Schon seit längerer Zeit sind die interaktiven Medien ein fester Bestandteil der Public Relations. Das erkennt man insbesondere daran, dass fast alle Unternehmen – ganz gleich ob es sich dabei um mittelständische, Groß- oder Einzelunternehmen handelt – mit einer eigenen Website im Internet vertreten sind. Ebenso nutzen die meisten Journalisten zur Durchführung ihrer Arbeit vorwiegend die Online-Medien und sind auf deren Benutzerfreundlichkeit hinsichtlich ihrer Fähigkeiten zur Dialogherstellung und Informationspräsentation angewiesen. Aber trotz aller Möglichkeiten, welche die heutigen Technologien bieten, bleibt ein Blick in die Praxis eher ernüchternd. Kaum eine Seite entspricht den tatsächlichen Nutzeranforderungen, das dialogische Potenzial wird nicht genügend ausgeschöpft, viele Informationen sind nicht aktuell und oft mangelt es den Seiten an Übersichtlichkeit. Untersuchungen mit besonderer Gewichtung des Pressebereichs ergaben, dass auch häufig Websites von Unternehmen im Mediensektor erhebliche Defizite aufweisen.
Dabei ist die Website die ideale Plattform für die Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens: Jeder kann zu jeder Zeit an jede Information gelangen und mit jedem – mehr oder weniger direkt – kommunizieren. Voraussetzung zur Erfüllung dieses Idealzustands ist allerdings, dass die entsprechenden Möglichkeiten auch angeboten werden. Beim Aufbau der Online-PR und in ihrer Verwaltung gibt es deshalb ein paar Regeln, die ich in meiner Arbeit skizzieren möchte.
Des Weiteren möchte ich auf die Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen mithilfe der interaktiven Medien eingehen, wobei Mitarbeiter- und Marktkommunikation allerdings nur marginal erwähnt werden. Hierbei soll beleuchtet werden, welchen vorteiligen Nutzen die neuen Technologien bei der Planung und Gestaltung von Kommunikationsprozessen vorweisen können oder ob sie eher Nachteile mit sich bringen. Deshalb werde ich auf mögliche Veränderungen, welche der Gebrauch der interaktiven Medien verursacht, eingehen. Den Schwerpunkt meiner Arbeit möchte ich jedoch eher etwas praktisch ansetzen, nämlich bei der Verwendung des Internets als Kommunikationsinstrument. Darum werde ich im vierten Kapitel auf Online-PR im Speziellen konzentrieren, wobei der medien- und kommunikationsgerechte Aufbau und Umgang einer bzw. mit einer Website im Vordergrund steht. Nicht zuletzt erfolgt ein zusammenfassender Überblick.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einführung
- 2. Grundlagen der interaktiven Öffentlichkeitsarbeit
- 2.1 Merkmale der Public Relations
- 2.1.1 Intern: Human Relations
- 2.1.2 Extern: Marktkommunikation
- 2.1.3 Extern: Öffentlichkeitsarbeit
- 2.2 Öffentlichkeitssoziologische Aspekte
- 2.3 Kommunikationstheoretische Aspekte
- 2.3.1 Monologische und dialogische Kommunikation
- 2.3.2 Persuasiv, informative und argumentative Einflussnahme
- 2.3.3 Interaktive Kommunikation
- 3. Einsatz der interaktiven Medien im PR-Managementprozess
- 3.1 Strukturelle Veränderung der Kommunikation
- 3.2 Ermöglichung einer effizienteren Arbeitsgestaltung
- 3.2.1 PR-Analyse mit interaktiven Medien
- 3.2.2 Interaktive Medien in der Planungsphase
- 3.2.3 Umsetzung geplanter PR-Aktivitäten mit interaktiven Medien
- 3.2.4 Evaluation und Kontrolle mit interaktiven Medien
- 4. Online-PR: Der Einsatz neuer Medien als Kommunikationsinstrumente
- 4.1 Funktionen der Online-PR für ein Unternehmen
- 4.1.1 Publicity- und Servicefunktion
- 4.1.2 Themengenerierungs- und Dialogfunktion
- 4.2 Erfolgsfaktoren für die Online-PR
- 4.2.1 Integration in ein Kommunikationskonzept
- 4.2.2 Verwendung einer zielgruppengerechten Sprache
- 4.2.3 Übersichtlichkeit und einfache Navigation
- 4.2.4 Mediengerechte Gestaltung von Websites
- 4.2.5 Interaktivität und Benutzbarkeit
- 4.2.6 Qualitätskontrolle von Websites
- 4.2.7 Richtige Handhabung im Krisenfall
- 5. Zusammenfassung und Perspektiven
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Rolle interaktiver Medien in der Unternehmenskommunikation, insbesondere im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit und Online-PR. Sie analysiert die Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes neuer Technologien im PR-Managementprozess und beleuchtet die Erfolgsfaktoren für eine effektive Online-Präsenz.
- Interaktive Öffentlichkeitsarbeit und ihre theoretischen Grundlagen
- Der Einsatz interaktiver Medien im PR-Managementprozess
- Erfolgsfaktoren der Online-PR
- Analyse von Stärken und Schwächen bestehender Online-PR-Strategien
- Zukünftige Perspektiven der interaktiven Unternehmenskommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Arbeit untersucht den Einsatz interaktiver Medien in der Unternehmenskommunikation, insbesondere die Online-PR. Sie stellt fest, dass trotz des weit verbreiteten Einsatzes von Websites, viele Unternehmen das Potenzial dieser Medien nicht voll ausschöpfen. Die Arbeit skizziert die Regeln für den Aufbau und die Verwaltung effektiver Online-PR und beleuchtet den Nutzen neuer Technologien im Kommunikationsmanagement. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung des Internets als Kommunikationsinstrument.
