Zahlreiche Erfolgsgeschichten von Unternehmen wie Michelin China, Motorola und SAP sprechen für die Eignung von Wikis für große Unternehmen mit vielen Mitarbeitern.
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Frage auseinander, ob sich Wikis auch für den Einsatz in kleinen Unternehmen eignen und welche Besonderheiten aus ihren Eigenschaften für den Einsatz folgen.
Vor dem Hintergrund der Eigenschaften kleiner Unternehmen und von Wikis sowie deren grundsätzlichen Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen sind dabei insbesondere drei Fragen interessant:
1. Welche typischen Probleme kleiner Unternehmen können Wikis potenziell beheben?
2. Welche vorteilhaften Eigenschaften kleiner Unternehmen können Wikis womöglich unterstützen?
3. Welche Eigenschaften kleiner Unternehmen beeinflussen möglicherweise den erfolgreichen Einsatz eines Wikis?
Im Rahmen dieser Arbeit wurde die für den Einsatz in Unternehmen konzipierte Wiki-Software TWiki in dem kleinen Unternehmen dyco MEDIA eingeführt. Den Einsatz von TWiki bei dyco MEDIA zu betrachten ist in diesem Sinne besonders interessant, da das Unternehmen lediglich über 3 feste Mitarbeiter sowie 5 freie Mitarbeiter verfügt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Motivation und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Kleine Unternehmen
2.1 Quantitative Abgrenzung
2.2 Qualitative Abgrenzung
3 Grundlagen Wikis
3.1 Definition Wikis
3.2 Geschichte der Wikis
3.3 Charakteristische Funktionen der Wikis
3.3.1 Berarbeitungsmodus
3.3.2 Einfache Verlinkung
3.3.3 Versionsverwaltung
3.3.4 Weitere typische Funktionen
3.4 Technische Funktionsweise
3.5 Soziale Normen in Wikis
3.6 Stärken und Schwächen von Wikis
3.6.1 Stärken
3.6.2 Schwächen
4 Wikis in Unternehmen
4.1 Einsatzfelder in Unternehmen
4.1.1 Einsatz von Wikis als Kommunikationsmedium
4.1.1.1 Kommunikationswissenschaftliche Einordnung
4.1.1.2 Wikis als Substitut oder Ergänzung zu E-Mails
4.1.2 Einsatz von Wikis für das Wissensmanagement
4.1.3 Einsatz von Wikis im Projektmanagement
4.2 Auswahl eines Wikis für den Einsatz in kleinen Unternehmen
4.3 Wichtige Aspekte der Wiki-Einführung in kleinen Unternehmen
4.4 Rechtliche Aspekte des Wiki-Betriebs
4.4.1 Lizensierung der Wiki-Inhalte
4.4.2 Haftung für rechtswidrige Inhalte
4.4.3 Datenschutz
5 TWiki
5.1 Technische Besonderheiten
5.2 Sprachbarrieren
5.3 TWiki-Webs
5.4 Benachrichtigungen
5.5 Nutzerrechte in TWiki
5.6 Mehrbenutzer-Editor
5.7 Dokumentenmanagement
5.8 Strukturierende Funktionalitäten in TWiki
5.8.1 TWiki-Erweiterungen
5.8.1.1 Plugins und Add-ons
5.8.1.2 Skins
5.8.2 TWiki-Variablen
5.8.3 TWiki-Formulare
5.8.4 Die formatierte Suche
5.8.5 TWiki-Applikationen
6 Einsatz von TWiki in dem Unternehmen dyco MEDIA
6.1 Vorstellung des Unternehmens
6.2 Ausgangssituation
6.3 Begründung der Entscheidung für TWiki
6.4 Einführungsstrategie und Projektstand
6.5 Nutzung von TWiki
6.5.1 Wichtige Plugins
6.5.2 Persönliche Notizen
6.5.3 Kollaborative Verwaltung von Bookmarks
6.5.4 Web "Projekte"
6.5.5 Web "Software"
6.5.6 Web "Support"
6.6 Bewertung und Ausblick
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, ob und wie Wikis in kleinen Unternehmen eingesetzt werden können, um dort typische Probleme wie Wissensmanagement-Defizite und ineffiziente Kommunikationsstrukturen zu überwinden. Dabei wird analysiert, inwiefern spezifische Wiki-Eigenschaften kleine Unternehmen bei ihren betrieblichen Prozessen unterstützen können, und dies anhand der praktischen Einführung der Software TWiki in der Multimedia-Agentur dyco MEDIA demonstriert.
