Das Ziel der vorliegenden Hausarbeit darin, die Durchdringung und Chancen des Electronic Commerce (EC) in der TK-Branche zu erörtern. Speziell wird die mobile TK als ein Dienst dieses Wirtschaftssektors vorgestellt und der als neue Ausprägung aus dem EC resultierende Mobile Commerce (MC) genauer analysiert.
In Anbetracht dieser Zielsetzung werden zunächst allgemeine EC-Lösungen der TK-Unternehmen aufgezeigt, die Eigenschaften des Mobile Business beleuchtet und einleitende Begrifflichkeiten erläutert. Der Fokus der folgenden Gliederungspunkte konzentriert sich ausschließlich auf MC. Zunächst gilt es, den Mobilfunkmarkt zu charakterisieren und die technischen Möglichkeiten mobiler Endgeräte, durch die MC ermöglicht wird, darzustellen. Darauf aufbauend werden die Anforderungen, die Kunden an den mobilen elektronischen Handel stellen, aufgezeigt. Nach den Voraussetzungen für MC werden anschließend MC-Lösungen im Business-to-Consumer- (B2C) und im Business-to-Business- (B2B) Geschäft untersucht. Dabei soll die Frage geklärt werden, in welchen Bereichen sich MC bereits durchgesetzt hat und wo zukünftige Wettbewerbspotenziale bestehen. Im Fazit werden die wesentlichen Erkenntnisse der Hausarbeit resümiert und ein Ausblick auf weiterführende Fragen zum Thema gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Begriffliche Grundlagen und Abgrenzungen
2.1 Die Telekommunikationsbranche und ausgewählte Electronic Commerce-Lösungen
2.2 Entwicklung des Mobile Commerce und Erscheinungsformen
2.3 Eigenschaften des Mobile Business
3 Mobile Commerce als spezielle Ausprägung des Electronic Commerce
3.1 Mobilfunkmarkt, Mobilfunkstandards und mobile Endgeräte
3.2 Anforderungen an Mobile Commerce-Applikationen
4 Durchdringung und Chancen von Mobile Commerce
4.1 Durchdringung von Mobile Commerce
4.2 Chancen von Mobile Commerce
4.2.1 Anwendungsfelder im Business-to-Consumer-Bereich
4.2.1.1 Mobile Such- und Informationsdienstleistungen
4.2.1.2 Mobile Finanzdienstleistungen
4.2.1.3 Mobile Unterhaltung
4.2.1.4 Mobiler Handel
4.2.2 Anwendungsfelder im Business-to-Business-Bereich
4.2.2.1 Telemetrie
4.2.2.2 Mobile Geschäftsprozesse
4.2.3 Beurteilung
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Potenziale und die Marktdurchdringung von Mobile Commerce (MC) innerhalb der Telekommunikationsbranche zu untersuchen und zu analysieren, um zukünftige Wettbewerbspotenziale und Erfolgsfaktoren für mobile Applikationen zu identifizieren.
- Theoretische Abgrenzung von Mobile Business und Mobile Commerce.
- Charakterisierung des Mobilfunkmarktes und technischer Anforderungen an mobile Endgeräte.
- Analyse von Anwendungsfeldern für Mobile Commerce im Business-to-Consumer- (B2C) und Business-to-Business-Bereich (B2B).
- Untersuchung der kritischen Erfolgsfaktoren für die Implementierung mobiler Dienste.
- Diskussion über die Diskrepanz zwischen Markterwartungen und tatsächlicher Adoption in Deutschland.
Auszug aus dem Buch
4.2.1.2 Mobile Finanzdienstleistungen
Finanzdienstleistungen nehmen eine spezielle Stellung innerhalb der MC-Applikationen ein. RANKE unterstreicht die Argumentation und bezeichnet diese als „Schlüsselwirtschaft“. Besondere Potenziale verspricht sich die Branche von der Möglichkeit, mit dem mobilen Endgerät für beliebige Leistungen zu bezahlen. Mobiles Bezahlen – auch Mobile Payment (MP) genannt – wird definiert als „a method of payment that requires or enables the use of a mobile device to conduct financial transactions“. MP kann somit als Teilmenge des MC aufgefasst werden, die zugleich erfolgskritisch für die Abwicklung des mobilen Handels ist. Die Initiierung, Autorisierung und Realisierung der finanziellen Ansprüche erfolgt über das mobile Endgerät, so dass sich aufgrund der Unabhängigkeit von Zeit und Ort neue Wertschöpfungsmöglichkeiten im Handel ergeben.