2. Grundlagen der interaktiven Öffentlichkeitsarbeit: Dieses Kapitel beleuchtet die Merkmale der Public Relations, einschließlich der internen (Human Relations) und externen Kommunikation (Marktkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit). Es analysiert öffentlichkeitssoziologische und kommunikationstheoretische Aspekte, betont die Bedeutung dialogischer Kommunikation und die Notwendigkeit einer zielgruppenorientierten, sachlichen und überprüfbaren Informationsvermittlung. Das übergeordnete Ziel der Unternehmenskommunikation – der Beitrag zum Unternehmenserfolg – wird hervorgehoben, ebenso die Bedeutung einer integrierten Kommunikationspolitik.
3. Einsatz der interaktiven Medien im PR-Managementprozess: Dieses Kapitel untersucht die strukturellen Veränderungen der Kommunikation durch interaktive Medien und deren Einfluss auf die Effizienz des PR-Managements. Es analysiert den Einsatz interaktiver Medien in den verschiedenen Phasen des PR-Prozesses, von der Analyse und Planung bis zur Umsetzung und Evaluation. Der Fokus liegt auf der Optimierung der Arbeitsabläufe und der effektiven Nutzung neuer Technologien zur Gestaltung und Steuerung von Kommunikationsprozessen.
4. Online-PR: Der Einsatz neuer Medien als Kommunikationsinstrumente: Dieses Kapitel konzentriert sich auf die Online-PR und deren Funktionen für Unternehmen, darunter die Publicity- und Servicefunktion sowie die Themengenerierungs- und Dialogfunktion. Es identifiziert entscheidende Erfolgsfaktoren für eine effektive Online-PR, wie die Integration in ein umfassendes Kommunikationskonzept, die zielgruppengerechte Sprache, die Benutzerfreundlichkeit und die Qualitätssicherung der Website. Die richtige Krisenkommunikation im Online-Bereich wird ebenfalls thematisiert.
Schlüsselwörter
Interaktive Öffentlichkeitsarbeit, Online-PR, Unternehmenskommunikation, PR-Management, Neue Medien, Websitegestaltung, Dialogische Kommunikation, Kommunikationsstrategie, Zielgruppenorientierung, Erfolgsfaktoren.
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu "Interaktive Öffentlichkeitsarbeit und Online-PR"
Was ist der Hauptfokus dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Rolle interaktiver Medien in der Unternehmenskommunikation, insbesondere im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit und Online-PR. Sie analysiert die Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes neuer Technologien im PR-Managementprozess und beleuchtet die Erfolgsfaktoren für eine effektive Online-Präsenz.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt unter anderem die theoretischen Grundlagen der interaktiven Öffentlichkeitsarbeit, den Einsatz interaktiver Medien im gesamten PR-Managementprozess (von der Analyse bis zur Evaluation), die Erfolgsfaktoren der Online-PR, eine Analyse von Stärken und Schwächen bestehender Online-PR-Strategien und zukünftige Perspektiven der interaktiven Unternehmenskommunikation.
Welche Aspekte der Public Relations werden betrachtet?
Die Arbeit betrachtet sowohl interne (Human Relations) als auch externe Aspekte der Public Relations (Marktkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit). Es werden öffentlichkeitssoziologische und kommunikationstheoretische Aspekte analysiert, mit einem Fokus auf dialogischer Kommunikation und zielgruppenorientierter Informationsvermittlung.
Wie werden interaktive Medien im PR-Managementprozess eingesetzt?
Die Arbeit analysiert den Einsatz interaktiver Medien in allen Phasen des PR-Prozesses: Analyse, Planung, Umsetzung und Evaluation. Der Fokus liegt auf der Optimierung der Arbeitsabläufe und der effektiven Nutzung neuer Technologien zur Gestaltung und Steuerung von Kommunikationsprozessen.
Welche Erfolgsfaktoren für effektive Online-PR werden identifiziert?
Erfolgsfaktoren für effektive Online-PR beinhalten die Integration in ein umfassendes Kommunikationskonzept, die Verwendung einer zielgruppengerechten Sprache, Übersichtlichkeit und einfache Navigation der Website, mediengerechte Gestaltung, Interaktivität und Benutzbarkeit, Qualitätskontrolle und die richtige Handhabung im Krisenfall.
Welche Funktionen der Online-PR für Unternehmen werden hervorgehoben?
Die Arbeit hebt die Publicity- und Servicefunktion sowie die Themengenerierungs- und Dialogfunktion der Online-PR für Unternehmen hervor.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit und worum geht es jeweils?
Die Arbeit umfasst fünf Kapitel: Eine Einführung, die Grundlagen der interaktiven Öffentlichkeitsarbeit, den Einsatz interaktiver Medien im PR-Managementprozess, Online-PR als Kommunikationsinstrument und abschließend eine Zusammenfassung und Ausblick.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren den Inhalt?
Schlüsselwörter sind: Interaktive Öffentlichkeitsarbeit, Online-PR, Unternehmenskommunikation, PR-Management, Neue Medien, Websitegestaltung, Dialogische Kommunikation, Kommunikationsstrategie und Zielgruppenorientierung.
- Arbeit zitieren
- Diana Bryg (Autor:in), 2004, Interaktive Öffentlichkeitsarbeit und Online-PR als wesentliche Bestandteile der Unternehmenskommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/79974