- Potenziale von Wikis für kleine Unternehmen im Vergleich zu traditionellen Systemen.
- Kommunikationswissenschaftliche Einordnung von Wikis als asynchrones, multidirektionales Medium.
- Praktische Anforderungen an die Auswahl und Einführung von Wiki-Software in Kleinbetrieben.
- Technische und organisatorische Implementierung von TWiki unter Berücksichtigung begrenzter Ressourcen.
- Erfolgsfaktoren für die Akzeptanz und Qualitätssicherung bei Wiki-gestützter Kollaboration.
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Berarbeitungsmodus
Ein wesentliches Ziel von Wikis ist die einfache Bearbeitungsmöglichkeit von Inhalten. Unerlässliches Merkmal aller Wikis ist daher der "Editieren"-Link oder - Button, der auf allen zum Editieren freigegebenen Wiki-Topics [EbGH05, S. 19], zu finden ist. Er führt zu einem HTML-Formular, mittels dessen der Besucher die Inhalte des Topics editieren kann. Häufig steht eine Wiki-eigene Syntax (Wikitext, Wiki-Syntax oder Wiki-Markup) zur Verfügung, deren Anspruch es ist, schneller erlernbar und einfacher verwendbar als HTML zu sein. Je nach eingesetzter Software und Einstellungen kann auch HTML zur Formatierung verwendet werden15. [GlEb05]
Die Wiki-Syntax kann je nach Engine variieren, da es noch keinen allgemein akzeptierten Standard gibt [Wiki06o]. Die Inhalte der Wiki-Seiten werden von der Wiki-Software in der Wiki-Syntax verwaltet und erst zur Laufzeit, d.h. wenn die Seite dargestellt wird, in HTML übersetzt [EbGh05, S. 15]. Aus diesem Grund erschwert das Fehlen eines Standards die Migration von Inhalten in andere Wikis [Völk06, S. 2].
Die verschiedenen Varianten der Wiki-Syntax stammen zumeist von Ward Cunninghams WikiWikiWeb ab, so dass sie sich ähnlich sind und zumindest den Benutzern keine großen Schwierigkeiten bereiten[Lang05, S.50].
Es gibt Bestrebungen, einen gemeinsamen Standard zu erarbeiten [vergleiche z.B. MeatoJa], aber ebenso Stimmen gegen eine Standardisierung [MeatoJb].
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Motivation für die Untersuchung von Wikis im Kontext kleiner Unternehmen und definiert die zentralen Forschungsfragen sowie den Aufbau der Arbeit.
2 Kleine Unternehmen: Hier werden kleine Unternehmen sowohl quantitativ anhand von Kennzahlen als auch qualitativ durch ihre strukturellen Merkmale und Herausforderungen abgegrenzt.
3 Grundlagen Wikis: Dieser Abschnitt führt in Definition, Geschichte, typische Funktionen und die technische Funktionsweise von Wikis ein und beleuchtet deren Stärken und Schwächen.
4 Wikis in Unternehmen: Es wird analysiert, welche Einsatzfelder Wikis in betrieblichen Umgebungen haben und worauf bei der Auswahl und Einführung in kleinen Unternehmen zu achten ist, inklusive rechtlicher Aspekte.
5 TWiki: Dieses Kapitel stellt die Wiki-Software TWiki als spezifische Lösung vor, erläutert deren technische Besonderheiten, Sprachbarrieren sowie strukturierende Funktionen wie Plugins, Formulare und Suchen.
