
- 3. Der Organisationsbegriff
- 4. Konflikte innerhalb von Organisationen
- 4.1 Konflikte ein allgegenwärtiges Problem
- 4.2 Ansatzpunkte bei der Konflikthandhabung
- 4.3 Darstellung der Kommunikation bei der Handhabung von Konflikten
- 5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit analysiert die Rolle der Kommunikation in der Handhabung von Konflikten innerhalb von Organisationen. Sie beleuchtet die Interaktion zwischen Kommunikation und Konfliktprozessen im organisatorischen Kontext und zeigt auf, wie Kommunikation als Instrument zur Konfliktbewältigung eingesetzt werden kann.
- Der Einfluss von Kommunikation auf die Entstehung und Eskalation von Konflikten
- Verschiedene Ansätze zur Kommunikation in Konfliktsituationen
- Die Bedeutung von Kommunikation für die Konfliktlösung und -prävention
- Die Rolle von Kommunikation in der Organisation und im sozialen Gefüge
- Die Herausforderungen und Chancen der Kommunikation im Spannungsfeld von Konflikt und Organisation
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel stellt die Problemstellung der Arbeit vor und skizziert die Bedeutung von Kommunikation, Konflikten und Organisationen im Kontext des menschlichen Zusammenlebens. Das zweite Kapitel behandelt den Begriff der Kommunikation und beleuchtet verschiedene Aspekte der Kommunikationstheorie, insbesondere die Nachrichtenstruktur nach Friedemann Schulz von Thun und Paul Watzlawick. Im dritten Kapitel wird der Organisationsbegriff aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet und seine Relevanz für das menschliche Leben und die Arbeitswelt hervorgehoben. Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit dem Konflikt innerhalb von Organisationen. Es geht auf die Allgegenwärtigkeit von Konflikten ein und zeigt verschiedene Ansätze zur Konflikthandhabung auf. Des Weiteren wird die Rolle der Kommunikation bei der Handhabung von Konflikten im Detail betrachtet, wobei die Relevanz von Kommunikation als Schlüsselfaktor für die Konfliktlösung hervorgehoben wird.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit zentralen Themen wie Kommunikation, Konflikt und Organisation. Die Schlüsselwörter umfassen dabei Konzepte wie Interaktion, Konfliktlösung, Kommunikationstheorie, Organisationskultur, Kommunikationsstrategien und Konfliktmanagement. Der Fokus liegt auf der Analyse des Einflusses von Kommunikation auf die Entstehung, Eskalation und Bewältigung von Konflikten in Organisationen.
- Quote paper
- Jens Grauenhorst (Author), 2003, Welche Rolle besitzt die Kommunikation bei der Handhabung von Konflikten?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/74956
