Der Auszubildende wurde bisher in der Abteilung Lager und zuletzt im Kundenservice eingesetzt. Da das Zahlungswesen im Kundenservice eine wichtige Funktion einnimmt, besitzt der Auszubildende Grundkenntnisse im Bedienen der Kasse und des Electronic Cash Systems. Daher scheint es sinnvoll das Zahlungswesen, konkreter das Überweisungswesen, zu vertiefen. In diesem Falle soll dem Auszubildenden die Bearbeitung von Rechnungszahlungen an Hand einer Überweisung (Vordruck) erklärt werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Ausbildungsberuf
2. Thema der Unterweisung
3. Begründung des Themas
4. Ausbildungsort
5. Adressatenanalyse
5.1. Ausbildungsjahr
5.2. schulische Vorbildung / berufliche Vorkenntnisse
5.3. Lern-, Leistung-, Arbeitsverhalten
6. Entscheidung zur Didaktik
6.1 Einordnen des Themas in den Ausbildungsplan
6.1.1. Vorausgegangene Voraussetzungen
6.1.2. nachfolgende Unterweisung
6.2. Sachanalyse
6.2.1. Bedeutung des Themas
6.2.2. zu vermittelnde Kompetenzen
- Fachkompetenz
- Methodenkompetenz
- Sozialkompetenz
7. Lernziel
7.1. Richtziel
7.2. Groblernziel
7.3. Feinziel
7.3.1. Kognitive Feinlernziele
7.3.2. psychomotorische Lernziele
7.3.3. Affektive Lernziele
8. Entscheidung zur Methodik
8.1. Methodenauswahl
8.2. Darstellung der Methode
8.3. Unterweisungsform
9. Lernerfolgskontrolle
10. Unterweisungsmittel
11. Verlauf der Unterweisung
Anlage:
- Überweisungsvordruck
- Rechnung
1. Ausbildungsberuf
Bürokauffrau/-mann
2. Thema der Unterweisung
Bearbeitung von Rechnungsbezahlung per Überweisung an Hand eines Überweisungsträgers
3. Begründung des Themas
Der Auszubildende wurde bisher in der Abteilung Lager und zuletzt im Kundenservice eingesetzt. Da das Zahlungswesen im Kundenservice eine wichtige Funktion einnimmt, besitzt der Auszubildende Grundkenntnisse im Bedienen der Kasse und des Electronic Cash Systems. Daher scheint es sinnvoll das Zahlungswesen, konkreter das Überweisungswesen, zu vertiefen. In diesem Falle soll dem Auszubildenden die Bearbeitung von Rechnungszahlungen an Hand einer Überweisung (Vordruck) erklärt werden.
4. Ausbildungsort
Damit der Auszubildende die Unterweisung praxisnah (didaktisches Prinzip der Praxisnähe) erleben kann, wurde der Kundenservicebereich des Autohauses gewählt. Hier kann der Auszubildende, das erlernte Verfahren bei Bedarf direkt umsetzten.
5. Adressatenanalyse
Der Auszubildende ist 17 Jahre alt.
5.1 Ausbildungsjahr
Der Auszubildende befindet sich im 7. Monat in der Ausbildung zum/zur Bürokaufmann/ -frau.
5.2 Vorkenntnisse
5.2.1 schulische Vorkenntnisse
Er hat die Realschule besucht und diese mit einem guten Abschluss der mittleren Reife beendet.
5.2.2 berufliche Vorkenntnisse
Der Auszubildende befindet sich in der Erstausbildung und hat daher nur die Kenntnisse aus den vergangenen 6 Monaten dieser Ausbildung.
5.3 Lern-, Leistungs- und Arbeitsverhalten
Der Auszubildende ist fleißig, überaus lernwillig und zeigt großes Interesse am Berufsbild Bürokaufmann/ -frau. Dies zeigt das hohe Maß an Eigenmotivation (intrinsische Motivation). Seine Stärken liegen im psychomotorischen Bereich und in einer guten Auffassungsgabe.
6. Entscheidung zur Didaktik
Durch die didaktische Analyse wird der Kenntnisstand des Auszubildenden ermittelt. In diesem Fall wird der Auszubildende gefragt, ob er denn einen Überweisungsträger kennt und wenn JA, ob er mit diesem schon einmal gearbeitet hat.
6.1 Einordnung des Themas in den Ausbildungsplan
6.1.1 vorausgegangene Unterweisung
- Zahlungsverkehr mit Bargeld und Electronic Cash System
- Theorievermittlung zum Thema Formulare / Bürowesen in der Berufsschule durch das Fach Rechnungswesen
6.1.2 nachfolgende Unterweisung
Demnächst ist eine Einweisung in das Abschließen von Reparaturaufträgen und der Rechnungserstellung sowie den Kassenabschluss geplant um den Wissensstand im Bereich des Kundenservices auszubauen.
6.2 Sachanalyse
6.2.1 Bedeutung des Themas
Da das Bürowesen, konkreter das Zahlungswesen, im Beruf eines Bürokaufmannes/einer Bürokauffrau eine wichtige Funktion einnimmt, ist es wichtig dieses zu vertiefen.
6.2.2 zu vermittelnde Kompetenzen
- Fachkompetenz (FK)
- Methodenkompetenz (MK)
- Sozialkompetenz (SK)
7. Lernziele
7.1 Richtziel
Verordnung über die Berufsausbildung in dem Ausbildungsberuf Bürokaufmann/ Bürokauffrau vom 13. Februar 1991 § 4 Abs. 2 / § 3 Ausbildungsberufsbild Ziffer 8. Auftrags- und Rechnungsbearbeitung, Lagerhaltung
7.2 Groblernziel (gemäß Ausbildungsrahmenplan Bürokaufmann/-frau Ziffer 8.1 auf Seite 12
h) Zahlungsmittel unter Berücksichtigung der betrieblichen Belange wirtschaftlich einsetzen
7.3 Feinlernziel
Der Auszubildende ist nach meiner Unterweisung in der Lage, einen Überweisungsbeleg selbstständig unterschriftsreif vorzubereiten.
7.3.1 kognitive Feinlernziele (FK)
Inhalt / Aufbau eines Überweisungsträgers
7.3.2 psychomotorische Lernziele (MK)
Problemlösungsfähigkeit
Prozessdenken
7.3.3 affektive Lernziele (SK)
Selbständigkeit
Sauberkeit
8. Entscheidung zur Methodik
8.1 Methodenauswahl mit Begründung
Lehrgespräch fragend entwickelnd
Diese Methodik erweist sich bei Unterweisungen am Arbeitsplatz als beste, da es insbesondere um das Erlernen von Fertigkeiten/Techniken und das Einüben von Arbeitsabläufen geht. Durch die Praxis am Arbeitsplatz ist meist eine selbstständige Problemlösung erforderlich, dieses spricht zudem für diese Methode.
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- Patrick Prädiger (Author), 2007, Das korrekte Ausfüllen eines Überweisungsträgers (Unterweisung Bürokaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/76306
