In der heutigen Zeit stehen explizit Speditions- und Logistikunternehmen unter einem enormen Wettbewerbsdruck, was allein durch die vielen Insolvenzen in dieser Branche signalisiert wird. Durch die zunehmende Globalisierung, sind einerseits viele Chancen, andererseits auch viele Risiken mit der Öffnung der Grenzen entstanden. Viele ausländische Unternehmer aus Ländern der Europäischen Union strömen auf den deutschen Markt. Da die Rahmenbedingungen in der Europäischen Union noch nicht ausreichend harmonisiert sind, können die ausländischen Transportunternehmer durch geringere Kosten, insbesondere bei der Besteuerung und bei den Personalkosten, ihre Leistungen zu wesentlich günstigeren Konditionen anbieten. Die Einführung der Maut am 1. Januar 2005 ist eine zusätzliche Belastung, die zwar die ausländischen Transportunternehmer in gleichem Maße betrifft, jedoch wird hier deutlich, dass eine Prozessverbesserung, die Leerfahrten vermeidet, unumgänglich ist.
Die Einführung eines neuen strategischen Managementsystems ist eine Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen. Hierdurch gewinnt die Balanced Scorecard (BSC) für viele Unternehmen an Bedeutung, da dies ein Managementsystem ist, das nach Aussage der Erfinder, einem höheren Wettbewerbsdruck standhält und die Möglichkeit eröffnet, neue Potentiale zu identifizieren, analysieren und auszubauen.
Im Rahmen dieser Arbeit werden zuerst die grundlegenden Begriffe BSC, strategisches Management und Spedition/Logistik definiert sowie deren Entwicklungen bis dahin kurz beschrieben, wo auch die Defizite der vorhergehenden Methoden skizziert werden. Im Anschluss an die Begriffserklärungen werden die Vorrausetzungen und der organisatorische Rahmen für die Einführung einer BSC beschrieben. Danach folgt eine ausführliche Darstellung der Entwicklung einer BSC, die durch eine Beschreibung der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton ergänzt wird.
Schließlich wird die derzeitige Situation in einem Speditions- und Logistikunternehmen dargestellt und die BSC auf dieses Unternehmen übertragen.
Ziel dieser Arbeit ist es, nach Klärung der Begrifflichkeiten, den Einsatz einer BSC in einem Speditions- und Logistikunternehmen zu skizzieren und die Entwicklung einer BSC im selbigen zu beschreiben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung und Zielsetzung
2. Grundlegendes
2.1 Grundsätzliches zur Balanced Scorecard
2.1.1 Definitionen der Balanced Scorecard
2.1.2 Kurzer historischer Abriss
2.1.3 Impulse zur Entwicklung
2.1.3.1 Defizite traditioneller Steuerungskonzepte am Beispiel des RoI-Konzeptes
2.1.3.2 Bounded Rationality
2.1.3.3 Kaizen-Gedanke
2.1.3.4 Gründe für die Erstellung der Balanced Scorecard
2.1.4 Grundkonzeption der Balanced Scorecard
2.1.5 Intentionen der Balanced Scorecard
2.2 Grundsätzliches zum strategischen Management
2.2.1 Definition Strategie
2.2.2 Differenzierung des Managementbegriffs
2.2.3 Kurzer historischer Abriss
2.2.4 Objekte und Merkmale des strategischen Management
2.2.5 Ebenen und Prozess des strategischen Management
2.2.6 Einordnung des strategischen Managements
2.2.7 Defizite in der Strategieumsetzung
2.3 Grundsätzliches zum Speditions- und Logistikbegriff
2.3.1 Definition Logistik / Spedition
2.3.2 Funktionen, Ziele und Begriffskonkretisierung der Logistik
3. Strategisches Management mit der Balanced Scorecard
3.1 Voraussetzungen
3.2 Organisatorischer Rahmen
3.3 Entwicklung einer Balanced Scorecard
3.3.1 Ableitung der strategischen Ziele
3.3.2 Aufbau von Ursache-/Wirkungsbeziehungen
3.3.3 Auswahl der Messgrößen, Festlegung von Zielwerten
3.3.4 Bestimmung der strategischen Aktivitäten, Erstellung eines Umsetzungsplans
3.4 Die vier klassischen Perspektiven der Balanced Scorecard
3.4.1 Die Kundenperspektive
3.4.2 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.4.3 Die interne Prozessperspektive
3.4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.4.5 Zusammenfassende Übersicht
4. Darstellung der Balanced Scorecard in einem Speditions- und Logistikunternehmen
4.1 Skizzierung der derzeitigen Situation im Unternehmen
4.2 Voraussetzungen im Unternehmen
4.3 Organisatorischer Rahmen
4.4 Wahl der Perspektiven
4.5 Entwicklung einer Balanced Scorecard
4.5.1 Ableitung der strategischen Ziele, Aufbau von Ursache-/Wirkungsbeziehungen
4.5.2 Auswahl der Messgrößen, Festlegung von Zielwerten
4.5.3 Bestimmung der strategischen Aktivitäten, Erstellung eines Umsetzungsplans
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, den Einsatz der Balanced Scorecard (BSC) als Instrument des strategischen Managements in Speditions- und Logistikunternehmen zu untersuchen und die konkrete Entwicklung sowie Implementierung dieses Systems am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens zu beschreiben, um so die Wettbewerbsfähigkeit durch eine verbesserte Strategieumsetzung zu stärken.
