In den letzten Jahrzehnten durchlief die Wirtschaft einen stetigen Prozess des Wandels. Neue Technologien, die weltweite Vernetzung und neue Kommunikationssysteme verlangen von Unternehmen im Zeitalter der Globalisierung eine kontinuierliche Anpassung der Unternehmensprozesse, -strategien und -strukturen. Unter Berücksichtigung dieser Entwicklung, verbunden mit einer häufig vertretenen Umsetzungsschwäche neuer Strategien, hat sich in den letzten Jahren gezeigt, dass das Performance-Measurement-System der Balanced Scorecard zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Dabei füllt die Balanced Scorecard die Lücke zwischen der Strategiefindung und deren operativer Umsetzung.1 Damit stellt sie einen entscheidenden Erfolgsfaktor auf dem Weg zu mehr Marktanteilen und höheren Unternehmensgewinnen dar. Mit Hilfe der Balanced Scorecard ist es den Unternehmen möglich, Strategien für die Mitarbeiter transparent und verständlich zu machen und somit wettbewerbsfähig zu bleiben. Um die Wettbewerbsfähigkeit auch zukünftig gewährleisten zu können, ist es erforderlich, die traditionellen Finanzkennzahlen vergangener Leistungen um nicht monetäre Faktoren, wie z.B. die Mitarbeiterqualifikation, die Kundenbindung oder die Prozessqualität, zu ergänzen.2 Grundlage dieser Überlegung ist, dass traditionelle Kennzahlensysteme ausschließlich eine Auswertung vergangener Geschäftsprozesse ermöglichen und dabei keine Rückschlüsse auf zukünftige Erfolgspotenziale geben.
Im Rahmen der folgenden Arbeit wird untersucht, wie der Wandel von traditionellen Kennzahlen und Kennzahlensystemen hin zur Balanced Scorecard erfolgt. Anschließend wird das Instrument der Balanced Scorecard näher untersucht. Schwerpunkte stellen dabei der Aufbau der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton dar, sowie der Entwicklungsprozess, der bei der Entstehung einer BSC durchlaufen wird. Abschließend werden zwei Scorecards aus der Praxis näher erläutert, um mit einer kritischen Würdigung zu enden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Traditionelle Kennzahlen und Kennzahlensysteme
2.1 Definition von Kennzahlen
2.2 Arten von Kennzahlen
2.3 Kennzahlensysteme
2.3.1 DuPont-Kennzahlensystem
2.3.2 ZVEI-Kennzahlensystem
2.3.3 RL-Kennzahlensystem und ROI-Cashflow-Kennzahlensystem
3 Grundlagen der Balanced Scorecard
3.1 Einordnung des Balanced Scorecard Konzeptes
3.2 Architektur der Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton
3.2.1 Die Finanzperspektive
3.2.2 Die Kundenperspektive
3.2.3 Die Prozessperspektive
3.2.4 Lernen und Entwicklung
4 Der Entwicklungsprozess einer Balanced Scorecard
4.1 Strategische Grundlagen klären
4.2 Organisatorischen Rahmen schaffen
4.3 Entwicklung der Balanced Scorecard
4.4 Implementierung der Balanced Scorecard im Unternehmen
4.5 Kontinuierlichen Einsatz sicherstellen
5 Einsatz in Großunternehmen und im Mittelstand
6 Praxisbeispiele
6.1 Die Balanced Scorecard bei der DaimlerChrysler AG
6.2 Die Balanced Scorecard bei ENDESA-ENDITEL
7 Kritische Würdigung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert den Einsatz der Balanced Scorecard (BSC) als Performance-Measurement-System in Unternehmen. Sie untersucht, wie das Konzept die Lücke zwischen Strategiefindung und operativer Umsetzung schließt und welche Herausforderungen bei der Implementierung, insbesondere im Vergleich zwischen Großunternehmen und dem Mittelstand, bestehen.
- Wandel von traditionellen Kennzahlensystemen zur Balanced Scorecard
- Struktur der BSC nach Kaplan/Norton und ihre vier Perspektiven
- Phasen des Entwicklungsprozesses einer BSC im Unternehmen
- Vergleichende Analyse des BSC-Einsatzes in Großunternehmen und Mittelstand
- Praxisnahe Fallbeispiele der Implementierung
Auszug aus dem Buch
3.2 Architektur der Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton
Die beiden Begründer der BSC schlagen nach ihren Erfahrungen zunächst vier wesentliche Perspektiven vor. Dabei handelt es sich um die Perspektiven Finanzen, Kunden, interne Geschäftsprozesse sowie Lernen und Wachstum, denen Ziele und Messgrößen, abgeleitet aus der Vision und Strategie der Unternehmung, zugeordnet werden.
