Kommunikationskonflikte sind ein Phänomen, mit dem jeder von uns konfrontiert wird. Sie können beispielsweise durch falschen Tonfall, durch Mimik, Gestik oder durch falsche Wortwahl entstehen. Somit sind solche Konflikte sehr komplex und haben verschiedene Seiten.
Hier ein Beispiel für einen Kommunikationskonflikt: Zwei Freundinnen sitzen zusammen in einem Café. Beide nehmen Tanzunterricht. Die eine Freundin A macht eine Ausbildung, ist als Gastdame in der Tanzschule eingetragen und geht seit neustem fünfmal die Woche tanzen, obwohl sie vorher nur dreimal die Woche tanzen ging. Die andere Freundin B geht nur einmal pro Woche tanzen, da sie Jura studiert und somit voll und ganz mit ihrem Studium unterhalb der Woche beschäftigt ist. Erst gestern hatte A ein Gespräch mit ihren Eltern, in dem ihr Vater und ihre Mutter von B geschwärmt haben, weil sie studiert und A „nur“ eine Ausbildung macht. A fühlte sich deshalb minderwertig und ist dementsprechend gereizt, als sie sich mit der Freundin trifft. Außerdem gibt es einen Praktikanten namens Tom in der Tanzschule für den beide Mädchen schwärmen. Es kommt nun in dem Café zu folgendem Gespräch:
A( stolz): „Hab ich Dir schon erzählt, dass ich seit kurzem fünfmal pro Woche tanzen gehe?“
B: „Echt? ( in beneidendem Ton) Naja, wenn man sonst nichts zu tun hat…(feststellend)“
A( aufgebracht): „ Ach so… Du hälst Dich wohl für was Besseres nur weil Du Jura studierst?“
B(irritiert): „So ein Unsinn.“
A( immer wütender): „Oder bist Du eifersüchtig, weil ich Tom jetzt fünfmal die Woche sehe und Du nur einmal?“
B( in lautem Ton): „Darum geht es doch gar nicht!! Was ist denn mit Dir los? Kann es sein, dass Du mich falsch verstanden hast, als ich Dir zu verstehen geben wollte, dass es schön ist, dass man öfters tanzen gehen kann, wenn man sonst keine weiteren Verpflichtungen hat?! Mann, bist Du heute wieder empfindlich!“
A steht wütend auf und verlässt das Café.
Anhand des gegebenen Beispiels möchte ich folgendes beweisen:
Kommunikationskonflikte können trotz Metakommunikation ungelöst bleiben.
Inhaltsverzeichnis
1. Essay:
2. Literaturverzeichnis:
Zielsetzung und Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Wirksamkeit von Metakommunikation zur Lösung von Kommunikationskonflikten kritisch zu untersuchen. Anhand eines praktischen Fallbeispiels wird dargelegt, dass Metakommunikation trotz ihrer theoretischen Eignung in der Praxis an emotionalen Barrieren oder situativen Faktoren scheitern kann.
- Analyse von Kommunikationskonflikten nach Watzlawick
- Differenzierung durch das Modell von Schulz von Thun
- Die Rolle der Metakommunikation in Konfliktsituationen
- Einflussfaktoren wie Ort, Zeitpunkt und persönliche Verfassung
- Grenzen der praktischen Umsetzbarkeit kommunikationstheoretischer Modelle
Auszug aus dem Buch
1. Essay:
Kommunikationskonflikte sind ein Phänomen, mit dem jeder von uns konfrontiert wird. Sie können beispielsweise durch falschen Tonfall, durch Mimik, Gestik oder durch falsche Wortwahl entstehen. Somit sind solche Konflikte sehr komplex und haben verschiedene Seiten.
Hier ein Beispiel für einen Kommunikationskonflikt: Zwei Freundinnen sitzen zusammen in einem Café. Beide nehmen Tanzunterricht. Die eine Freundin A macht eine Ausbildung, ist als Gastdame in der Tanzschule eingetragen und geht seit neustem fünfmal die Woche tanzen, obwohl sie vorher nur dreimal die Woche tanzen ging. Die andere Freundin B geht nur einmal pro Woche tanzen, da sie Jura studiert und somit voll und ganz mit ihrem Studium unterhalb der Woche beschäftigt ist. Erst gestern hatte A ein Gespräch mit ihren Eltern, in dem ihr Vater und ihre Mutter von B geschwärmt haben, weil sie studiert und A „nur“ eine Ausbildung macht. A fühlte sich deshalb minderwertig und ist dementsprechend gereizt, als sie sich mit der Freundin trifft. Außerdem gibt es einen Praktikanten namens Tom in der Tanzschule für den beide Mädchen schwärmen. Es kommt nun in dem Café zu folgendem Gespräch:
Zusammenfassung der Kapitel
1. Essay: In diesem Kapitel wird anhand eines alltäglichen Fallbeispiels untersucht, warum Metakommunikation zur Lösung von Konflikten trotz theoretischer Empfehlungen scheitern kann, wobei die Ansätze von Watzlawick und Schulz von Thun gegenübergestellt werden.
2. Literaturverzeichnis: Hier sind die wissenschaftlichen Quellen aufgeführt, die zur theoretischen Fundierung der Analyse herangezogen wurden.
Schlüsselwörter
Kommunikationskonflikt, Metakommunikation, Watzlawick, Schulz von Thun, Inhaltsebene, Beziehungsebene, Vier-Seiten-Modell, Missverständnis, Gesprächsdynamik, Konfliktlösung, Kommunikationstheorie, Selbstoffenbarung, Appellebene, Interaktion
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Wirksamkeit von Metakommunikation bei der Lösung von zwischenmenschlichen Kommunikationskonflikten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themenfelder sind die Analyse von Missverständnissen, die Unterscheidung von Inhalts- und Beziehungsebene sowie die Anwendung kommunikationstheoretischer Modelle auf konkrete soziale Interaktionen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist der Nachweis, dass Kommunikationskonflikte selbst dann ungelöst bleiben können, wenn ein Versuch der Metakommunikation unternommen wird.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt die deskriptive Analyse eines Fallbeispiels unter Anwendung der Kommunikationstheorien von Paul Watzlawick sowie Friedemann Schulz von Thun.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden ein Gespräch zwischen zwei Freundinnen analysiert, die theoretischen Ansätze der Kommunikationstheorie angewandt und diskutiert, warum diese Modelle in der Praxis an ihre Grenzen stoßen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Metakommunikation, Kommunikationskonflikt, Watzlawick, Schulz von Thun, Beziehungsebene und Konfliktlösung.
Warum scheitert die Metakommunikation in dem beschriebenen Fallbeispiel?
Das Scheitern liegt vor allem an der fehlenden Bereitschaft der Akteurin A zur Metakommunikation sowie an emotionaler Überlagerung, die eine objektive Betrachtung der Situation verhindert.
Welche Rolle spielen äußere Faktoren bei der Konfliktlösung?
Äußere Umstände wie der Ort des Gesprächs (hier ein Café) und der Zeitpunkt beeinflussen die Stimmung und die Stressresistenz der Beteiligten maßgeblich, was den Erfolg metakommunikativer Bemühungen beeinflussen kann.
- Quote paper
- Nicole Rendt (Author), 2004, Keine Lösung von Kommunikationskonflikten trotz Metakommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81192