6 Einsatz von TWiki in dem Unternehmen dyco MEDIA: Anhand einer Fallstudie der Agentur dyco MEDIA wird die praktische Implementierung, Nutzung in verschiedenen Bereichen und die Bewertung der Wiki-Einführung aufgezeigt.
7 Fazit: Die Arbeit fasst zusammen, dass Wikis trotz kleiner Unternehmensstrukturen ein großes Potenzial zur Stärkung der betrieblichen Prozesse bieten, sofern die Hürden der technischen Komplexität und der benötigten Wissensbasis gemeistert werden.
Schlüsselwörter
Wiki, TWiki, Wissensmanagement, kleines Unternehmen, Kollaboration, Projektmanagement, Software-Einführung, Open Source, Wiki-Syntax, Benutzerverwaltung, dyco MEDIA, IT-Infrastruktur, Online-Kollaboration, Webapplikationen, Dokumentenmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit primär?
Die Arbeit untersucht, ob Wikis als technologische Lösung für die spezifischen Anforderungen und Probleme kleiner Unternehmen im Bereich der Wissensverwaltung und Kommunikation geeignet sind.
Welche Rolle spielen kleine Unternehmen bei der Analyse?
Kleine Unternehmen werden als Organisationen betrachtet, die aufgrund begrenzter finanzieller und personeller Ressourcen oft unter einem ineffizienten Wissensmanagement leiden, was durch den informellen Wissensaustausch verstärkt wird.
Was ist das Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, auf Basis theoretischer Grundlagen und der praktischen Implementierung bei der dyco MEDIA Erkenntnisse für den effektiven Einsatz von Wikis in vergleichbaren Kleinbetrieben zu gewinnen.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Neben einer umfassenden Literatur- und Theorieanalyse zu Wikis und kleinen Unternehmen verwendet die Arbeit eine empirische Einzelfallstudie über die Einführung der Software TWiki in einem realen Unternehmen (dyco MEDIA).
Was wird im Hauptteil des Buches behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Wikis und deren Einsatzgebieten (Kommunikation, Projektmanagement), die spezifische Vorstellung der Software TWiki sowie die detaillierte Darstellung der Praxiserfahrungen bei dyco MEDIA.
Welche Kernbegriffe charakterisieren diese Untersuchung?
Die zentralen Themenfelder umfassen Wissensmanagement, Wiki-Kollaboration, IT-unterstützte Prozessoptimierung in KMU, TWiki-Konfiguration und die praktische Bewältigung von Einführungshürden.
Warum wurde für die Praxisstudie speziell TWiki ausgewählt?
TWiki wurde aufgrund seiner Flexibilität, der quelloffenen Verfügbarkeit und der Möglichkeit gewählt, komplexe Anforderungen kleiner Unternehmen durch Plugins und strukturierende Funktionalitäten ohne hohe Lizenzkosten abzubilden.
Welche Rolle spielt die "formatierte Suche" in dieser Untersuchung?
Die formatierte Suche wird als eine der leistungsstärksten Funktionen von TWiki hervorgehoben, da sie es erlaubt, aus unstrukturierten Inhalten dynamische Übersichten und Applikationen zu erstellen, was besonders für die Projektverwaltung wichtig ist.
Wie geht das Unternehmen dyco MEDIA mit dem Datenschutz im Wiki um?
Das Unternehmen berücksichtigt die rechtlichen Vorgaben zum Persönlichkeitsrecht, indem es Zugriffsberechtigungen für unterschiedliche Benutzergruppen (Mitarbeiter, Kunden) entsprechend konfiguriert und versucht, sensible Inhalte gezielt durch technische Restriktionen zu schützen.
- Quote paper
- Stefanie Wrobel (Author), 2007, Einsatz von Wikis in kleinen Unternehmen. Das TWiki in dem Unternehmen dyco MEDIA, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/77670