Die Perspektiven können allerdings branchen- und unternehmensspezifisch angepasst und um zusätzliche Perspektiven ergänzt werden. Berücksichtigt man bei der Ableitung der strategischen Ziele eine Gleichgewichtung der einzelnen Perspektiven, führt dies zu einem ausgewogenen Zielsystem.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Wandel der Wirtschaft, die Schwächen traditioneller Finanzkennzahlen und die Bedeutung der Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Umsetzung.
2 Traditionelle Kennzahlen und Kennzahlensysteme: Es werden klassische Instrumente des Controllings wie das DuPont-Schema, das ZVEI-System sowie das RL-Kennzahlensystem erläutert und hinsichtlich ihrer Aussagekraft kritisch betrachtet.
3 Grundlagen der Balanced Scorecard: Dieses Kapitel führt in das BSC-Konzept ein und beschreibt die Architektur mit den vier zentralen Perspektiven nach Kaplan/Norton.
4 Der Entwicklungsprozess einer Balanced Scorecard: Es wird der praktische Prozess von der Klärung strategischer Grundlagen über die organisatorische Planung bis hin zur Implementierung und dauerhaften Sicherstellung erläutert.
5 Einsatz in Großunternehmen und im Mittelstand: Die Diskrepanz in der Verbreitung und Akzeptanz der BSC zwischen Großunternehmen und Mittelstand wird analysiert.
6 Praxisbeispiele: Anhand der Fallstudien DaimlerChrysler AG und ENDESA-ENDITEL wird die tatsächliche Anwendung der BSC in der Unternehmenspraxis verdeutlicht.
7 Kritische Würdigung: Eine abschließende Reflektion über die Vorteile der BSC als universelles Steuerungsinstrument gegenüber den Herausforderungen und Kosten des Implementierungsprozesses.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Controlling, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Kennzahlensysteme, DuPont-Schema, Mittelstand, Unternehmensstrategie, Leistungskennzahlen, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Implementierung, Managementinstrument
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit im Kern?
Die Arbeit untersucht den Einsatz der Balanced Scorecard als Managementinstrument, um Unternehmensstrategien messbar und operativ umsetzbar zu machen.
Welche Themenfelder werden abgedeckt?
Das Spektrum reicht von der Kritik traditioneller Finanzkennzahlen über den theoretischen Aufbau der BSC bis hin zu praktischen Implementierungsprozessen und Fallbeispielen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist eine kritische Analyse des BSC-Konzepts, um aufzuzeigen, wie Unternehmen ihre strategische Ausrichtung durch ausgewogene Messgrößen verbessern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär angewandt?
Es handelt sich um eine literaturbasierte Analyse unter Einbeziehung empirischer Studien und realer Praxisbeispiele (Fallstudien).
Was bildet den inhaltlichen Schwerpunkt im Hauptteil?
Der Fokus liegt auf dem Aufbau der vier Perspektiven nach Kaplan/Norton und dem phasenorientierten Entwicklungsprozess einer BSC.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die zentralen Schlagworte sind Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Controlling und Performance-Messung.
Warum haben Mittelständler laut dieser Arbeit oft Probleme mit der BSC?
Mittelständler scheuen häufig den hohen Implementierungsaufwand, die Kosten und sehen sich mit einem Mangel an spezifischem Know-how im Bereich des modernen Projektmanagements konfrontiert.
Welche Erkenntnisse liefert der Praxisvergleich der Fallbeispiele?
Die Beispiele zeigen, dass sowohl Top-Down- als auch Bottom-Up-Ansätze genutzt werden können, um die Akzeptanz zu erhöhen und strategische Ziele messbar mit operativen Maßnahmen zu verknüpfen.
Was macht den größten Nachteil traditioneller Kennzahlen aus?
Sie basieren laut Autor rein auf Vergangenheitsdaten und geben keine Auskunft darüber, wie die Ist-Situation für die Zukunft aktiv verbessert werden kann.
- Quote paper
- Martin Exner (Author), 2007, Einsatz der Balanced Scorecard in Großunternehmen und Mittelstand, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/75870
