In der folgenden Arbeit werden die Probleme dargestellt, die sich für die Wohnungsgenossenschaften und –gesellschaften in Bezug auf ihre Mieter aus dem Programm „Stadtumbau Ost“ ergeben.
Es werden psychologische Erklärungen für das Verhalten der Mieter gefunden und wie man diesem Verhalten entgegenwirken kann.
Ziel dieser Arbeit ist es, durch den Vergleich von Theorie und Praxis ein verbessertes Kommunikations – Konzept zu entwickeln.
Inhaltsverzeichnis
- Relevanz der Thematik
- Das Programm „Stadtumbau Ost“
- Herausforderungen für Vermieter
- Mangelnde Vermieterbekanntheit
- Vorurteile und Stereotype
- Kommunikationsdefizite
- Ziele und Aufbau der Arbeit
- Kommunikation
- Einstellungen
- Der Zusammenhang zwischen Einstellung und Verhalten
- Die Entstehung von Einstellungen
- Genetische Einflüsse
- Externe Einflüsse
- Konditionierung
- Modellernen
- Quellen der Einstellungsbeeinflussung
- Die Einstellungsänderung
- Voraussetzung für die Entstehung von Dissonanz
- Fazit
- Glaubwürdigkeit
- Der Begriff der Glaubwürdigkeit
- Dimensionen der Glaubwürdigkeit
- Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit
- Ergänzende Dimensionen der Glaubwürdigkeit
- Rezeptionsprozesse glaubwürdiger Kommunikation
- Informationsquellen für Glaubwürdigkeit
- Verarbeitungs- und Urteilsstrategien
- Relevante Phänomene
- Sleeper-Effect
- Truth-Effect
- Praktisches Vorgehen der WGH
- Kurzprofil der Wohnungsbaugenossenschaft Halberstadt eG
- Image und Situation der WGH
- Erfahrungen der WGH mit Stadtumbau-Ost-Maßnahmen
- Art der Kommunikation
- Resonanz der Kommunikation
- Optimierungsansätze
- Offenheit bringt Gegenliebe!
- „Tue Gutes und rede darüber!“
- Schaffen Sie Bindung!
- Nutzen Sie Widersprüche aus!
- „Die Dosis ist das Gift!“
- Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter und bleiben Sie konsistent!
- Werden Sie aktiv!
- Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit untersucht das Kommunikationsverhalten von Vermietern im Kontext des Programms „Stadtumbau Ost“ mit dem Ziel, die Anwendung psychologischer Grundlagen auf die Steigerung der Glaubwürdigkeit in der Kommunikation zu erforschen.
- Herausforderungen des Stadtumbaus für Vermieter
- Bedeutung von Glaubwürdigkeit in der Kommunikation
- Psychologische Konzepte wie Einstellungen und Einstellungsänderung
- Praxisbezogene Optimierungsansätze für das Kommunikationsverhalten von Vermietern
- Anwendung der Erkenntnisse am Beispiel der Wohnungsbaugenossenschaft Halberstadt eG
Zusammenfassung der Kapitel
- Relevanz der Thematik: Dieses Kapitel stellt das Programm „Stadtumbau Ost“ und die damit verbundenen Herausforderungen für Vermieter vor. Es werden die Bereiche Mangelnde Vermieterbekanntheit, Vorurteile und Stereotype sowie Kommunikationsdefizite beleuchtet.
- Kommunikation: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit grundlegenden Konzepten der Kommunikation, insbesondere mit den Aspekten der interpersonalen und öffentlichen Kommunikation.
- Einstellungen: Dieses Kapitel analysiert den Zusammenhang zwischen Einstellungen und Verhalten und untersucht verschiedene Faktoren, die die Entstehung und Veränderung von Einstellungen beeinflussen.
- Glaubwürdigkeit: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Glaubwürdigkeit und untersucht die verschiedenen Dimensionen, die zu einem glaubwürdigen Erscheinungsbild beitragen. Es analysiert auch Rezeptionsprozesse glaubwürdiger Kommunikation und relevante Phänomene wie den Sleeper-Effect und den Truth-Effect.
- Praktisches Vorgehen der WGH: Dieses Kapitel stellt die Wohnungsbaugenossenschaft Halberstadt eG und ihre Erfahrungen mit dem Stadtumbau-Ost-Programm vor. Es analysiert die Art und die Resonanz der Kommunikation.
- Optimierungsansätze: Dieses Kapitel bietet konkrete Empfehlungen für die Verbesserung des Kommunikationsverhaltens von Vermietern im Kontext des Stadtumbaus. Es werden verschiedene Ansätze wie Offenheit, Transparenz, Bindungsaufbau und konsistente Kommunikation vorgestellt.
Schlüsselwörter
Stadtumbau Ost, Glaubwürdigkeit, Kommunikation, Einstellungen, Einstellungsänderung, Wohnungsbaugenossenschaft, Vermieter, Mieter, Halberstadt, Kommunikationsverhalten, Optimierungsansätze.
- Quote paper
- Diplom Wirtschaftspsychologin Nancy Greipel (Author), 2004, "Stadtumbau Ost" - Glaubwürdig überzeugen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/78750