- Grundlagen des strategischen Managements und der Balanced Scorecard
- Analyse traditioneller Steuerungskonzepte und deren Defizite
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard (Finanzen, Kunden, Prozesse, Entwicklung)
- Methodik zur Ableitung strategischer Ziele und Ursache-Wirkungsbeziehungen
- Praxisbeispiel: Implementierung einer BSC in einer internationalen Spedition
Auszug aus dem Buch
Kaplan/Norton führen zur Verdeutlichung des Problems folgendes Beispiel an:
Stellen Sie sich vor, Sie kommen in das Cockpit eines Flugzeugs und sehen nur ein einziges Instrument. Wie würden Sie sich wohl nach dem folgenden Gespräch mit dem Kapitän fühlen?
Frage: Es überrascht mich zu sehen, dass Sie in Ihrem Fugzeug mit nur einem Instrument zurechtkommen. Wozu dient es?
Antwort: Fluggeschwindigkeit. Heute konzentriere ich mich nur auf die Fluggeschwindigkeit.
Frage: Das ist gut. Die Fluggeschwindigkeit ist bestimmt wichtig. Aber was ist mit der Höhe? Wäre ein Höhenmesser nicht auch nützlich?
Antwort: Auf die Höhe habe ich mich während der letzten Flüge konzentriert und bin schon ziemlich gut darin. Jetzt muss ich an der optimalen Fluggeschwindigkeit arbeiten.
Frage: Mir ist aufgefallen, dass Sie gar keine Kraftstoffanzeige haben. Stört Sie das nicht?
Antwort: Sie haben Recht. Nützlich wäre so ein Ding schon, Aber ich kann mich nicht auf mehrere Geräte gleichzeitig konzentrieren. Wenn ich das mit der Geschwindigkeit und der richtigen Höhe im Griff habe, werde ich mich nächstes Mal auf den Kraftstoffverbrauch konzentrieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung und Zielsetzung: Hier werden die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, der zunehmende Wettbewerbsdruck durch Globalisierung und die daraus resultierende Notwendigkeit für neue strategische Managementsysteme wie die BSC in der Logistikbranche erörtert.
2. Grundlegendes: Dieser Abschnitt definiert theoretische Grundlagen zur Balanced Scorecard, zum strategischen Management sowie zu logistischen Begriffen und beleuchtet die historische Entwicklung und Impulse dieser Konzepte.
3. Strategisches Management mit der Balanced Scorecard: Dieses Kapitel erläutert die notwendigen Voraussetzungen, den organisatorischen Rahmen und den systematischen Prozess zur Entwicklung einer BSC sowie die Bedeutung der vier klassischen Perspektiven.
4. Darstellung der Balanced Scorecard in einem Speditions- und Logistikunternehmen: Hier erfolgt die konkrete Anwendung der Theorie auf eine internationale Spedition, von der Ist-Analyse über die Zielableitung bis hin zum konkreten Umsetzungsplan.
5. Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen, reflektiert die Stärken und Schwächen der BSC als Managementinstrument und bewertet deren Eignung für den Logistiksektor.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategisches Management, Spedition, Logistik, Controlling, Kennzahlensysteme, Unternehmensstrategie, Strategieumsetzung, Kundenperspektive, Finanzperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Zielvorgaben, Performance Measurement, Wettbewerbsdruck
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als strategischem Führungsinstrument und untersucht deren spezifische Anpassung und Anwendung im Kontext von Speditions- und Logistikunternehmen.
Welches primäre Ziel verfolgt die Thesis?
Das Hauptziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen durch die Implementierung einer Balanced Scorecard ihre Strategieumsetzung verbessern, Wettbewerbsvorteile erzielen und ihre Leistungsfähigkeit effizienter steuern können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zu den zentralen Themen gehören die theoretischen Grundlagen der BSC, die Analyse der vier klassischen Perspektiven, die kritische Betrachtung traditioneller Kennzahlensysteme (wie dem RoI-Konzept) sowie die praxisnahe Übertragung auf ein mittelständisches Logistikunternehmen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und theoretischen Herleitung, ergänzt durch eine deskriptive Einzelfallanalyse bei einem namentlich nicht genannten Speditionsunternehmen zur Veranschaulichung des Implementierungsprozesses.
Welche Inhalte umfasst der Hauptteil?
Im Hauptteil werden sowohl die allgemeinen Schritte zur Entwicklung einer BSC (von der Ableitung strategischer Ziele bis hin zum Umsetzungsplan) als auch die spezifische Ausgestaltung innerhalb eines Speditionsbetriebs detailliert dargelegt.
Was zeichnet die BSC als Managementsystem aus?
Die BSC zeichnet sich durch ihren ausgewogenen Ansatz aus, der über rein finanzielle Kennzahlen hinausgeht, indem sie Kunden, interne Prozesse und die Lern- und Entwicklungspotenziale in die Strategieumsetzung integriert.
Warum ist die Logistikbranche besonders auf die BSC angewiesen?
Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks, zunehmender Globalisierung und der Notwendigkeit zur ständigen Prozessverbesserung hilft die BSC in dieser Branche, operative Maßnahmen direkt mit der Unternehmensvision zu verknüpfen.
Wie geht das Unternehmen im Fallbeispiel mit Zielkonflikten um?
Durch die Erarbeitung von Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den vier Perspektiven stellt das Unternehmen sicher, dass strategische Ziele nicht isoliert betrachtet, sondern in einen logischen Kausalzusammenhang gebracht werden, um so Zielkonflikte zu minimieren.
- Quote paper
- Sebastian Hein (Author), 2007, Die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Management in einem Speditions- und Logistikunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/79646
