Innovative Leistungs- und Servicestrategien im Energiemarkt. Eine Analyse vor dem Hintergrund des neuen Energiewirtschaftsgesetzes

Diplomarbeit , 2006 , 127 Seiten , Note: 2,0

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kaum ein Markt in Deutschland ist derartig schnellen und tiefgreifenden Veränderungen unterworfen wie der Energiemarkt. Konnte man bis zum Jahre 1998 noch gar nicht von einem Markt im eigentlichen Sinne sprechen, da die Energieversorgung von Monopolisten sichergestellt wurde, besteht nunmehr seit der Liberalisierung 1998 formal eine Marktsituation mit häufig wechselnden Rahmenbedingungen...

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Relevanz des Themas
• 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
• 2. Der Energiemarkt in Deutschland
• 2.1 Eigenschaften des Produktes Strom
• 2.2 Marktstruktur der Stromwirtschaft
• 2.3 Historische Entwicklung bis zur Liberalisierung
• 2.4 Die Liberalisierung in Deutschland
• 2.4.1 Umsetzung der EU Richtlinie von 1996
• 2.4.2 Werbeauftritt und Markenbildung der Energieversorger
• 2.4.3 Entwicklung von der Liberalisierung bis zum neuen EnWG
• 3. Das neue Energiewirtschaftsgesetz
• 3.1 Der Weg zum neuen Energiewirtschaftsgesetz
• 3.2 Wesentliche Neuerungen im EnWG
• 3.2.2 Erleichterter Netzzugang
• 3.2.3 Stromkennzeichnung
• 3.3 Auswirkungen des neuen EnWG auf die Branche
• 3.4 Standpunkt der Bundesnetzagentur
• 4. Status quo in der Energiewirtschaft
• 4.1 Wettbewerb
• 4.2 Kundenverhalten
• 5. Ergebnisse des branchenübergreifenden Benchmarking
• 5.1 Der Bankensektor
• 5.1.1 Marktüberblick
• 5.1.2 Marktsegmentierung
• 5.1.3 Leistungsstrategien
• 5.1.4 Servicestrategien
• 5.1.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 5.2 Der Markt für Telekommunikation
• 5.2.1 Marktüberblick
• 5.2.2 Marktsegmentierung
• 5.2.3 Leistungsstrategien
• 5.2.4 Servicestrategien
• 5.2.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 5.3 Der Strommarkt in Großbritannien
• 5.3.1 Marktüberblick
• 5.3.2 Marktsegmentierung
• 5.3.3 Leistungsstrategien
• 5.3.4 Servicestrategien
• 5.3.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 6. Innovative Leistungs- und Servicestrategien
• 6.1 Strategiearten
• 6.2 Gründe für Zusatzleistungen
• 7. Ergebnisse der Expertenbefragung
• 7.1 Marktsegmentierung
• 7.2 Dienstleistungsprodukt und Preisgestaltung
• 7.3 Servicestrategien

• Hochschule: Ludwig-Maximilians-Universität München
• Note: 2,0
• Autor: Johannes Hehenberger (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2006
• Seiten: 127
• Katalognummer: V76912
• ISBN (eBook): 9783638738934
• ISBN (Buch): 9783656451273
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Innovative, Leistungs-, Servicestrategien, Energiemarkt, Eine, Analyse, Hintergrund, Energiewirtschaftsgesetz