Ohne eine mobile Bezahlfunktion sehen sich viele MC-Anbieter als einen „Supermarkt ohne Kasse“, die zwar Waren und Dienste anpreisen, den Kunden jedoch keine Möglichkeit bieten können, diese mit einer sinnvollen Zahlungsmethode zu erwerben bzw. abzuwickeln. Bezug nehmend darauf, kann sich MC daher nur dann erfolgreich entwickeln, wenn sichere, einfache, kostengünstige und vor allem allgemein akzeptierte Bezahlverfahren zur Verfügung gestellt werden. Ein weiteres wichtiges Kriterium für die Etablierung des MP ist die Verdeutlichung des Mehrwertes, bspw. die Flexibilität Bezahlvorgänge ortsunabhängig durchzuführen, den der Nutzer durch das mobile Bezahlen verspürt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise: Einleitung in den Themenkomplex und Darlegung der Zielsetzung der Hausarbeit.
2 Begriffliche Grundlagen und Abgrenzungen: Definition grundlegender Begriffe sowie Einordnung der Telekommunikationsbranche und der Entwicklung von Mobile Business.
3 Mobile Commerce als spezielle Ausprägung des Electronic Commerce: Beschreibung des Mobilfunkmarktes und der technischen Anforderungen an MC-Applikationen.
4 Durchdringung und Chancen von Mobile Commerce: Detaillierte Analyse verschiedener Anwendungsfelder im B2C- und B2B-Bereich sowie deren Bewertung.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Resümee der zentralen Ergebnisse und Ausblick auf die zukünftige Marktentwicklung.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, Mobile Business, Telekommunikationsbranche, Mobile Payment, B2C, B2B, LBS, Mobilfunkmarkt, Wertschöpfung, Effizienz, Kundenintegration, Übertragungstechnologien, UMTS, GPRS, Marktdurchdringung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Durchdringung und den Chancen des Electronic Commerce in der Telekommunikationsbranche mit einem spezifischen Fokus auf Mobile Commerce.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die Einordnung von Mobile Commerce, die technischen Voraussetzungen, Kundenanforderungen und spezifische Einsatzmöglichkeiten im B2C- und B2B-Geschäft.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Potenziale der Mobilfunkbranche zu charakterisieren und die Durchdringung sowie Chancen potenzieller MC-Applikationen kritisch zu analysieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine literaturbasierte Analyse, die bestehende Studien und theoretische Konzepte zur Einordnung und Bewertung von Mobile-Business-Anwendungen heranzieht.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Marktcharakterisierung, die Erläuterung von Kundenanforderungen und eine detaillierte Aufschlüsselung von Anwendungsfeldern wie Finanzdienstleistungen, Unterhaltung und Geschäftsprozesse.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Mobile Commerce, Mobile Business, Mobile Payment, B2C-Anwendungen, B2B-Prozesse und Mobilfunkstandards.
Warum ist das Mobile Payment laut Autor eine „Schlüsselwirtschaft“?
Mobile Payment ist erfolgskritisch für den mobilen Handel, da ohne sichere und einfache Bezahlverfahren die Wertschöpfungskette nicht geschlossen werden kann und Anbieter zu „Supermärkten ohne Kasse“ werden.
Welche Hindernisse stehen einer breiten Marktdurchdringung von Mobile Commerce in Deutschland entgegen?
Der Autor identifiziert unter anderem die fehlende Standardisierung, komplexe Bedienung, begrenzte Funktionen und hohe Anforderungen an die Akzeptanz bei den Nutzern als wesentliche Barrieren.
- Quote paper
- Bastian Jannermann (Author), 2007, Durchdringung und Chancen von Electronic Commerce in der Telekommunikationsbranche , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/75355
